מילוי הזמנות וניהול החזרות בערוץ המכירות Shopify Collective
לאחר שתתחבר לקמעונאי ותשתף איתו מחירון, הקמעונאי יוכל להתחיל למכור את המוצרים שלך בחנות Shopify שלו.
כאשר קמעונאי מבצע מכירה הכוללת את המוצרים שלך, מתקבלת הזמנה במנהל Shopify שלך. באפשרותך לסנן הזמנות מ-Shopify Collective בדף הזמנות במנהל Shopify שלך, ולאחר מכן למלא את ההזמנה על ידי שילוח ישיר ללקוח. שם הקמעונאי מצוין בדף פרטי ההזמנה, כך שניתן לדעת מאיזה קמעונאי ההזמנה הגיעה.
לאחר שתמלא הזמנה של Shopify Collective, ההזמנה תסומן כמולאה גם בחנות שלך וגם בחנות של הקמעונאי.
בדף זה
סינון הזמנות מ-Shopify Collective
ממנהל של Shopify, עבור אל הזמנות.
לחץ על הסמל
.לחץ על הוספת מסנן, ולאחר מכן בחר ערוץ
בחר Shopify Collective.
לחץ על שמירה בשם.
תן שם למסנן ההזמנות שלך, ולאחר מכן לחץ על שמירה.
מילוי הזמנות מ-Shopify Collective
באפשרותך למלא הזמנות של Shopify Collective באותה דרך שבה אתה ממלא את ההזמנות האחרות שלך במנהל של Shopify. למידע נוסף, עיין במילוי ההזמנות שלך בעצמך. כדי לשמור על קשר עסקי טוב ולתאם ציפיות נכונות מול הקמעונאים שלך, כדאי לספק להם זמן משוער לעיבוד ההזמנה, כמו יומיים עסקיים.
כשאתה ממלא הזמנה של Shopify Collective, הודעת הדוא"ל עם אישור השילוח נשלחת מהחנות של הקמעונאי במקום מהחנות שלך.
לא ניתן לערוך הזמנות של Shopify Collective או לתת עבורן החזר כספי. עליך לבטל את ההזמנה ולבקש מהקמעונאי לבצע הזמנה חדשה.
ניהול החזרות של הזמנות ב-Shopify Collective
קמעונאים יכולים ליצור מדיניות כדי להגדיר כללים לאופן שבו הם רוצים לנהל החזרות, עמלות החזרה, דחיית החזרות והחזרים כספיים.
באפשרותך לצפות במדיניות ההחזרות של קמעונאי בדף פרטי החיבור שלך עם כל קמעונאי שאתה עובד איתו. הכללים של מדיניות ההחזרות מגדירים כיצד פועל תהליך ההחזרות עבור הזמנות של Shopify Collective מול כל קמעונאי.
עיין בדוגמאות הבאות לאוטומציות המתרחשות עם מדיניות ההחזרות של קמעונאים ב-Shopify Collective:
- החזרות נוצרות באופן אוטומטי במנהל של Shopify שלך.
- תוויות החזרה וסיבות להחזרה מסונכרנות עם המנהל של Shopify שלך.
- כאשר אתה סוגר החזרה, פעולה זו מסונכרנת לחנות של הקמעונאי.
הנפקת החזר כספי להזמנות של Shopify Collective
עליך להסכים עם הקמעונאי שלך כיצד תטפלו בהחזרים כספיים עבור הזמנות של Shopify Collective:
- כשגם אתה וגם הקמעונאי שלך הפעלתם תשלומים אוטומטיים ב-Collective, ההחזר הכספי מועבר לקמעונאי באופן אוטומטי לאחר שאתה יוזם את בקשת ההחזר הכספי.
- אם אתה או הקמעונאי שלך לא הפעלתם תשלומים אוטומטיים, יהיה עליך לשלוח את הכספים לקמעונאי שלך ולעדכן אותו על כך.
באפשרותך להנפיק החזר כספי להזמנות של Shopify Collective באותה הדרך שבה אתה מנפיק החזר כספי להזמנות אחרות שלך במנהל של Shopify. למידע נוסף, עיין ביצירת החזרות והחזרים כספיים.
ביטול הזמנות של Shopify Collective
קמעונאי יכול לבקש לבטל הזמנה של Shopify Collective שלא מולאה. לאחר שהוא מבקש לבטל הזמנה, תקבל דוא"ל כדי לבדוק את ההזמנה ולבטל אותה. בנוסף, תתווסף הערה להזמנה.
באפשרותך לבטל הזמנות של Shopify Collective באותה הדרך שבה אתה מבטל את ההזמנות האחרות שלך במנהל של Shopify. למידע נוסף, עיין בביטול, העברה לארכיון ומחיקה של הזמנות.
בעת שימוש בתשלומים אוטומטיים, Shopify Collective מבטל את ההזמנה באופן אוטומטי:
- אם התשלום לא נגבה בעת בקשת הביטול, כך שמצב ההזמנה הוא עדיין ממתין לתשלום.
- אם התשלום נגבה בעת בקשת הביטול, אך לא מילאת את ההזמנה בתוך 14 ימים.
כשאתה מבטל הזמנה, סטטוס ההזמנה משתנה ל-הבקשה נדחתה בחנות של הקמעונאי ומציג את סיבת הביטול שנבחרה. לאחר מכן, הקמעונאי יצטרך לבטל את ההזמנה בחנות שלו כדי להפיק החזר כספי ללקוח.