התנהגות החיפוש בחנות המקוונת שלך

יש לעיין בשיקולים ובדרישות הבאים עבור התנהגות החיפוש בחנות המקוונת שלך.

התקנה ותצורה

סקור מה ניתן ומה לא ניתן להגדיר בחיפוש בחנות המקוונת:

• התקנה: אין צורך בהתקנה. החיפוש בחנות המקוונת פועל ללא תצורה, ואין צורך לבצע שינוי בערכת הנושא.
• התאמה: אין הגדרה ששולטת באיזו מידה החיפוש מבצע התאמה רחבה.
• דירוג: באפשרותך להשפיע על התוצאות דרך נתוני המוצר שלך ודרך היישום Shopify Search & Discovery, אך לא ניתן לשנות את סדר התוצאות.

יישומים וחוויות חיפוש מותאמות אישית

יישומים שמשנים את ערכת הנושא שלך, יישומים עם יכולות חיפוש וחוויות חיפוש מותאמות אישית עשויים להשפיע על החיפוש המובנה בחנות המקוונת:

• אם החנות שלך משתמשת ביישום חיפוש של צד שלישי, יישום זה מפעיל את החיפוש בחנות המקוונת שלך, והתנהגויות החיפוש בדף זה לא מתארות את התוצאות שהלקוחות שלך מקבלים. ייתכן שגם הגדרות החשיפה של מוצרים לא יחולו. יישום שאינו משולב עם סטטוס מוצר לא רשום עדיין יכול להחזיר מוצרים לא רשומים בתוצאות שלו. למידע נוסף על אופן הפעולה של יישום החיפוש של צד שלישי, פנה למפתח היישום.
• יישומים של צד שלישי שמשנים את תבנית החיפוש של ערכת הנושא שלך עשויים להשפיע על תוצאות החיפוש בחנות המקוונת שלך.
• שאילתת החיפוש של Storefront API אינה תלויה בדף התוצאות של ברירת המחדל. אם אתה או המפתח שלך בניתם עליה חוויית חיפוש מותאמת אישית, החוויה הזו פועלת על הקוד שלכם.
• באפשרותך לנהל ולשפר את תוצאות החיפוש שלך על ידי ניהול החשיפה של מוצרים, דפים ופוסטים בבלוג, ועל ידי התאמה אישית של תוצאות החיפוש בחנות המקוונת באמצעות היישום Shopify Search & Discovery. למידע נוסף על ניהול יכולת החיפוש ועל השימוש ביישום Search & Discovery.

סטטוס מוצר לא רשום

תוכל למנוע ממוצרים להופיע בחיפוש בחנות המקוונת שלך על ידי שימוש ב-סטטוס מוצר לא רשום.

התנהגויות שתחביר החיפוש מכבה

התנהגויות החיפוש הבאות לא חלות על חיפושים שמשתמשים בתחביר חיפוש:

• סובלנות לשגיאות הקלדה
• חיפוש חזוי
• הבנה סמנטית

שפות נתמכות

האזור הראשי של החנות שלך משפיע על התנהגויות החיפוש שתקבל.

בחנות המקוונת שלך יש שני סוגים של חיפוש:

• חיפוש רגיל: תוצאות שמוצגות בדף תוצאות החיפוש לאחר שלקוחות מזינים מונח חיפוש ולוחצים על Enter.
• חיפוש חזוי: פונקציונליות השלמה אוטומטית שמציעה תוצאות בזמן שלקוחות מקלידים בתיבת החיפוש, לפני שהם לוחצים על Enter. למידע נוסף על חיפוש חזוי.

דירוג ורלוונטיות בחיפוש

באפשרותך להשפיע על תוצאות החיפוש דרך נתוני המוצר שלך ודרך ההגדרות ביישום Shopify Search & Discovery.

שינויים באופן שבו החיפוש מדרג תוצאות נבדקים באופן קבוע. במהלך בדיקה, חלק מהלקוחות בחנות שלך עשויים לקבל סדר תוצאות מעט שונה מאחרים. הבדיקות נערכות לתקופה מוגבלת, והן נעצרות מוקדם אם יש להן השפעה שלילית על מעורבות הלקוחות או על המכירות. שינויים נפרסים באופן רחב רק לאחר שהבדיקות מאשרות שהם מתפקדים טוב יותר. לא ניתן לשנות את סדר התוצאות, ולכן אין הגדרה שמאפשרת זאת.

טיפול במוצרים שאזלו מהמלאי

מוצרים שאזלו מהמלאי לחלוטין, וכל הגרסאות שלהם אינן זמינות, מוצגים בסוף תוצאות החיפוש כברירת מחדל.

אם מותקן אצלך היישום Shopify Search & Discovery, תוכל לשנות התנהגות זו ב-Search & Discovery > הגדרות > מוצרים שאזלו מהמלאי. למידע נוסף על התאמת סוגי תוצאות חיפוש.

החיפוש מבצע התאמה למילים שלמות. חיפוש של מילה חלקית, כמו artich, עשוי שלא להחזיר מוצרים עם המילה artichoke בכותרת. הלקוחות מקבלים את התוצאות המהימנות ביותר כאשר הם מזינים מילים שלמות.

חיפושי מק"ט וברקוד

לקוחות יכולים למצוא מוצר על ידי חיפוש המק"ט או הברקוד המלא שלו.

לקוחות יכולים גם לחפש חלק מקוד, אך רק כאשר הקוד מכיל מקפים. לדוגמה, לקוח יכול למצוא את הקוד abc1-888 על ידי חיפוש של abc1. בקוד abc1888 אין מקף, ולכן הלקוחות צריכים להזין אותו במלואו.

תוצאות דפים ומאמרים

תוצאות החיפוש כוללות עד 2 דפים או מאמרים, והם מוצגים בדף התוצאות הראשון בלבד. כך התוצאות נשארות ממוקדות במוצרים. לקבלת חוויה שונה, ניתן לעבוד עם מפתח או לשכור שותף Shopify כדי לבנות חוויה כזו באמצעות מסנני חיפוש של Liquid או Storefront API.

דפים בתוצאות לא צפויות

דפים ישנים יותר עשויים להיות מוצגים בתוצאות חיפוש שלא נראות רלוונטיות, בגלל מידע מוסתר על המחבר מתהליכי מורשת ליצירת דפים.

אם תוצאות אלו מהוות בעיה עבור החנות שלך, תוכל למנוע החזרת דפים בתוצאות החיפוש. השתמש ביישום Shopify Search & Discovery כדי לשנות את סוגי התוצאות שהחיפוש מבקש. למידע נוסף על התאמת סוגי תוצאות חיפוש.

מילות עצירה בחיפוש

מילים נפוצות בכל שפה מסווגות כ-מילות עצירה (stopwords) ואינן נכללות באינדקס לחיפוש. זה כולל מילים באנגלית כמו "and", "or", "the", "a", "an", ו-"for", וכן מילים מקבילות בשפות נתמכות אחרות.

מילות עצירה אינן נכללות מכיוון שהן נפוצות מדי מכדי להיות שימושיות להתאמה, והכללתן תהפוך את החיפוש לאיטי יותר. אם תחפש מילות עצירה בלבד, לא תקבל אף תוצאה.

התנהגות זו חלה גם על חיפוש במנהל וגם על חיפוש בחזית החנות בכל השפות הנתמכות.

אם החיפוש בחנות המקוונת שלך אינו מחזיר את התוצאות המצופות, יש לבצע את הבדיקות הבאות:

• ודא שיישום חיפוש של צד שלישי אינו מפעיל את תוצאות החיפוש שלך. אם החנות שלך משתמשת ביישום כזה, פנה למפתח היישום.
• בדוק שהסטטוס של המוצר אינו מוגדר למצב לא רשום, מה שמונע את האפשרות למצוא את המוצר בחיפוש בחנות המקוונת.
• בדוק שמונח החיפוש שלך אינו מילת עצירה, מכיוון שאין התאמה עבור מילות עצירה בפני עצמן.

השתמש בסעיפים הבאים לפתרון בעיות ספציפיות.

אם בדיקות אלו אינן פותרות את הבעיה, פנה אל התמיכה של Shopify וכלול את הפרטים הבאים:

• כתובת ה-URL של חזית החנות שלך
• שאילתת החיפוש המדויקת, והאם היה זה מק"ט או ברקוד מלא או חלקי
• המוצר שציפית למצוא
• מה שהחיפוש החזיר במקום זאת
• הזמן המשוער שבו ביצעת את הבדיקה

בעזרת פרטים אלה, ניתן יהיה לשחזר את השאילתה ולבדוק אותה מול בעיות ידועות. דוחות הם שימושיים ביותר כאשר ניתן לחזור על הבעיה.

החיפוש בחנות המקוונת מנסה להתאים מונחים גם בצורת היחיד וגם בצורת הרבים שלהם.

חיפוש של puppies מניב תוצאות המכילות את המילה "puppy" או "puppies".

התייחסות למונחי יחיד ורבים כשווים היא דוגמה לגזירת מילים (stemming), כאשר מילה ממופה לצורת הבסיס (שורש) המשותפת שלה. גזירת המילים של Shopify לוקחת בחשבון גם את השורש המשותף של מילים שונות.

חיפוש של body:leggings מתאים לתוצאות המכילות את המילה "leg" או "leggings".

החיפוש בחנות המקוונת כולל סובלנות לשגיאות כתיב, שמוצאת התאמות נכונות למונחי חיפוש המכילים שגיאות כתיב.

תוצאות החיפוש כוללות התאמות ששונות ממונח החיפוש באות אחת או שיש בהן שתי אותיות בסדר שונה. כדי שסובלנות לשגיאות כתיב תיכנס לפעולה, יש להזין נכון את ארבע האותיות הראשונות של מונח החיפוש.

לדוגמה, חיפוש של chocollate יחזיר תוצאות שמכילות את המילה chocolate או chocolates בכותרת או בתיאור.

סובלנות לשגיאות כתיב אינה מיושמת בכל השדות בעת יצירת תוצאות חיפוש. לדוגמה, chocollate לא יתאים לאף תג מוצר או תגי פוסט בבלוג של chocolate. שדות המשאב הבאים תומכים בסובלנות לשגיאות כתיב:

הגמשת שאילתה

כאשר חיפוש אינו מחזיר תוצאות, מערכת החיפוש מגמישה אוטומטית את קריטריוני החיפוש כדי למצוא התאמות אפשריות. חיפוש גמיש חל רק על השדות product_type ו-title, ודורש התאמה מדויקת בשדות אחרים.

לדוגמה, אם "care bears" לא יחזיר תוצאות ישירות, המערכת עשויה למצוא התאמה למוצרים המכילים "card years", מכיוון שכל מילה שונה בתו אחד בלבד.

תחביר החיפוש קובע כיצד המערכת מתייחסת למונחי החיפוש כאשר Shopify מחפשת תוצאות.

שימוש באופרטורים AND, OR ו-NOT

AND

חיפוש תוצאות עם האופרטור AND בין מונחי החיפוש יחזיר תוצאות שבהן מופיעים כל מונחי החיפוש.

לפי ברירת המחדל, מתייחסים לכל מונחי החיפוש כאילו יש ביניהם AND. חיפוש של artichoke hearts או artichoke AND hearts יניב בשני המקרים תוצאות שמכילות גם "artichoke" וגם "hearts". אין צורך באופרטורים של חיבור.

OR

חיפוש תוצאות עם האופרטור OR בין מונחי החיפוש יחזיר תוצאות כאשר לפחות אחד ממונחי החיפוש קיים בתוצאה.

חיפוש של artichoke OR hearts מניב תוצאות המכילות לפחות אחד מהמונחים "artichoke" או "hearts".

NOT

ניתן לחפש תוצאות ללא מונח מסוים על ידי הוספת קידומת של סימן מינוס (-) לפני המונח.

חיפוש של artichoke -heart ימצא התאמות עם המונח "artichoke", אך לא עם "heart".

חיפוש ביטוי

הצבת מונח חיפוש בין מירכאות כפולות ("") מחפשת את המילה או הביטוי המדויקים באחד מהשדות שניתן לחפש בהם.

חיפוש של "artichoke hearts" ימצא התאמה עם מוצר שהכותרת שלו היא "Can of artichoke hearts", אך לא עם מוצר שהכותרת שלו היא "Canned hearts of artichoke".

חיפוש בשדות ספציפיים

יש להוסיף שם של שדה עם נקודתיים למונח החיפוש כדי לצמצם את החיפוש אחר המונח לאותו שדה שצוין.

לדוגמה, חיפוש של title:artichoke מחפש כותרות שכוללות את המונח "artichoke".

חיפוש של מילה באיות שגוי לא יעבוד בעת חיפוש בשדות ספציפיים, מכיוון שהחיפוש מחפש התאמה מדויקת. לדוגמה, חיפוש של title:artichoqe לא מניב תוצאות כלל.

בהתאם למשאב שמחפשים (מוצר, דף, פוסט בבלוג), התוצאות עשויות להתבסס על מאפיינים שונים שניתנים לחיפוש.

חיפוש Trigram מזהה כל רצף עוקב של לפחות שלושה תווים בקטקאנה, בהירגאנה ובקאנג'י. אפשר גם לחפש קאנג'י בזוגות. לדוגמה, ניתן לחפש "アップルグリーンラップドレス" על ידי הזנת כל אחד מהמונחים הבאים:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ