הנחיות תאימות ותקנות של Shop Pay Installments בארצות הברית

השירות Shop Pay Installments מופעל על ידי Affirm. הגישה והשימוש שלך בשירותי Shop Pay Installments כפופים למדיניות של Affirm. החומרים השיווקיים והתנאים שלך חייבים לעמוד בתקנות שונות, לרבות חוקי הלוואות פדרליים ומדינתיים, החוק לשוויון הזדמנויות באשראי (Equal Credit Opportunity Act), חוק השקיפות בהלוואות (TILA), חוק הספאם האמריקאי (CAN-SPAM Act), וכללי הפרסום והשיווק של ועדת הסחר הפדרלית (FTC), הכוללים הנחיות בנושא מתן חסויות ודרישות גילוי נאות מלא.

בעת יצירת חומר שיווקי לקידום Shop Pay Installments, עליך להשתמש במסרים מאושרים ולעמוד בהנחיות המפורטות בדף זה.

הנחיות להלוואות הוגנות

הנחיות להלוואות הוגנות מוסדרות על ידי החוק לשוויון הזדמנויות באשראי (ECOA). כדי לקדם את Shop Pay Installments, עליך:

• להימנע מהוספת דרישות לתהליך הגשת הבקשה.
• להפוך את Shop Pay Installments לזמין עבור כל הלקוחות באמצעות מתן עידוד לכולם להגיש בקשה.
• לפנות לקהל יעד דמוגרפי רחב.
• להתייחס באופן שווה לאנשים בעלי מאפיינים דומים.

לא להשתמש בחומרים השיווקיים של Shop Pay Installments כדי לפנות לקהלי יעד דמוגרפיים מסוימים על בסיס אחד או יותר מהגורמים הבאים:

• גיל (בתנאי שלמועמד יש הכשרות משפטית להתקשר בחוזה)
• צבע עור
• מגדר
• הכנסה הנסמכת על תוכנית סיוע ציבורית
• מצב משפחתי
• מוצא לאומי
• גזע
• דת
• נטייה מינית

אם החומר השיווקי של Shop Pay Installments פונה לקבוצות מסוימות, משמעות הדבר היא שלא ניתנת לכל אדם הזדמנות שווה להשתמש ב-Shop Pay Installments. בהתאם למידת ההתמקדות של החומרים השיווקיים במימון, פנייה לקבוצות מסוימות מגדילה את הסיכון להפרת חוקי הלוואות הוגנות. הדבר עלול להוביל לתביעות משפטיות או לקנסות.

אף שהמוצרים שלך עשויים לעניין קבוצה דמוגרפית מסוימת, החומר השיווקי שלך צריך לפנות לקהל יעד דמוגרפי רחב אם הוא כולל תוכן הנוגע למימון.

למידע נוסף על הוראות היסוד של ה-ECOA מטעם ועדת הסחר הפדרלית (FTC).

פעולות או התנהלויות בלתי הוגנות, מטעות או פוגעניות (UDAAP)

כדי להפחית את הסיכון להטעיית לקוחות, החומר השיווקי שלך צריך:

• להימנע ממצגי שווא, השמטות או טענות מטעות אחרות
• להימנע מיצירת תחושת דחיפות שקרית
• להיות הוגן ואמיתי
• להיות ברור וקל להבנה
• לכלול את כל המידע הרלוונטי
• לגבות טענות באמצעות עובדות על המוצר

אם מוצע מבצע או החזר כספי, כמו ניסיון ללא סיכון או התחייבות להחזר כספי, עליך תמיד לכבד את המבצע.

אם מפורסמות תקופות ניסיון חינם כלשהן, יש תמיד לוודא שתקופת הניסיון היא אכן בחינם, כולל כל ריבית שעשויה להצטבר.

למידע נוסף על UDAAP.

חוק אמת בהלוואות (TILA)

חוק אמת בהלוואות (TILA) דורש שלקוחות יקבלו גילוי נאות לגבי תנאי אשראי חשובים לפני שיצטרכו להחזיר את ההלוואה שלהם. בעת פרסום תנאי אשראי, פרסומות יכולות לציין רק תנאים שזמינים בפועל.

כאשר מציינים בחומר השיווקי תנאי אשראי ספציפיים, המכונים "תנאי טריגר", יש לפרט ללקוחות את תנאי החזר ההלוואה המלאים. ניתן להשתמש בדוגמאות מייצגות כדי לספק בהירות לגבי תנאי הטריגר, ולהראות ללקוחות איך עשויה להיראות הלוואה אמיתית.

הדוגמה המייצגת חייבת לכלול את המידע הבא:

• מחיר רכישה (סכום ההלוואה)
• סכום תשלום חודשי
• תקופת ההלוואה
• שיעור ריבית שנתי (APR)

שימו לב לדוגמה הבאה הממחישה שימוש בדוגמה מייצגת:

• רכישה בסך $800 ניתנת לפיצול ל-12 תשלומים חודשיים של $72.21 ב-15% APR, או ל-4 תשלומים ללא ריבית של $200 כל שבועיים.

הודעות הדורשות דוגמה מייצגת

הודעות אלו כוללות תנאי טריגר הדורשים דוגמה מייצגת:

• מספר התשלומים, אם יש יותר מ-4 תשלומים. לדוגמה, 6 תשלומים.
• תקופת החזר ההלוואה. לדוגמה, 6 חודשים או 12 חודשים.
• סכום התשלום החודשי. לדוגמה, החל מ-$60 לחודש.
• סכום הריבית. לדוגמה, החל מ-10% APR.
• הסכום או האחוז של מקדמה כלשהי. לדוגמה, $100 או 25%.

הודעות אלו לא דורשות דוגמה מייצגת. ייתכן שעדיין יידרשו גילויים אחרים:

• תשלומים חודשיים
• שלם לאורך זמן
• קנה עכשיו, שלם אחר כך
• מימון
• החל מ-0% APR
• 0% APR או 10-36% APR
• ללא ריבית
• 4 תשלומים ללא ריבית

למידע נוסף על חוק אמת בהלוואות.

הנחיות לתאימות בתחום שירותי הבריאות

אם אתם מציעים מוצרים או שירותים בתחום הבריאות, עליכם להקפיד על הנחיות נוספות בעת שיווק תשלומי Shop Pay ללקוחותיכם באופן אישי, כגון באזור הטיפול. דוגמאות להנחיות נוספות שעליכם להקפיד עליהן כוללות את הדברים הבאים:

• אין לשווק את תשלומי Shop Pay כדי לעודד לקוחות לצרוך יותר שירותי בריאות מהנדרש, או באופן שעשוי להוות ניצול לרעה של הביטוח.
• אין להציע את תשלומי Shop Pay כאשר הלקוחות נמצאים במצוקה, תחת הרדמה, במצב של פגיעה בשיקול הדעת או שאינם מסוגלים לספק הסכמה מדעת מכל סיבה אחרת.
• אין לכלול את תשלומי Shop Pay בהצהרות שיווקיות המתייחסות לביטוח, חשבונות הוצאות גמישים (FSA) או חשבונות חיסכון לבריאות (HSA).
• שיווק תשלומי Shop Pay יכול להופיע בחומרים השיווקיים שלכם אם הוא מופרד ואינו מודפס בסמיכות להצהרות שיווקיות המתייחסות לביטוח, חשבונות הוצאות גמישים (FSA) או חשבונות חיסכון לבריאות (HSA).

לרשימה המלאה של התנאים וההוראות לשירותי בריאות של Affirm, עיינו במסמכים של Affirm: תנאי שירותי הבריאות לסוחרים בארצות הברית ו-נספח התאימות לשיווק שירותי בריאות ורפואה אלקטיבית.

הנחיות למוצרי אלכוהול

אם אתם מציעים מוצרי אלכוהול, עליכם לציית גם לחוקים ולתקנות החלים על מכירת אלכוהול בעת שיווק תשלומי Shop Pay. למידע נוסף על חוקים ותקנות למכירת אלכוהול בארצות הברית (ארה"ב).

תאימות לשיווק תשלומי Shop Pay

חומרי שיווק המקדמים את אפשרויות התשלום של Affirm באמצעות תשלומי Shop Pay בחנות המקוונת, בהודעות הדוא"ל ובחשבונות המדיה החברתית שלכם, חייבים לעמוד בתקנות מסוימות המפורטות בהנחיות של תשלומי Shop Pay.

אם החנות שלכם לא עומדת בהנחיות של תשלומי Shop Pay, ייתכן ש-Shopify ו-Affirm ינקטו פעולות מסוימות, כולל השמת חשבון תשלומי Shop Pay שלכם בהמתנה. חשבון תשלומי Shop Pay שנמצא בהמתנה מונע מכם להציע את תשלומי Shop Pay כאמצעי תשלום בהזמנות חדשות עד לפתרון בעיית אי-ההתאמה לתקנות.

פתרון בעיית תאימות שיווקית

אם החשבון שלכם דורש פעולה עקב אי-עמידה בהנחיות התאימות והתקנות של תשלומי Shop Pay או בהודעות המאושרות, יוצג באנר בדף ההגדרות של תשלומי Shop Pay במנהל Shopify שלכם, ותקבלו דוא"ל מ-Affirm.

השלבים הנדרשים לפתרון בעיית תאימות שיווקית תלויים בהודעה שתקבלו במנהל Shopify שלכם. עיינו בהודעות הבאות שעשויות להופיע במנהל Shopify שלכם, ולאחר מכן נקטו את הפעולות הנדרשות:

• נדרשת פעולה עבור תשלומי Shop Pay שלכם: כדי למנוע שיבושים במכירות באמצעות תשלומי Shop Pay, עיינו בדוא"ל שקיבלתם מ-Affirm, ולאחר מכן בצעו את התיקונים הנדרשים לפני התאריך שצוין.
• חשבון תשלומי Shop Pay שלכם בהמתנה: עיינו בדוא"ל שקיבלתם מ-Affirm. בצעו את התיקונים הנדרשים בנכסי השיווק של תשלומי Shop Pay שלכם, ולאחר מכן השיבו לדוא"ל שקיבלתם מ-Affirm. עשויים לחלוף עד 30 ימים עד שחשבון תשלומי Shop Pay שלכם יופעל מחדש לאחר ביצוע התיקונים הנדרשים. לאחר הפעלת החשבון מחדש, תופיע התראה תשלומי Shop Pay זמינים שוב במנהל Shopify שלכם.

לשאלות ספציפיות בנוגע להתראת תאימות שיווקית שקיבלתם, צרו קשר עם Affirm בכתובת affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Affirm יכולה לסייע רק בנושאי תאימות שיווקית של תשלומי Shop Pay, ואינה יכולה לספק תמיכה עבור שאלות אחרות בנושא תשלומי Shop Pay.

לכל שאלת תמיכה אחרת בנוגע לחשבון תשלומי Shop Pay שלכם, כגון שאלות על זכאות, קבלת תשלום עבור הזמנות עם תשלומי Shop Pay או השעיות של חשבון Shopify Payments, צרו קשר עם התמיכה של Shopify.