הגדרת Facebook and Instagram by Meta

לפני שתוכל להתחיל למכור ב-Facebook או ליצור קמפיינים של פרסום ב-Facebook ב-Shopify, עליך להגדיר את Facebook and Instagram by Meta.

ל-Facebook and Instagram by Meta יש קטלוג מוצרים אחד עבור Facebook Shop,‏ Instagram Shopping ו-Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta הוא ערוץ מכירות, ולא אפליקציה. לאחר התקנתו, הוא מופיע תחת ערוצי מכירות ב-Shopify Admin שלך, ולא תחת הגדרות > אפליקציות. אם עליך להסיר את הערוץ, עיין בניהול ערוצי מכירות.

התקנה והגדרה של Facebook ו-Instagram מבית Meta

שלבים:

לאחר הגדרת תכונה ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta, הגדרת הנכסים העסקיים של Meta שחיברת כבר הושלמה עבור תכונות נוספות. ייתכן שיידרשו נכסים נוספים, כגון חשבון מודעות, כדי להשלים את ההגדרה של תכונות מסוימות.

לפרטים נוספים על הגדרת התכונות של Facebook ו-Instagram מבית Meta, יש לעיין במקורות הבאים:

• Instagram Shopping
• Facebook Shop
• שיווק באמצעות Facebook ו-Instagram מבית Meta
• רמות שיתוף נתוני הלקוחות של Facebook.

הוספת צוות ל-Facebook ו-Instagram מבית Meta

אם חברי צוות מגדירים את הערוץ ב-Shopify Admin שלהם, אז Facebook ו-Instagram מבית Meta יוצגו לכל שאר חברי הצוות אך לא יופיעו כמחוברים.

אם חברי צוות צריכים להשתמש ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta, עליהם להתחבר ל-Facebook ו-Instagram מבית Meta ב-Shopify Admin שלהם, באמצעות חשבון ה-Facebook האישי שלהם. לחשבון ה-Facebook של חבר הצוות חייבת להיות שליטה מלאה בתיק העסקי ובדף ה-Facebook המשויך לחנות ה-Shopify, כדי שיוכל להתחבר בהצלחה ל-Facebook ו-Instagram מבית Meta.

הרשאת Facebook ו-Instagram מבית Meta עבור חשבון ה-Facebook שלך

בעת הגדרת Facebook ו-Instagram מבית Meta, אתה מעניק ל-Shopify הרשאה לגשת לדף ה-Facebook של העסק שלך, וכן לתיק עסקי. דף ה-Facebook מתחבר לחשבון ה-Facebook האישי שלך, אך Shopify משתמשת בפרטי חשבון ה-Facebook האישי שלך רק כדי לגשת לדף ה-Facebook ולתיק העסקי.

הבנת תפקידים והרשאות ב-Facebook

ב-Facebook, נדרשת שליטה מלאה בדף ובתיק עסקי לפני שניתן לגשת לכל ההגדרות של Facebook ולבצע שינויים מסוימים. לדפים ולתיקים עסקיים יש הרשאות חשבון נפרדות, כלומר נדרשת לך שליטה מלאה על כל אחד מהם. התיק העסקי שנבחר ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta חייב להיות הבעלים של דף ה-Facebook במהלך תהליך הקליטה (onboarding). אם דף ה-Facebook בבעלות תיק עסקי אחר, הדף לא יופיע כאפשרות לחיבור. אם אין באפשרותך לחבר את דף ה-Facebook הרצוי, עליך לבדוק שהתיק העסקי שברצונך לחבר הוא הבעלים של דף ה-Facebook, או לנסות לחבר תיק עסקי אחר.

ניתן למצוא סקירה כללית על תפקידים והרשאות ב-Facebook וקישורים למקורות מידע נוספים במרכז העזרה העסקי של Meta.

עזרה נוספת ממרכז העזרה העסקי של Meta

אם דרושה לך עזרה בפתרון בעיות הקשורות להגדרת חשבון ה-Facebook שלך, כדאי לעיין במאמרים הבאים ממרכז העזרה העסקי של Meta:

• למידע נוסף על ניהול תפקידי דפים ב-Facebook, יש לעיין במאמר הענקה, עריכה או הסרה של גישה לדף Facebook
• למידע נוסף על שינוי הרשאות בחשבון הפרסום של Meta, יש לעיין במאמר כיצד להוסיף אנשים לחשבון המודעות שלך ב-Meta Ads Manager.
• למידע נוסף על הגדרת Facebook Business Manager, יש לעיין במאמר יצירת תיק עסקי ב-Meta Business Suite וב-Business Manager.
• למידע נוסף על הוספת אמצעי תשלום לתיק עסקי, יש לעיין במאמר הוספת אמצעי תשלום ב-Meta Business Suite או ב-Business Manager.
• למידע נוסף על הוספה או שינוי של מגבלות הוצאה עבור חשבון המודעות שלך, יש לעיין במאמר הגדרת מגבלת הוצאה לחשבון מודעות.

הודעות שגיאה בתהליך הקליטה

בעת התקנת Facebook ו-Instagram מבית Meta, ייתכן שתתקבל הודעת שגיאה בתהליך הקליטה. סעיף זה כולל את הפרטים של הודעות שגיאה ספציפיות ושלבי פתרון אפשריים, אך יש לעיין תחילה בשיקולים הבאים:

• ייתכן שהבעיה שלך קשורה לתקלה מתמשכת, שניתן לבדוק על ידי מעבר לדף הסטטוס של Shopify.
• ניתן לקבל אישור לשימוש ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta אך ורק מ-Meta.
• Facebook ו-Instagram מבית Meta מתוחזק על-ידי Meta, ולכן ל-Shopify יש תובנות מוגבלות לגבי שגיאות בתהליך הקליטה.
• ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה שלך על ידי ביצוע שלבי פתרון הבעיות המקומי.

עיין בהודעות השגיאה הבאות שעשויות להופיע בעת התקנת Facebook and Instagram by Meta ב-Shopify Admin שלך, ובפעולות שתוכל לנקוט כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם אתה עדיין זקוק לעזרה, השתמש בקישור לקבלת תמיכה בערוץ Facebook & Instagram שלך.

הודעות זכאות והרשאות

עיין בהודעות הזכאות וההרשאות הבאות שבהן אתה עשוי להיתקל.

הבקשה לא הושלמה. אירעה בעיה זמנית בניסיון להשלים את בקשתך. נסה שוב מאוחר יותר

בדוק ואשר שיש לך את ההרשאות הנכונות ב-Facebook, ולאחר מכן נסה להשלים שוב את שלבי הגדרת החנות שלך.

חשבון ה-Facebook הזה מוגבל. אינך יכול להגדיר חנות או קטלוג בשלב זה

עיין במדריך של Meta בנושא פתרון בעיות בחשבון מוגבל.

לא ניתן לבחור בחשבון זה מכיוון שאין לו נוכחות מבוססת ב-Instagram. נסה שוב כאשר לחשבון שלך תהיה פעילות רבה יותר, או בחר חשבון אחר

ייתכן שתקבל גם את הודעת השגיאה הקשורה 'Cannot connect this asset. Account presence'.

חשבון ודף ה-Facebook שלך או החשבון המקצועי שלך ב-Instagram חייבים להפגין אמינות, כולל באמצעות נוכחות אותנטית ומבוססת. הדבר עשוי לכלול גם שמירה על בסיס עוקבים מספיק. עיין במדריך של Instagram בנושא דרישות זכאות למסחר.

לא ניתן לבחור בחשבון זה מכיוון שאינך מנהל של החשבון העסקי. בחר נכס אחר או בקש מהמנהל לעדכן הרשאות

עיין במדריך של Meta בנושא שינוי הגישה וההרשאות של מישהו לתיק עבודות עסקי או לנכס עסקי. עליך להיות בעל רמות ההרשאה הנכונות עבור דף ה-Facebook או חשבון ה-Instagram שאתה מנסה לחבר ב-Shopify Admin שלך.

לא ניתן היה ליצור את החנות שלך. חשבון ה-Instagram שנבחר אינו זכאי למסחר ב-Facebook

עיין במדריך של Instagram בנושא דרישות זכאות למסחר כדי לוודא שהחשבון שלך זכאי למכירה ב-Facebook וב-Instagram כעסק.

לא ניתן לבחור בדף ה-Facebook או בחשבון ה-Instagram הזה מכיוון שהוא מקושר לחנות שעדיין נמצאת בבדיקה או שאינה עומדת במדיניות המוכרים שלנו. תוכל לנסות שוב לאחר שתבדוק ותפתור בעיות באיכות החשבון

עיין במדריך של Meta בנושא דרישות זכאות למסחר ובמדריך של Instagram בנושא דרישות זכאות למסחר.

חשבון ה-Facebook הזה אינו זכאי להתקנה. איננו מציעים התקנת חנות או קטלוג באזורך

ודא שאתה ממוקם באחת מהמדינות הנתמכות עבור חנויות ב-Facebook וב-Instagram.

הודעות חשבונות ונכסים

נכס זה כבר מחובר לחנות אחרת

ייתכן שתקבל גם את הודעת השגיאה הקשורה 'This Facebook Page/Instagram account can't be selected as it's already connected to another Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it'.

בדוק אם יש לך חנויות Shopify אחרות שדף ה-Facebook או חשבון ה-Instagram עשויים להיות מחוברים אליהן. אם אינך זוכר את כתובת ה-URL של חנות ה-Shopify האחרת שאולי יש לך, תוכל לשחזר את שם וכתובת החנות שלך.

חנות ה-Shopify שלך מחוברת אל [name]

לחץ על הקישור צור קשר בהודעת השגיאה.

לא ניתן להשתמש באתר שלך. עסק אחר כבר משתמש ב-[name].myshopify.com. אם אתה חושב שחלה טעות, תוכל לבקש בדיקה נוספת

שגיאה זו מוצגת כאשר הדומיין myshopify.com שלך מקושר לפורטפוליו עסקי אחר.

עבור אל הגדרות Business Manager, ולחץ על סמל הפרופיל שלך. בדוק אם יש לך פורטפוליו עסקי אחר, הסר את הדומיין myshopify.com אם גילית שהוא מקושר לחשבונות אחרים, ולאחר מכן נסה את תהליך הקליטה שוב כדי לקשר את הדומיין myshopify.com לפורטפוליו העסקי הנכון.

שם החשבון אינו מורשה. השם שבחרת עבור חשבון Commerce Manager זה אינו חוקי. אנא בחר שם אחר

ייתכן שלחשבון ה-Commerce Manager שלך ניתן שם שגוי. עיין במדריך של Meta בנושא יצירת חשבון מסחר ב-Commerce Manager, כולל הפרטים הבאים:

• שם חשבון המסחר שלך צריך להתאים לשם הציבורי של העסק שלך.
• שם חשבון המסחר שלך אינו יכול להכיל תווים מיוחדים.
• שם חשבון המסחר שלך אינו יכול להכיל את המילים 'facebook', 'ig', או 'meta'.

אם תשנה את שם חשבון המסחר שלך, נסה לחבר אותו שוב ב-Shopify Admin שלך.

הודעות שגיאה אחרות

האם לאשר קובצי cookie מ-Facebook בדפדפן זה?

כאשר אתה לוחץ על אשר הכול עבור האם לאשר קובצי cookie מ-Facebook בדפדפן זה?, ייתכן שתיבת הדו-שיח תיטען מחדש. נסה את השלבים לפתרון בעיות מקומיות.

סיום התקנת הערוץ לא מושלם

נסה את השלבים לפתרון בעיות מקומיות.

ההתחברות מושבתת. למען אבטחת חשבונך, ההתחברות ל-Facebook מדפדפן מובנה מושבתת. כדי להמשיך, עליך להוריד ולהיכנס ליישום Facebook בהתקן שלך ולנסות שוב

זה קורה כאשר אתה משתמש ביישום Shopify לנייד בניסיון לחבר את חשבון ה-Facebook שלך בערוץ Facebook & Instagram, מכיוון שאימות כניסה ל-Facebook אינו נתמך עבור דפדפנים מובנים של Android. במקום זאת, השתמש בדפדפן בנייד או במחשב שולחני כדי לחבר את חשבון ה-Facebook שלך בערוץ Facebook & Instagram.

לא התקנת יישום זה

הודעה זו, והשגיאה הקשורה אליה Something went wrong, עשויות להופיע כאשר ההרשאה בין Shopify ל-Meta אינה שלמה או שיש צורך לאפס אותה. פעל לפי השלבים הבאים כדי לאפס את החיבור:

1. ב-Shopify Admin שלך, עבור אל ערוצי מכירות והסר את Facebook & Instagram.
2. בהגדרות חשבון ה-Facebook המחובר לעסק שלך, עבור אל Business Integrations (שילובים עסקיים) והסר את Shopify. פעולה זו מאלצת את Meta להנפיק אסימון הרשאה חדש כאשר תתחבר מחדש.
3. פתח חלון דפדפן פרטי או גלישה בסתר והיכנס לחשבון Facebook אחד בלבד.
4. חזור אל Shopify Admin שלך והתקן מחדש את ערוץ המכירות של Facebook & Instagram.

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, השתמש בקישור לקבלת תמיכה בערוץ Facebook & Instagram שלך כדי ליצור קשר ישירות עם Meta.