עזרה
התחברות

דרישות ושיקולים לשימוש ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta

אפשר לעיין בדרישות הזכאות ובשיקולים להתקנה ולשימוש בערוץ המכירות Facebook ו-Instagram מבית Meta לפני ההגדרה בלוח המנהל של Shopify. מעבר על הדרישות לפני ההתקנה יכול לעזור למנוע שגיאות ולהבטיח חיבור חלק בין החנות שלך לבין פלטפורמת המסחר של Meta.

בדף זה

דרישות לשימוש ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta

ישנם קריטריונים שונים כדי שניתן יהיה להשתמש בערוץ המכירות Facebook ו-Instagram מבית Meta. כדאי לעיין בפרטים הבאים:

  • חובה שתהיה לך חנות מקוונת ב-Shopify, והיא אינה יכולה להיות מוגנת בסיסמה.
  • הדוא"ל של השולח עבור חנות ה-Shopify שלך חייב להיות כתובת דוא"ל חוקית.
  • חובה שיהיה לך חשבון Facebook. אם אין לך חשבון Facebook לפני התקנת ערוץ המכירות בלוח המנהל של Shopify, תופיע בקשה להירשם וליצור חשבון.
  • לעסק שלך חייב להיות דף Facebook מפורסם משלו. כמו כן, יש צורך בתיק עסקי המחובר לדף ה-Facebook של העסק שלך. החשבון האישי שלך ב-Facebook חייב להיות בעל שליטה מלאה גם בתיק העסקי וגם בדף ה-Facebook של העסק. תיק עסקי אחד יכול לכלול מספר דפי Facebook.
  • אם יש לך חשבון מודעות אישי, באפשרותך לחבר אותו לתיק העסקי שלך. אם מעולם לא הפעלת מודעות באמצעות חשבון מודעות אישי, יהיה עליך להוסיף חשבון מודעות לתיק העסקי שלך לפני שתוכל ליצור קמפיינים של פרסום ב-Meta. ניתן להוסיף חשבון מודעות רק אם יש לך שליטה מלאה בתיק העסקי.

דרישות הזכאות למסחר של Meta

כדי להגדיר חנות ב-Facebook וב-Instagram, וכדי להיות זכאים לרשום את המוצרים שלך למכירה, חובה לעמוד בדרישות הזכאות למסחר של Meta, הכוללות את הפרטים הבאים:

שיקולים לשימוש ב-Facebook ו-Instagram מבית Meta

כדאי לעבור על השיקולים הבאים לשימוש בערוץ המכירות Facebook ו-Instagram מבית Meta:

  • ערוץ המכירות Facebook ו-Instagram מבית Meta מכיל קטלוג מוצרים יחיד עבור חנויות ב-Facebook וב-Instagram, וכן לשימוש עם פרסומות. כל המוצרים בקטלוג שלך זמינים לכל שלוש התכונות. אם תגדיר מוצר כלא זמין לערוץ המכירות, הוא יוסר מכל שלוש התכונות.
  • אם מתקינים את Facebook ו-Instagram מבית Meta ומחברים אליו חשבונות Facebook משויכים, ניתוק של אחד מהחשבונות האלה עלול לגרום לניתוק של כל תכונות ה-Facebook הפעילות.
  • כל המוצרים שנמכרים ב-Facebook וב-Instagram חייבים לעמוד במדיניות המסחר של Meta. אם ברצונך לפרסם את המוצרים שלך, חובה גם לעמוד בתקני הפרסום.
  • כל המוצרים שמועלים ל-Facebook ו-Instagram מבית Meta עוברים את תהליך הבדיקה של Facebook. אם המוצר שלך מפר את המדיניות של Facebook, ייתכן שהמוצר יוסר מ-Facebook ו-Instagram מבית Meta. אם לדעתך מוצר נדחה או הוסר בטעות, ניתן לבקש מצוות התמיכה של Facebook בדיקה של פריט שנדחה.
  • כדי למכור בטכנולוגיות של Meta, עליך לשמור על ציון משוב חיובי עבור התיק העסקי שלך. ציון המשוב שלך נקבע באמצעות משוב מה-Audience Network ומלקוחות שמבצעים רכישות באמצעות הטכנולוגיות של Meta, לרבות ב-Instagram. אם העסק שלך יקבל ציוני משוב נמוכים בנושאים כגון מהירות המסירה, איכות המוצר או שירות הלקוחות, ייתכן ש-Meta תציג את הפרסומות שלך בתדירות נמוכה יותר בטכנולוגיות של Meta.
  • חוויית הרכישה והתשלום של הלקוחות שלך עשויה להיות שונה בדרכים הבאות, בהתאם לאופן שבו הם מוצאים את המוצרים שלך:
    • לקוחות יכולים ללחוץ על קישור באחת הפרסומות שלך שיוביל אותם ישירות לדף מוצר בחנות המקוונת של Shopify, ומשם יוכלו להוסיף מוצרים לסל שלהם ולהמשיך לתשלום כרגיל.
    • לקוחות יכולים גם לבקר בדף מוצר ישירות בחנות שלך ב-Facebook או ב-Instagram. הם יכולים להוסיף מוצרים לסל שלהם ביישום לנייד של Facebook או של Instagram, ולאחר מכן לבחור באפשרות תשלום באתר של המוכר (Checkout on seller’s website) כדי להיות מועברים לחנות המקוונת שלך ב-Shopify, שם יוכלו להשלים את הרכישה.
  • לוח המנהל של Shopify אינו תומך בהחזרים כספיים חלקיים שרירותיים עבור הזמנות מ-Facebook ו-Instagram מבית Meta שנוצרו לפני ה-26 באוגוסט 2025. אם ברצונך להנפיק החזר כספי בלוח המנהל של Shopify עבור הזמנה שבוצעה לפני תאריך זה, עליו להיות עבור ההזמנה כולה. אם עליך לספק החזר כספי חלקי, באפשרותך להשלים אותו במנהל המסחר של Facebook. אם אין באפשרותך להשלים החזר כספי עבור תשלום שחויב דרך Shopify Payments, בעל החנות יכול לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה נוספת.

שיקולי ציות למס

החל מ-26 באוגוסט 2025, חלה עליך האחריות לנהלי המס הבאים:

  • גביית מס מכירה על הזמנות שבוצעו דרך ערוץ המכירות Facebook ו-Instagram.
  • וידוא שהגדרות המס של Shopify מוגדרות כראוי עבור כל ערוצי המכירות.
  • דיווח ותשלום מסים בהתאם לדרישות המקומיות שלך.

Meta כבר אינה משמשת כמתווכת מס בשוק (marketplace) עבור הזמנות חדשות שנוצרו החל מ-26 באוגוסט 2025. כעת הלקוחות מופנים אל החנות המקוונת כדי להשלים את הרכישה שלהם, במקום ש-Meta תטפל בתשלום באופן מובנה בפלטפורמה שלה.

לקבלת הדרכה בנושא הגדרת מסים, עיין בסעיף הגדרת מסים.

אם אתה עומד בדרישות אלה ועדיין חווה שגיאות בעת התקנה או חיבור של הערוץ, עיין בסעיף הודעות שגיאה בתהליך הקליטה (Onboarding) לקבלת שלבים לפתרון בעיות.