עזרה
התחברות

ציר זמן

באמצעות ציר הזמן, ניתן להציג היסטוריה מפורטת ולכתוב פתקים והערות עבור הזמנות, טיוטות הזמנה, לקוחות והעברות ב-Shopify. כל הפתקים וההערות הם פנימיים ולא יהיו גלויים ללקוחות. אם משתמשים ב-יישום Shopify, אפשר לקבל התראות בכל פעם שמאזכרים אותך בהערה בציר הזמן.

בדף זה

תקשורת באמצעות ציר הזמן

כל התקשורת בציר הזמן היא פנימית לחנות שלך. כאשר מוסיפים הערה על משהו בלוח המנהל של Shopify, ההערה מצורפת לאותה הזמנה, טיוטת הזמנה, לאותו לקוח או העברה.

אפשר גם להתריע לאנשי צוות ספציפיים על ידי אזכורם עם שטרודל (@):

  • אם מאזכרים איש צוות אחר עם @, אותו איש צוות יקבל התראת דוא"ל עם ההערה שלך.
  • אם מאזכרים איש צוות אחר שמשתמש ביישום Shopify, אותו איש צוות יקבל התראת דחיפה לטלפון שלו עם ההערה שלך.
  • אם לא מאזכרים אף אחד עם @, Shopify לא תשלח התראה לאיש על ההערה שלך.

הוספת הערות לציר הזמן

ניתן להוסיף הערות להזמנות, לטיוטות הזמנה, ללקוחות ולהעברות.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. מלוח המנהל של Shopify:
    • יש ללחוץ על הזמנות (או להקיש על G O) כדי להציג את ההזמנות שלך.
    • יש ללחוץ על הזמנות, ולאחר מכן ללחוץ על טיוטות כדי להציג את טיוטות ההזמנה שלך.
    • יש ללחוץ על לקוחות (או להקיש על G C) כדי להציג את הלקוחות שלך.
    • יש ללחוץ על מוצרים, ולאחר מכן ללחוץ על העברות (או להקיש על G P T) כדי להציג את ההעברות שלך.
  2. יש ללחוץ על ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה שברצונך להוסיף להם הערה.
  3. במקטע ציר זמן, יש ללחוץ כדי לבחור בתיבה ששמה השארת הערה....
  4. יש להזין את ההערה שלך. בטקסט ההערה, ניתן לקשר לצוות, להזמנות, ללקוחות או למוצרים.
  5. יש ללחוץ על פרסום כדי להוסיף את ההערה.
מכשיר נייד
  1. מתוך יישום Shopifyשלך:
    • מתוך יישום Shopify, יש להקיש על הסמל הזמנות כדי להציג את ההזמנות שלך.
    • יש להקיש על הזמנות > טיוטות הזמנה כדי להציג את טיוטות ההזמנה שלך.
    • יש להקיש על … > לקוחות כדי להציג את הלקוחות שלך.
    • יש להקיש על מוצרים > העברות כדי להציג את ההעברות שלך.
  2. יש להקיש על ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה שברצונך להוסיף להם הערה.
  3. יש להחליק את המסך למטה עד למקטע ציר זמן, ולאחר מכן להקיש על השדה ששמו השארת הערה....
  4. יש להזין את ההערה שלך. בטקסט ההערה, ניתן לקשר לצוות, להזמנות, ללקוחות או למוצרים.
  5. יש להקיש על סמל מטוס הנייר כדי לפרסם את ההערה שלך.

עריכת הערות בציר הזמן

ניתן לערוך את ההערות שלך בציר הזמן אם ברצונך לשנות את מה שכתבת. עריכת הערה אפשרית רק ב-5 הדקות שלאחר פרסום ההערה.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה עם ההערה שברצונך לערוך.
  2. במקטע ציר זמן, יש ללחוץ על הלחצן … שלצד ההערה.
  3. יש ללחוץ על עריכת הערה.
  4. יש לערוך את ההערה, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.
מכשיר נייד
  1. מתוך יישום Shopify, יש להקיש על ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה עם ההערה שברצונך לערוך.
  2. במקטע ציר זמן, יש להקיש על … או ⋮ שלצד ההערה.
  3. יש להקיש על עריכת הערה.
  4. יש לערוך את ההערה, ולאחר מכן להקיש על שמירה או ✓..

מחיקת הערות בציר הזמן

לא ניתן לבטל מחיקת הערות, והן לא ייכללו בציר הזמן.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה עם ההערה שברצונך למחוק.
  2. במקטע ציר זמן , יש ללחוץ על הלחצן … שלצד ההערה.
    • אם עברו 5 דקות מפרסום ההערה, יש ללחוץ על הלחצן X שלצד ההערה.
  3. יש ללחוץ על מחיקת הערה.
  4. יש ללחוץ על מחיקה לאישור.
מכשיר נייד
  1. מתוך יישום Shopify, יש להקיש על ההזמנה, טיוטת ההזמנה, הלקוח או ההעברה עם ההערה שברצונך למחוק.
  2. במקטע ציר זמן, יש להקיש על … או ⋮ שלצד ההערה.
  3. יש להקיש על מחיקת הערה.
  4. יש להקיש על מחיקה לאישור.

שימוש באמוג'י בציר הזמן

אפשר להשתמש באמוג'י בשיחות שלך.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. במהלך כתיבת הערה, יש ללחוץ על הלחצן ☺ בתיבת ההערה.
  2. יש ללחוץ על האמוג'י שברצונך להוסיף להערה.
מכשיר נייד
  1. במהלך כתיבת הערה, יש להקיש על הלחצן ☺ במקלדת של ההתקן.
  2. יש להקיש על האמוג'י שברצונך להוסיף להערה.

אזכור צוות בציר הזמן

אפשר לאזכר (@) את צוות החנות בהערות. הצוות יקבל התראות דוא"ל כאשר הוא מאוזכר בהערה. אם הם משתמשים ב-יישום Shopify ומופעלות אצלם התראות דחיפה, הם יקבלו גם התראה בהתקן הנייד שלהם.

איש צוות לא יקבל התראה בעקבות אזכור בהערה בציר הזמן אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

  • איש הצוות שאוזכר הוא אותו האדם שכתב את ההערה.
  • לאיש הצוות אין הרשאות גישה לחלק במנהל שבו נכתבה ההערה. לדוגמה, איש צוות שאין לו גישה אל הזמנות לא יקבל התראות על הערות בהזמנות. יש לבדוק את ההרשאות של הצוות ולוודא שיש לו גישה למקטע שבו פורסמה ההערה.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. במהלך כתיבת הערה, יש להזין @ או ללחוץ על הסמל @ בתיבת ההערה, ולאחר מכן להתחיל להקליד את שם איש הצוות.
  2. אנשי צוות מוצעים שמתאימים למה שהזנת יופיעו ברשימה. יש ללחוץ על איש הצוות המתאים.
  3. אופציונלי: אם Shopify מציעה מספר שמות, ניתן להשתמש במקשי החצים מטה ו-מעלה כדי לבחור שם, ולהקיש על enter או על return כדי לאשר את הבחירה.
מכשיר נייד
  1. במהלך כתיבת הערה, יש להזין @, ולאחר מכן להתחיל לכתוב את שם איש הצוות.
  2. אנשי צוות מוצעים שמתאימים למה שהזנת יופיעו ברשימה. יש להקיש על שמו של איש הצוות שברצונך לאזכר ב-@.

הפניה לדף בציר הזמן

במחשב שולחני, אפשר להפנות במהירות לדפים אחרים במנהל מתוך ציר הזמן. יצירת הפניה בהערה בציר הזמן תאפשר לאנשי צוות אחרים ללחוץ או להקיש על ההערה שלך כדי לגשת למידע שקשור לאותו הדף. הפניות יכולות לכלול את סוגי הדפים הבאים:

  • הזמנות
  • טיוטות הזמנה
  • לקוחות
  • מוצרים
  • גרסאות
  • העברות
  • הזמנות רכש

אנשי צוות המשתמשים בהתקנים ניידים יכולים להקיש על הפניות בהערות כדי להציג את המידע שאליו מפנים, אך הם אינם יכולים ליצור הפניות מקושרות מההתקן שלהם.

שלבים:

  1. במהלך כתיבת הערה, יש ללחוץ על הסמל # בתיבת ההערה.
  2. יש ללחוץ על סוג הדף שאליו ברצונך להפנות.
  3. יש ללחוץ על שם הדף הספציפי שאליו ברצונך להפנות.

צירוף קבצים לציר הזמן

ניתן לצרף קבצים כדי להוסיף הקשר או מידע נוסף לשיחות שלך. לדוגמה:

  • אפשר לצרף תמונה של פריט כדי לתעד את המצב שלו לפני השילוח.
  • אפשר לצרף עותקים של קבלות בגין העברת ממערכת המלאי, כדי לרכז את כל המידע באותו המקום.
  • אפשר לצרף תמונה של קוד QR המופיע על תווית השילוח.

הקובץ יצורף כחלק מההערה שלך.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. במהלך כתיבת הערה, יש ללחוץ על סמל אטב הנייר בתיבת ההערה.
  2. יש לבחור את הקובץ שברצונך לצרף באמצעות תיבת הדו-שיח, ולאחר מכן ללחוץ על פתיחה.
מכשיר נייד
  1. במהלך כתיבת הערה, יש להקיש על סמל אטב הנייר.
  2. יש לבחור קובץ מאחד המקורות הזמינים:
    • יש לבחור באחת מהתמונות האחרונות שלך.
    • יש להקיש על צילום תמונה או על צלם תמונה כדי לצלם תמונה חדשה במצלמת ההתקן.
    • יש להקיש על בחירה מהספרייה או על בחירה מקובץ כדי לגשת לתמונות או לקבצים שבהתקן.
    • יש להקיש על ייבוא קובץ מתוך... כדי לעיין בקבצים שמאוחסנים בשירות ענן (ב-iOS בלבד).
  3. יש להזין הערה שתלווה את הקובץ המצורף.
  4. יש להקיש על סמל מטוס הנייר כדי לפרסם את ההערה שלך.

הוספת תמונת פרופיל להערות שלך בציר הזמן

אפשר להוסיף תמונה מותאמת אישית לפרופיל כדי שהיא תוצג לצד ההערות שלך.

שלבים:

  1. מתוך מנהל Shopify, יש ללחוץ על שם החנות שלך בסרגל העליון.

  2. יש ללחוץ על הפרופיל שלך.

  3. יש ללחוץ על העלאת תמונה.

  4. בתיבת הדו-שיח, יש למצוא את התמונה שבה ברצונך להשתמש ולאחר מכן ללחוץ על פתיחה.

  5. יש ללחוץ על שמירה כדי לאשר את השינויים בפרופיל שלך.

הפעלת התראות ציר זמן בהתקנים ניידים

אפשר להשתמש ביישום Shopify כדי להפעיל התראות של ציר הזמן, כך שתתקבל התראה בהתקן הנייד שלך בכל פעם שאיש צוות אחר מאזכר אותך עם @.

שלבים:

  1. מתוך יישום Shopify, יש להקיש על Menu, ולאחר מכן להקיש על Settings הגדרות.

  2. במקטע הגדרות יישום, יש להקיש על התראות חנות.

  3. במקטע התראות דחיפה, יש להפעיל את אזכורים בציר הזמן.