הגדרת התראות SMS

באפשרותך לתת ללקוחות את האפשרות להזין מספר טלפון במהלך התשלום במקום כתובת דוא"ל. אם הגדרת התראות SMS, ואם כתובת העסק שלך נמצאת במדינה נתמכת, לקוחות שיזינו מספר טלפון במקום כתובת דוא"ל יקבלו את אישור ההזמנה שלהם באמצעות SMS לטלפון הנייד.

באפשרותך לבחור באילו אמצעי יצירת קשר יוכלו לקוחות להשתמש במהלך התשלום מהדף תשלום וחשבונות במנהל Shopify.

שיקולים עבור התראות SMS

לפני הגדרת התראות SMS, יש לעיין בשיקולים הבאים.

לקוחות ללא כתובת דוא"ל

• התראת SMS בודדת לאישור הזמנה נשלחת ללקוח כאשר אין כתובת דוא"ל המשויכת לפרופיל הלקוח. לקוחות לא יקבלו התראות שילוח או סוגי התראות אחרים באמצעות SMS. אם ברצונך לשלוח ללקוח עדכוני SMS נוספים עבור ההזמנה שלו, יש להתקין יישום ל-SMS טרנזקציוני מ-Shopify App Store.
• התראות SMS נשלחות רק כאשר אין כתובת דוא"ל זמינה. אם קיימת כתובת דוא"ל המשויכת ללקוח, תישלח הודעת דוא"ל כברירת מחדל במקום זאת. לקוחות עם כתובת דוא"ל המשויכת לפרופיל שלהם אינם יכולים לבחור לקבל התראות באמצעות SMS.

עלויות והתאמה אישית של התראות SMS

• אינך מחויב בעלות בעת שליחת התראת SMS. ייתכן שיחולו תעריפי הודעות רגילים על הלקוחות שלך, בהתאם לחברת הסלולר שלהם.
• לא ניתן לערוך התראות SMS. שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטים ספציפיים אחרים מתעדכנים אוטומטית במידע הנכון. כדי להתאים אישית התראות SMS, יש להתקין יישום ל-SMS טרנזקציוני מ-Shopify App Store.

מוצרים לא נתמכים ושחזור שלבי תשלום

• התראות SMS אינן נתמכות עבור חנויות שמוכרות מוצרי CBD. אם אתה מוכר מוצרי CBD, באפשרותך להגדיר התראות דוא"ל עבור הזמנות ושילוח בלבד.
• אי אפשר לשחזר תשלום נטוש כאשר הלקוח התחיל לסיים תשלום עם מספר טלפון.

התראות על מוצרים דיגיטליים

• הזמנות שמכילות מוצרים דיגיטליים תומכות בהתראות SMS:
  • אם לקוח קונה כרטיס מתנה דיגיטלי, הוא מקבל התראת SMS עם קישור לכרטיס המתנה שלו.
  • אם לקוח קונה הורדה דיגיטלית, הקישור להורדה יהיה זמין מדף התודה של התשלום, שמקושר לאישור ההזמנה שנשלח ב-SMS. עם זאת, מכיוון שחלק מהיישומים להורדות דיגיטליות שולחים הודעות דוא"ל נפרדות, כדאי לבדוק את ההגדרה כדי לאמת איך ההורדות הדיגיטליות שלך נשלחות.

מגבלות תשלום באמצעות מספר טלפון

• לקוחות לא יכולים לשלוח אליך הודעה כתגובה להתראת SMS.
• לקוחות לא יכולים ליצור חשבון לקוח באמצעות מספר טלפון בלבד. עליהם להזין כתובת דוא"ל כדי ליצור חשבון.
• לקוחות לא יכולים להשתמש רק במספר טלפון כדי לסיים תשלום דרך Shop Pay.
• לקוחות בינלאומיים עשויים שלא לקבל הודעת SMS אם לא כללו את קידומת המדינה שלהם במספר הטלפון ליצירת קשר בעת ביצוע ההזמנה. כדי להבטיח שהלקוח יקבל את התראת ה-SMS שלו, מספרי טלפון של לקוחות צריכים להיות מעוצבים לפי התקן E.164, לדוגמה +18005550123.

מדינות נתמכות עבור התראות SMS

התראות SMS נתמכות רק כאשר כתובת העסק שלך נמצאת באחת מהמדינות הבאות:

• אוסטרליה
• ברזיל
• קנדה
• צרפת
• גרמניה
• אירלנד
• איטליה
• יפן
• ניו זילנד
• ספרד
• בריטניה
• ארצות הברית

אם העסק שלך לא נמצא במדינה נתמכת, תוכל להציע רק התראות דוא"ל ללקוחות, או שעליך להתקין יישום הודעות SMS טרנזקציונליות מ-Shopify App Store.

שיקולים לגבי מזהי שולח של SMS

מזהה השולח ב-SMS של החנות (שם השולח שמוצג בהודעות SMS מהחנות שלך) מבוסס על שם החנות המופיע בהגדרות הכלליות של פרטי יצירת קשר של החנות. ישנן הגבלות על האופן שבו מזהה השולח ב-SMS מוצג ללקוחות שלך:

• כל מזהי השולח ב-SMS שאורכם עולה על 11 תווים נחתכים.
• מזהי שולח ב-SMS משמיטים תווים שאינם אלפאנומריים, כגון רווחים, סימני פיסוק ותווים מיוחדים. לדוגמה, אם שם החנות הוא My Shopify Store, מזהה השולח ב-SMS יוצג כ-MyShopifySt.
• מדינות ואזורים מסוימים לא תומכים במזהי שולח דינמיים ב-SMS, ובמקרה זה מספר הטלפון המספרי של החנות יוצג כמזהה השולח ב-SMS במקום זאת.

הגדרת אפשרויות התראות ה-SMS של הלקוחות

כאשר לקוח מבצע הזמנה דרך התשלום בחנות שלך, הוא מזין כתובת דוא"ל כברירת מחדל. אם תאפשר ללקוחות לסיים תשלום באמצעות מספר הטלפון שלהם, הם יוכלו לבחור אם להזין כתובת דוא"ל או מספר טלפון. אם הגדרת התראות SMS, לקוחות שיזינו מספר טלפון במקום כתובת דוא"ל יקבלו את אישור ההזמנה ב-SMS לטלפון הנייד שלהם אם כתובת העסק שלך נמצאת ב-מדינה נתמכת.

כאשר לקוח מזין מספר טלפון, הוא נשמר בפרטי הלקוח שלו. הוא משמש גם כמספר הטלפון לשילוח כברירת מחדל. אם אתה דורש מהלקוחות להזין כתובות דוא"ל, בחר באפשרות של דוא"ל בלבד.

הפעלת התראות SMS על אישור הזמנה ללקוחות היא הגדרה נפרדת מהפעלת האפשרות להצטרף להודעות שיווק ב-SMS.

שלבים:

השבתת התראות ה-SMS של Shopify

אם אתה משתמש ביישום צד שלישי כדי לשלוח ללקוחות התראות SMS מותאמות אישית על הזמנות, השבת את התראות ה-SMS של Shopify במנהל Shopify שלך כדי למנוע שליחת הודעות כפולות.

שלבים: