Digital Products

Digital Products

התקנת Digital Products מתוך Shopify App Store.

בעזרת היישום החינמי Digital Products של Shopify, אפשר למכור מוצרים דיגיטליים בחנות בשתי דרכים:

• להעלות קובץ, כמו סרטון, שיר, ספר אלקטרוני או גרפיקה. כאשר לקוח רוכש את המוצר, הוא מקבל קישור להורדת הקובץ.
• להוסיף קישור מספק נתמך, כמו עמוד Notion, עמוד הזמנות, קורס מקוון או קובץ באחסון ענן. כאשר לקוח רוכש את המוצר, הוא מקבל קישור לגישה אל התוכן.

באפשרותך להוסיף קבצים, קישורים, או שילוב של שניהם למוצר אחד. קבצים וקישורים נקראים יחד הנכסים של המוצר.

היישום Digital Products כולל את הסעיפים העיקריים הבאים:

• לוח מחוונים - הצגה, סינון וניהול של כל המוצרים שלך הכוללים קבצים דיגיטליים או קישורים. לוח המחוונים מציג כברירת מחדל רק מוצרים פעילים. ניתן לחפש, למיין ולסנן לפי סטטוס הקובץ המצורף.
• הזמנות - הצגה, חיפוש וניהול של כל ההזמנות המכילות מוצרים דיגיטליים שנרכשו דרך החנות שלך.
• הגדרות - התאמה אישית של תבניות דוא"ל והגדרת אפשרויות ההורדה בשלב התשלום.

שיקולים לגבי היישום Digital Products

לפני השימוש ביישום Digital Products, יש לעיין בשיקולים הבאים.

אופן הפעולה של מילוי הזמנות ב-Digital Products

• אם יש לך מוצר עם רכיב פיזי ודיגיטלי, והגדרת מילוי הזמנה אוטומטי עבור הקובץ הדיגיטלי, הקובץ הדיגיטלי יישלח אוטומטית ויסומן כהזמנה שמולאה ביישום Digital Products. מילוי ההזמנה של הרכיב הפיזי של המוצר תלוי בהגדרות מילוי ההזמנה הפיזיות שלך.
• לפי ברירת המחדל, המוצרים הדיגיטליים שלך מוגדרים למילוי הזמנה אוטומטי עם הורדות ללא הגבלה. באפשרותך לעדכן הגדרה זו בכל עת.
• אם מילוי הזמנות ידני מופעל, קישור ההורדה לא יופיע בדף התודה או בדף סטטוס ההזמנה גם לאחר שההזמנה מולאה.

מגבלות העלאת קבצים

• גודל הקובץ המרבי הוא 5 GB. העלאת קבצים גדולים עשויה להיראות כאילו היא אורכת זמן רב, מכיוון שספקי שירותי אינטרנט רבים נותנים עדיפות להורדות.
• ניתן להעלות מספר קבצים לכל גרסת מוצר. אפשר גם להשתמש בקובץ .zip או בסוג אחר של קובץ ארכיון שיכול להכיל קבצים בתוכו. לא ניתן להעלות תיקיות קבצים.
• אין מגבלת רוחב פס עבור הורדות. הסטטיסטיקה של רוחב הפס בתפריט הראשי של האפליקציה מיועדת לידע כללי בלבד.

מגבלות הורדות וגישה

• אפשר להגביל את מספר הפעמים שכל לקוח יכול להוריד מוצר. הגדרה זו נקבעת בהגדרות מילוי ההזמנות לכל גרסה.
• קישורים משתמשים באותן הגדרות מילוי הזמנה ומגבלת הורדות כמו קבצים. בכל פעם שלקוח פותח קישור, הפעולה נספרת כחלק ממגבלת ההורדות של הגרסה.
• לקוחות מקבלים גישה לקישור שנרכש דרך הודעת הדוא"ל שהם מקבלים לאחר הרכישה, ומדף אישור ההזמנה אם הפעלת הורדות בקופה.

קישורי מוצרים ומחיקת מוצרים דיגיטליים

• באפשרותך להוסיף קישור (כתובת URL) למוצר במקום קובץ או בנוסף אליו. אפשרות זו שימושית למכירת גישה לתוכן שמאוחסן אצל ספק נתמך.
• ניתן להוסיף קישורים רק מהספקים הנתמכים הבאים: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo ו-Figma. קישורים מכל אתר אינטרנט אחר אינם מתקבלים. בעת הוספת קישור, הספקים הנתמכים מפורטים גם מתחת לשדה כתובת ה-URL.
• אם מוחקים את המוצר הדיגיטלי מתוך המוצרים במנהל, הפעולה מסירה את המוצר גם מהיישום Digital Products.

התקנת היישום Digital Products

הוספת מוצר דיגיטלי

כאשר מוסיפים מוצר דיגיטלי, יצירת המוצר והוספת הנכסים שלו מבוצעות באותו דף. נכסים יכולים להיות קבצים, קישורים או שניהם, וניתן להוסיף מספר קבצים. כדי לאגד מספר קבצים תחת שם קובץ אחד, ניתן להשתמש בקובץ .zip או בפורמט ארכיון אחר. אפשר גם להוסיף קישור מספק נתמך, במקום קובץ או בנוסף לקובץ. כדי להוסיף נכסים למוצר שכבר קיים, עיין בסעיף הוספת קבצים או קישורים למוצר קיים.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. בדף הבית של Digital Products, יש ללחוץ על הוספת נכסים, ולאחר מכן ללחוץ על קובץ או על קישור. אם טרם הוספת מוצרים דיגיטליים, דף הבית יציג במקום זאת את הלחצנים הוספת קובץ ו-הוספת קישור.

3. ספק את הנכס באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

   • אם אתה מוסיף קובץ, בחר קובץ אחד או יותר להעלאה. ניתן להוסיף מספר קבצים, כולל קובץ .zip או קובץ ארכיון אחר.
   • אם אתה מוסיף קישור, הזן את כתובת ה-URL של הקישור בדף הוספת נכסים. שדה כתובת ה-URL הוא שדה החובה היחיד. באפשרותך להגדיר שם קישור, קריאה לפעולה של הלחצן כדי לשלוט בטקסט שיופיע על הלחצן שלקוחות יבחרו בו כדי לפתוח את הקישור, והוראות שיוצגו ללקוחות מתחת לקישור. לחץ על הוספה.

4. אופציונלי: כדי להוסיף קבצים או קישורים נוספים, לחץ על הוספת נכס, ולאחר מכן לחץ על קובץ או על קישור.

5. אופציונלי: תחת הגדרות מימוש הזמנה, הגדר את מגבלת גישה, המוגדרת כברירת מחדל לללא הגבלה, ואת שיטת מסירה לשליחה אוטומטית או לשליחה ידנית.

6. יש ללחוץ על שמירה.

לאחר השמירה, המוצר ייפתח בתוך היישום Digital Products כדי שיהיה אפשר לעבור על הנכסים שלו. כדי להגדיר את מחיר המוצר, הסטטוס שלו, ערוצי המכירות ופרטים נוספים, יש לערוך את המוצר דרך הדף מוצרים במנהל של Shopify.

הוספת קבצים או קישורים למוצר קיים

בנוסף ליצירת מוצרים דיגיטליים, אפשר להוסיף קובץ או קישור למוצרים שכבר קיימים בחנות המקוונת, כולל למוצרים פיזיים. לדוגמה, במכירת תקליטי ויניל, אפשר להשתמש ביישום Digital Products כדי להוסיף עותק MP3 של האלבום, שהלקוחות יוכלו להוריד.

אפשר להוסיף מספר קבצים לכל גרסה. ניתן גם להשתמש בקובץ .zip או בפורמט ארכיון אחר, המאפשר לאגד קבצים יחד תחת שם קובץ אחד.

ניתן גם להוסיף קישור במקום קובץ או בנוסף אליו. קישור מאפשר למכור גישה לתוכן המאוחסן אצל ספק נתמך: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo ו-Figma. ניתן להוסיף קישורים רק מספקים אלה, המפורטים גם מתחת לשדה כתובת ה-URL בעת הוספת קישור.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על המוצר שברצונך לערוך.

3. אם הבלוק Digital Products לא מוצג, יש ללחוץ על + בלוק במקטע בלוקים.

4. יש ללחוץ על הוספת נכסים, ולאחר מכן לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי להוסיף קובץ, יש ללחוץ על קובץ, ולאחר מכן להעלות קובץ או לבצע גרירה ושחרור של קבצים לתוך החלון המודאלי.
   • כדי להוסיף קישור, יש ללחוץ על קישור, ולאחר מכן להזין את כתובת ה-URL של הקישור. כתובת ה-URL היא שדה החובה היחיד. תוכל גם להגדיר באופן אופציונלי שם שיעזור לך לזהות את הקישור, קריאה לפעולה בלחצן כדי לשלוט בטקסט שמופיע על הלחצן שלקוחות בוחרים כדי לפתוח את הקישור (הלחצן מציג את המילה הצגה אם תשאיר זאת ריק), והוראות שמוצגות ללקוחות כטקסט עזרה מתחת לקישור.

5. בהגדרות מילוי הזמנה, אפשר לבצע את הפעולות הבאות:

   • הגדרת מגבלת הורדות כברירת מחדל: כברירת מחדל, מגבלת ההורדות מוגדרת למצב ללא הגבלה. ניתן להחליף את המצב למוגבל ולאחר מכן לבחור את מספר ההורדות המקסימלי מהתפריט הנפתח. עבור קישור, כל פעם שלקוח פותח את הקישור נספרת כהורדה אחת.
   • הגדרת סוג מילוי הזמנה: כברירת מחדל, סוג מילוי ההזמנה הוא נשלח אוטומטית. אפשר להחליף למצב נשלח ידנית.

6. יש ללחוץ על שמירה.

התאמת הגדרות מילוי ההזמנות למוצרים הדיגיטליים

אפשר לעיין בקבצים הדיגיטליים שלך ולהתאים את הגדרות מילוי ההזמנה ישירות מדף פרטי המוצר ביישום Digital Products. הגדרות מילוי ההזמנה מוצגות באותה שורה לצד כל גרסה.

כדי לערוך את הגדרות מילוי ההזמנה, חובה להוסיף קובץ דיגיטלי קודם לכן. אם ישנן מספר גרסאות, יש להגדיר את שיטת מילוי ההזמנה המועדפת בנפרד עבור כל גרסה.

למוצרים דיגיטליים יש את אפשרויות מילוי ההזמנה הבאות:

• שליחת קבצים אוטומטית - אם בוחרים באפשרות זו, לאחר תשלום מוצלח הלקוחות יקבלו אוטומטית אימייל עם קישור הורדה, וההזמנה תסומן כמולאה. יש להשתמש באפשרות זו עבור מוצרים דיגיטליים לחלוטין, כגון MP3 או PDF.
• שליחת קבצים ידנית - אם בוחרים באפשרות זו, יש לסמן ידנית את ההזמנה כמולאה לפני שיישלח ללקוח אימייל עם קישור ההורדה. יש להשתמש באפשרות זו כשהמוצר הוא שילוב של מוצר דיגיטלי ומוצר פיזי, כגון תקליט ויניל עם הורדת MP3.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על המוצר עם הקובץ הדיגיטלי שרוצים לערוך.

3. במקטע הקבצים הדיגיטליים של הגרסה, יש לעדכן את סוג מילוי ההזמנה לשליחת קבצים אוטומטית או לשליחת קבצים ידנית.

4. אופציונלי: יש לעדכן את מגבלת הורדות כברירת מחדל מללא הגבלה למוגבלות, ולאחר מכן לבחור או להזין את המספר המרבי של הורדות.

5. יש ללחוץ על שמירה.

שיתוף קישור הורדה

אם ברצונך לשתף קישור הורדה עבור גרסה, אפשר להעתיק קישור שיתוף ישירות מדף פרטי המוצר. לדוגמה, ייתכן שיהיה צורך לשתף קישור הורדה כדי לשלוח מחדש קישור ללקוח שהדוא"ל שלו חזר, או כדי לשלוח קובץ למקבל מתנה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על המוצר הדיגיטלי שעבורו ברצונך לשתף קישור הורדה.

3. עבור מוצרים בעלי גרסה יחידה, יש ללחוץ על שיתוף בכותרת הדף. עבור מוצרים עם מספר גרסאות, יש ללחוץ על שיתוף במקטע הקבצים הדיגיטליים של הגרסה.

4. קישור ההורדה מועתק ללוח. אפשר לשתף קישור זה עם לקוח בדוא"ל או באמצעים אחרים.

הגדרת מגבלת הורדות

באפשרותך להגדיר מגבלת הורדות עבור הקבצים הדיגיטליים והקישורים שלך. מגבלת הורדות שולטת במספר הפעמים שלקוח יכול להוריד קובץ או לפתוח קישור. כברירת מחדל, כל הגרסאות מוגדרות ללא הגבלה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על המוצר הדיגיטלי שעבורו ברצונך להגדיר מגבלת הורדות.

3. במקטע הקבצים הדיגיטליים של הגרסה, יש לשנות את ההגדרה מגבלת הורדות כברירת מחדל מללא הגבלה למוגבלות, ולאחר מכן לבחור או להזין את המספר המרבי של הורדות.

4. אופציונלי: יש לעדכן את סוג מילוי הזמנה לשליחת קבצים אוטומטית או לשליחת קבצים ידנית.

5. יש ללחוץ על שמירה.

סינון המוצרים הדיגיטליים שלך

אפשר לסנן את המוצרים לפי השאלה אם נוסף להם קובץ דיגיטלי או לא. לוח המחוונים מציג מוצרים פעילים כברירת מחדל.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. ניתן להשתמש בכרטיסיות הסינון כדי לסנן מוצרים לפי כל אחד מהערכים הבאים:

• יש קובץ דיגיטלי: הצגת מוצרים עם קבצים דיגיטליים בלבד.
• אין קובץ דיגיטלי: הצגת מוצרים ללא קבצים דיגיטליים בלבד.
• הצגת הכול: הצגת רשימה של כל המוצרים שלך.

3. אופציונלי: אפשר להשתמש בשדה החיפוש כדי למצוא מוצרים לפי מילת מפתח, או ללחוץ על מיון כדי לשנות את סדר המיון.

שינוי הזמנות ב-Digital Products

המקטע הזמנות מספק סקירה של כל ההזמנות המכילות הורדות דיגיטליות שנרכשו דרך החנות שלך. מקטע זה מציג:

• מספר הזמנה
• תאריך ושעה
• שם לקוח
• דוא"ל הלקוח
• סטטוס מילוי
• מספר הורדות להזמנה

בדומה לדף הזמנות במנהל המערכת, אפשר ללחוץ על כל רשומה כדי להציג את פרטי אותה הזמנה.

כל הזמנה כוללת:

• שם לקוח
• דוא"ל הלקוח
• אפשרות לעדכן את כתובת הדוא"ל של הלקוח
• אפשרות לשלוח מחדש את הדוא"ל לגבי מילוי ההזמנה
• אפשרות להציג את קישור ההורדה

המקטע הזמנות מציג גם כל פעם שבה הושלמה הורדה, את ה-IP של הלקוח, וכן את הדפדפן ומערכת ההפעלה ששימשו להורדת הפריט הדיגיטלי.

חיפוש הזמנה

אם יש לך רשימה ארוכה של הזמנות דיגיטליות, אפשר להשתמש בשדה החיפוש בראש הדף הזמנות כדי למצוא הזמנה ספציפית לפי מספר ההזמנה שלה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הזמנות.

3. בשדה חיפוש לפי מספר הזמנה, יש להזין את מספר ההזמנה כולו או חלק ממנו.

4. יש ללחוץ על ההזמנה ברשימה המסוננת כדי לראות את פרטיה.

שליחה מחדש של קישור הורדה

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הזמנות.

3. יש ללחוץ על מספר ההזמנה שעבורה ברצונך להנפיק מחדש קישור הורדה.

4. יש ללחוץ על שליחה מחדש של דוא"ל להורדה.

ביטול הורדה

אפשר להשבית קישור הורדה של לקוח כדי למנוע ממנו את האפשרות להוריד את המוצר.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הזמנות.

3. יש ללחוץ על מספר ההזמנה שעבורה ברצונך לבטל את ההורדה.

4. תחת הכותרת פרטי מוצר, יש ללחוץ על השבתה.

אם ברצונך להפעיל מחדש את האפשרות של הלקוח להוריד מוצר דיגיטלי, יש לחזור לדף ההזמנה ביישום Digital Products, ולאחר מכן ללחוץ על הפעלה תחת הכותרת פרטי מוצר.

ייצוא קובץ CSV של הזמנות

האפשרות לייצוא קובץ CSV, הממוקמת בתחתית הדף הזמנות, יוצרת גיליון אלקטרוני של כל ההזמנות הדיגיטליות שעובדו על ידי האפליקציה. הייצוא נשלח בדוא"ל לכתובת הדוא"ל של החשבון שלך.

הדוח כולל:

• תאריך ושעת ההזמנה
• מספר הורדות
• כתובת הדוא"ל של הלקוח
• השם הפרטי של הלקוח
• מזהה התשלום המשויך להזמנה
• שם המשפחה של הלקוח
• מספר כולל של פריטי שורה בהזמנה
• סך כל ההזמנה (כולל שילוח ומס)
• מק"טים הכלולים בהזמנה
• מספר הזמנה (רשום ככותרת)
• תאריך העדכון האחרון

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הזמנות.

3. יש ללחוץ על ייצוא של כל ההזמנות.

עריכת תבניות דוא"ל

אפשר להשתמש במקטע הגדרות כדי להתאים אישית את הודעות הדוא"ל שנשלחות ללקוחות תחת הורדות באמצעות דוא"ל. ישנן שתי תבניות דוא"ל המשויכות למוצרים דיגיטליים:

• הורדות מוכנות: לקוחות מקבלים הודעת דוא"ל זו כאשר המוצר הדיגיטלי שלהם מוכן להורדה. עבור מוצר שנמכר כקישור, הודעת דוא"ל זו כוללת לחצן שפותח את הקישור.
• עדכון קובץ דיגיטלי: לקוחות מקבלים את הדוא"ל הזה כאשר מוצר דיגיטלי שהם רכשו מתעדכן.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הגדרות.

3. יש ללחוץ על עריכת תבנית עבור הדוא"ל שברצונך להתאים אישית.

4. יש לבצע את השינויים הרצויים.

5. אופציונלי: כדי להחזיר את התבנית לתבנית ברירת המחדל, יש ללחוץ על חזרה לתבנית ברירת המחדל ואז ללחוץ על חזרה לברירת המחדל.

6. יש ללחוץ על שמירה.

הגדרת היישום Digital Products בתהליך התשלום

אפשר להגדיר אם לקוחות יוכלו להוריד את המוצר הדיגיטלי ישירות מדף התשלום. כדי להציג קישור הורדה, יש להפעיל את התכונה ביישום Digital Products ולהוסיף את הווידג'ט של Digital Products לדפי התשלום שלך.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הגדרות.

3. במקטע הורדות בשלב התשלום, יש לבחור באפשרות אפשר הורדות של מוצרים דיגיטליים בשלב התשלום.

4. כדי להגדיר את התשלום, יש ללחוץ על הגדרה, ואז לבצע את הפעולות הבאות:

   1. במקטע הורדות דיגיטליות, יש ללחוץ על +, ואז ללחוץ כדי להוסיף את הבלוק לדף תודה או לדף סטטוס ההזמנה.
   2. כדי לשנות את המראה של הבלוק, אפשר ללחוץ על הסמל כדי לגשת להגדרות עבור צבע, טיפוגרפיה והגדרות תשלום נוספות. למידע נוסף על הגדרות תשלום.
   3. אופציונלי: אפשר להגדיר את הדף השני על ידי בחירת הדף שטרם הוגדר מהתפריט הנפתח של בוחר הדפים.
   4. יש ללחוץ על שמירה.

לאחר השלמת השלבים האלה, יופיע קישור של הורד עכשיו בדף אישור ההזמנה של הקבצים. עבור מוצר שנמכר כקישור, יופיע במקום זאת לחצן שפותח את הקישור. הלחצן יציג את טקסט הקריאה לפעולה בלחצן של הקישור, או הצגה אם לא הגדרת טקסט כזה. הלקוח גם יקבל הודעת דוא"ל עם אפשרות להורדת הקובץ או לפתיחת הקישור.

השבתת קישורי הורדה בדף התשלום

אם אינך רוצה שקישור הורדה יוצג בדף התשלום, אפשר להשבית את התכונה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על הגדרות.

3. במקטע הורדות בשלב התשלום, יש ללחוץ על השבתה.

כשהתכונה מושבתת, הקישור הורד עכשיו לא יוצג בדף אישור ההזמנה. במקום זאת, הלקוח מקבל רק דוא"ל שמאפשר לו להוריד את הקובץ.

מחיקת קובץ דיגיטלי

אפשר למחוק קבצים דיגיטליים מתוך היישום Digital Products.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על מוצר שמכיל את הקובץ שברצונך למחוק.

3. יש ללחוץ על הסמל .

4. יש ללחוץ על מחיקה.

5. אופציונלי: אם המוצר כבר פורסם, יש לוודא שברצונך למחוק את הקובץ, ואז ללחוץ על מחיקה.

6. יש ללחוץ על שמירה.

7. יש לבחור אם לשלוח או לא לשלוח דוא"ל ללקוחות קיימים עם הקישור המעודכן.

החלפת קובץ דיגיטלי

אפשר להחליף קובץ דיגיטלי לפני או אחרי שהוא מתפרסם ונמכר ללקוחות. לדוגמה, במקרה של מכירת קובץ .PDF עם דוגמת סריגה שהתגלתה בה שגיאה, אפשר להעלות קובץ .PDF חדש.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל יישומים > Digital Products.

2. יש ללחוץ על מוצר שמכיל את הקובץ שברצונך להחליף.

3. יש ללחוץ על הוספת קבצים כדי להעלות קובץ חדש.

4. לצד הקובץ הישן, יש ללחוץ על הסמל .

5. יש ללחוץ על מחיקה.

6. יש ללחוץ על שמירה.

7. יש לבחור אם לשלוח או לא לשלוח דוא"ל ללקוחות קיימים עם הקישור המעודכן.