ניהול אמצעי תשלום ושיטות אספקה באמצעות Shopify Bill Pay

ב-Shopify Bill Pay, ניתן לבחור מתוך אמצעי תשלום שונים ולהחליט איך הספקים יקבלו את התשלומים. בדף זה, ניתן למצוא פרטים על כל אמצעי תשלום ושיטת אספקה שזמינים, מה שיעזור בניווט בתהליך ההתקנה כדי שתוכל לנהל את החשבונות שלך.

בדף זה

אמצעי תשלום זמינים

ניתן להשתמש באפשרויות הבאות לתשלום החשבונות באמצעות Shopify Bill Pay. בעמודת העמלות, הסמל * מייצג את העמלה עבור אמצעי התשלום בלבד. ייתכן שעדיין יחולו עמלות על שיטת האספקה. לרשימה מפורטת של עמלות, יש לעיין בסעיף הסקירה המלאה של עמלות תשלום.

סקירה כללית של אמצעי תשלום זמינים עבור Shopify Bill Pay, כולל עמלות נלוות ומגבלות.
אמצעי	עמלה	מגבלות
Shopify Balance	בחינם*	בכפוף ל-הוצאה היומית בכרטיס של Shopify Balance
העברה בנקאית	$0.50 USD*	בכפוף למגבלות העסקאות של הבנק שלך
כרטיס אשראי	2.9%*	בכפוף למגבלות העסקאות של הבנק שלך
כרטיס חיוב	2.9%*	בכפוף למגבלות העסקאות של הבנק שלך

אופן ההצגה של תשלומים בדפי החשבון

תשלומים שבוצעו דרך Shopify Bill Pay מזוהים בדרך כלל בפירוט חשבון הבנק או הכרטיס שלך על ידי המונח melio ושם הספק, לדוגמה [Vendor Name] melio CCD. הפורמט המדויק תלוי בבנק שלך, ולכן ייתכן ששם הספק או המזהה melio לא ייכללו תמיד.

שיטות אספקה של תשלומים לספקים

ניתן לבחור איך הספקים שלך יקבלו תשלומים, וזה משתנה בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.

שיטות אספקה זמינות לספקים והמפרטים שלהן.
אמצעי תשלום	שיטת אספקה	מהירות*	עמלת אספקה	מגבלות
העברה בנקאית דרך מסלקה אוטומטית (ACH)	העברה בנקאית (ACH)	מתחת ל-$100,000 USD:‏ 3 ימי עסקים $100,000 USD ומעלה: 4 ימי עסקים	$0.50 USD**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	העברה בנקאית מהירה (ACH)	באותו יום עסקים	1%**	מקומי (ארה"ב בלבד) העברה באותו היום אינה זמינה לכל ההעברות. יש לעיין בתנאי הזכאות ל-ACH מהיר של Melio
	המחאת נייר	5-7 ימי עסקים	$1.50 USD**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	העברה בנקאית	מתחת ל-$100,000 USD:‏ 3 ימי עסקים $100,000 USD ומעלה: 4 ימי עסקים	$20 USD**	בינלאומי בלבד
Shopify Balance	העברה בנקאית (ACH)	מתחת ל-$100,000 USD:‏ 3 ימי עסקים $100,000 USD ומעלה: 4 ימי עסקים	חינם**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	העברה בנקאית מהירה (ACH)	באותו יום עסקים	1%**	מקומי (ארה"ב בלבד) העברה באותו היום אינה זמינה לכל ההעברות. יש לעיין בתנאי הזכאות ל-ACH מהיר של Melio
	המחאת נייר	5-7 ימי עסקים	$1.50 USD**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	העברה בנקאית	מתחת ל-$100,000 USD:‏ 3 ימי עסקים $100,000 USD ומעלה: 4 ימי עסקים	$20 USD**	בינלאומי בלבד
כרטיס אשראי	העברה בנקאית (ACH)	רוב כרטיסי האשראי: באותו יום עסקים אם התזמון נקבע לפני השעה 14:00 (שעון החוף המזרחי, ET), וביום העסקים הבא אם התזמון נקבע לאחר השעה 14:00 (ET) כרטיסי אשראי של American Express: 2 ימי עסקים	חינם**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	המחאת נייר	5-7 ימי עסקים	חינם**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	העברה בנקאית (Mastercard בלבד)	מתחת ל-$100,000 USD:‏ 3 ימי עסקים $100,000 USD ומעלה: 4 ימי עסקים	$20 USD**	בינלאומי בלבד Mastercard בלבד. תשלום חשבונות בינלאומי אינו זמין עבור ספקי כרטיסי אשראי אחרים.
כרטיס חיוב	העברה בנקאית (ACH)	באותו יום עסקים אם התזמון נקבע לפני השעה 14:00 (שעון החוף המזרחי, ET), וביום העסקים הבא אם התזמון נקבע לאחר השעה 14:00 (ET)	חינם**	מקומי (ארה"ב בלבד)
	המחאת נייר	5-7 ימי עסקים	חינם**	מקומי (ארה"ב בלבד)

* מהירות העברת התשלום נמדדת מרגע עיבוד התשלום, לא בהכרח מהיום שבו יורד החיוב. התשלומים מעובדים רק פעם אחת ביום, לפני השעה 21:00 (שעון החוף המזרחי, ET) עבור שיטות העברה רגילות, כמו העברה בנקאית (ACH) והמחאת נייר. לחלק משיטות ההעברה, כגון ACH באותו יום, יש שעות סגירה (cutoff times) מוקדמות יותר. כל תשלום שיוגש לאחר שעת הסגירה של שיטת ההעברה שנבחרה יתחיל להיות מעובד ביום העסקים הבא. לדוגמה, תשלום שלוקח יום עסקים אחד ששולם ביום שני בשעה 22:30 (ET) לא יעובד עד יום שלישי בבוקר, ולא יגיע לחשבון הספק עד שיעבור יום עסקים אחד מיום שלישי, כלומר ביום רביעי.

** סכום זה מייצג את העמלה עבור שיטת העברת התשלום בלבד. עדיין עשויות לחול עמלות על אמצעי התשלום. לרשימת העמלות המלאה, יש לעיין בסעיף המלא של עמלות תשלום.

מידע נוסף על הוספת שיטות העברת תשלום לספקים.

סקירה מלאה של עמלות התשלום

בעת תשלום במטבע זר, שער החליפין המוצג כולל הן את שער האמצע (mid-market) מבית Wise והן את העמלה של Bill Pay. שער האמצע הוא שער החליפין הסטנדרטי שבו משתמשים בנקים ומוסדות פיננסיים. כדי לפשט את התשלומים במטבע זר, העמלה של Bill Pay כלולה בתוך שער החליפין המוצג במקום להופיע כחיוב נפרד.

שיעור ההמרה ב-Bill Pay מובטח למשך 30 דקות. אם התשלום לא יושלם בתוך פרק זמן זה ויתבצע ניסיון חוזר לשלם את החשבון, ייתכן שיחול שער שונה.

ייתכן ש-Shopify ושותפי התשלומים הבינלאומיים שלנו יכללו מרווח (margin) על עסקאות המרת מטבע זר כעלות פלטפורמה. מרווח זה מייצג את ההבדל בין שער החליפין הסיטונאי (שער האמצע) לבין השער בפועל שמשמש להמרת התשלום שלך. שערי חליפין עשויים להשתנות לעיתים קרובות עקב תנודות בשוק.

שיעור ההמרה שמסופק על ידי Melio כולל הן עמלות המרה והן עמלות שירות. עמלות אלו עשויות להשתנות בהתאם לפרמטרים הספציפיים של כל תשלום. ניתן לחשב את סך העמלות על ידי השוואת השער המוצג לשער האמצע (נקודת האמצע בין מחירי הקנייה והמכירה של המטבע). ספקי תשלומים מציעים בדרך כלל שערים גבוהים משער האמצע כדי לכסות עלויות תפעוליות ושירותים נלווים.

יש לעיין בטבלה הבאה כדי להבין אילו עמלות חלות בהתאם לאמצעי התשלום ולשיטת העברת התשלום.

רשימה מלאה של עמלות התשלום האפשריות עבור כל אמצעי תשלום ושיטת העברה
אמצעי תשלום	עמלת תשלום	שיטת אספקה	עמלת אספקה	סך העמלות
העברה בנקאית (ACH)	חינם	העברה בנקאית (ACH): 3-4 ימי עסקים	$0.50 USD	לסוחרים: $0.50 USD
		העברה בנקאית מהירה (ACH): באותו יום עסקים	1%	1%
		תשלום מיידי באמצעות כרטיס חיוב (לבחירת הספק)	1% משולם על ידי הספק	לסוחרים: חינם לספקים: 1%
		המחאת נייר: 5-7 ימי עסקים	$1.50 USD	$1.50 USD
		העברה בנקאית בינלאומית: 3 ימי עסקים	$20 USD	$20 USD
Shopify Balance	חינם	העברה בנקאית (ACH): 3-4 ימי עסקים	חינם	חינם
		העברה בנקאית מהירה (ACH): באותו יום עסקים	1%	1%
		תשלום מיידי באמצעות כרטיס חיוב (לבחירת הספק)	1% משולם על ידי הספק	לסוחרים: חינם לספקים: 1%
		המחאת נייר: 5-7 ימי עסקים	$1.50 USD	$1.50 USD
		העברה בנקאית בינלאומית: 3 ימי עסקים	$20 USD	$20 USD
כרטיס אשראי	2.9%	העברה בנקאית (ACH): יום העסקים הבא	חינם	2.9%
		תשלום מיידי באמצעות כרטיס חיוב (לבחירת הספק)	1% משולם על ידי הספק	לסוחרים: 2.9% לספקים: 1%
		המחאת נייר: 5-7 ימי עסקים	חינם	2.9%
		העברה בנקאית בינלאומית (Mastercard בלבד): 3 ימי עסקים	$20 USD	2.9% + $20 USD
כרטיס חיוב	2.9%	העברה בנקאית (ACH): יום העסקים הבא	חינם	2.9%
		תשלום מיידי באמצעות כרטיס חיוב (לבחירת הספק)	1% משולם על ידי הספק	לסוחרים: 2.9% לספקים: 1%
		המחאת נייר: 5-7 ימי עסקים	חינם	2.9%

שערי חליפין בינלאומיים

בעת תשלום חשבון במטבע זר, שער החליפין המוצג כולל הן את שער האמצע מבית Wise והן את עמלת Bill Pay. שער האמצע הוא שער החליפין הסטנדרטי שבו משתמשים בנקים ומוסדות פיננסיים. כדי לפשט את התשלומים במטבע זר, עמלת Bill Pay כלולה בשער החליפין המוצג במקום להופיע כחיוב נפרד.

בעת תשלום חשבון, שיעור ההמרה המוצג מובטח למשך 30 דקות. אם התשלום לא יושלם בתוך פרק זמן זה ויתבצע ניסיון חוזר לשלם את החשבון, ייתכן שיחול שער שונה.

ייתכן ש-Shopify ושותפי התשלומים הבינלאומיים יכללו מרווח בעסקאות המרת מטבע זר כעלות פלטפורמה שמשולמת על ידך. מרווח זה מייצג את ההבדל בין שער החליפין הסיטונאי (שער האמצע) לבין השער בפועל שמשמש להמרת התשלום שלך. שערי חליפין עשויים להשתנות לעיתים קרובות עקב תנודות בשוק.

שיעור ההמרה שמסופק על ידי Melio כולל הן עמלות המרה והן עמלות שירות. עמלות אלו עשויות להשתנות בהתאם לפרמטרים הספציפיים של כל תשלום. באפשרותך לחשב את העמלה שבה חויבת על ידי השוואת השער המוצג לשער האמצע (נקודת האמצע בין מחירי הקנייה והמכירה של המטבע). ספקי תשלומים מציעים בדרך כלל שערים גבוהים משער האמצע כדי לכסות עלויות תפעוליות ושירותים נלווים.

אופן הצגת פרטי התשלום שלך לספקים

עם תחילת השימוש ב-Shopify Bill Pay, מומלץ לעדכן את הספקים שלך על כך שתהליך התשלום עובר שינוי. יש לעיין בפרטים הבאים לגבי שיטות העברת התשלומים כדי שתוכלו לעדכן את הספקים למה לצפות.

העברות בנקאיות

בדפי חשבון הבנק של הספק, תשלומים דרך Shopify Bill Pay מופיעים עם שם העסק שלך והמילה "melio", לדוגמה "[שם העסק שלך] melio CCD". שם העסק לא תמיד יופיע, אך המילה "melio" תמיד מופיעה.

המחאות נייר

המחאות הנייר ממוענות לספק וכוללות את שם העסק והכתובת שלך. מספרי חשבונות הבנק שייכים ל-Melio, השותפה של Shopify Bill Pay, כך שפרטי הבנק שלך אינם משותפים עם הספק בשום שלב.

הבנת כשלים בתשלום

תשלומים עשויים להיכשל מסיבות רבות, הקשורות לאמצעי התשלום או לשיטת העברת התשלום. כאשר תשלום נכשל, זיהוי הסיבה הוא קריטי לפתרון הבעיה ביעילות.

אם התשלום נכשל, יש לעיין בסיבות ובפתרונות הבאים.

רשימת סיבות אפשריות לכישלון תשלום והפתרון
אמצעי תשלום	קוד החזרה	בעיה	פתרון
חשבון בנק (ACH)	אין כיסוי מספיק — קוד החזרת ACH: R01 אין יתרה מספקת — קוד החזרה של ACH: R09	אין יתרה מספקת בחשבון הבנק	בטל את התשלום. תזמן מחדש את התשלום באמצעות אמצעי תשלום עם יתרה מספקת. אם לדעתך יש מספיק כספים באמצעי התשלום שלך, פנה לבנק של אמצעי התשלום שלך.
	החשבון שלך מוקפא — קוד החזרה של ACH: R16	חשבון הבנק מוקפא	פנה לבנק שלך כדי לפתור את הבעיה. אם עליך לבצע את התשלום לפני פתרון הבעיה מול הבנק, בטל את התשלום ולאחר מכן תזמן אותו מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.
	התשלום הופסק על פי בקשה — קוד החזרה של ACH: R08	ביקשת מהבנק לעצור את התשלום הזה	בטל את התשלום. תזמן מחדש את התשלום.
	עסקה לא מורשית — קוד החזרה של ACH: R10	פעילות לא מורשית בחשבון הבנק	פנה לבנק שלך כדי לפתור את הבעיה. אם עליך לבצע את התשלום לפני פתרון הבעיה מול הבנק, בטל את התשלום ולאחר מכן תזמן אותו מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.
	התשלום נחסם — קוד החזרה של ACH: R29	Shopify Bill Pay לא יכול לנכות כספים מהחשבון שלך	פנה לבנק שלך כדי לפתור את הבעיה. אם עליך לבצע את התשלום לפני פתרון הבעיה מול הבנק, בטל את התשלום ולאחר מכן תזמן אותו מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.
	תשלום זה לא עובד	התשלום נדחה בגלל בעיית תאימות ואי אפשר לנכות אותו מהחשבון שלך	בדוק את הדוא"ל שלך או פנה אל compliance@shopify-billpay.melio.com לפרטים נוספים.
הספק התבקש לבחור אמצעי תשלום	הספק לא הגיב לבקשה בדוא"ל	הספק לא קיבל את התשלום שלך או לא סיפק פרטי מסירה	בטל את התשלום. פנה לספק לקבלת פרטי מסירה. תזמן מחדש את התשלום.
כרטיס אשראי	אי אפשר לעבד את התשלום — קוד החזרה: 12	יש בעיה בכרטיס ששימש לתשלום חשבון זה	בטל את התשלום. עדכן את פרטי הכרטיס שלך ותזמן מחדש את התשלום, או תזמן את התשלום מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.
	הכרטיס שלך חסום — קוד החזרה: 05	הכרטיס נחסם, ייתכן שבגלל מגבלת כרטיס או חשש להונאה	פנה לבנק שלך כדי לפתור את הבעיה. אם עליך לבצע את התשלום לפני פתרון הבעיה מול הבנק, בטל את התשלום ולאחר מכן תזמן אותו מחדש באמצעות אמצעי תשלום אחר.
	אין יתרה מספקת — קוד החזרה: 51 אי אפשר לעבד את התשלום — קוד החזרה: 12 אין יתרה מספקת — קוד החזרה: 183	לכרטיס יש מגבלה שמונעת את עיבוד התשלום הזה	בטל את התשלום. תזמן מחדש את התשלום באמצעות אמצעי תשלום עם יתרה מספקת. אם לדעתך המגבלה של אמצעי התשלום שלך לא אמורה להשפיע על התשלום, פנה לבנק של אמצעי התשלום שלך.
	תשלום זה לא עובד	התשלום נדחה בגלל בעיית תאימות ואי אפשר לנכות אותו מהחשבון שלך	בדוק את הדוא"ל שלך או פנה אל compliance@shopify-billpay.melio.com לפרטים נוספים.

הבנת הסיבות למסירה לא מוצלחת

רשימה של סיבות שבגללן מסירה עשויה להיות לא מוצלחת והפתרונות עבורן
קוד החזרה	בעיה	תוצאה	השלבים הבאים
חשבון הספק סגור — קוד החזרה של ACH: R02	חשבון הספק סגור או אינו יכול לקבל תשלומים	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
לא ניתן לאתר את חשבון הספק — קוד החזרה של ACH: R03	מספר חשבון הבנק של הספק היה שגוי או לא חוקי להעברות בנקאיות	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
מספר החשבון של הספק לא חוקי — קוד החזרה של ACH: R04	מספר חשבון הבנק של הספק היה שגוי	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
לא ניתן למסור את התשלום — קוד החזרה של ACH: R05	יש בעיה בפרטי חשבון הבנק של הספק שלך	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
מספר ניתוב של ACH לא חוקי — קוד החזרה של ACH: R13	מספר הניתוב של הספק היה שגוי	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
חשבון הספק אינו יכול לקבל תשלומים — קוד החזרה של ACH: R20	חשבון הספק אינו יכול לקבל תשלומים	בוצע החזר עבור התשלום שלך	הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.
התשלום נדחה על ידי הספק — קוד החזרה של ACH: R23	התשלום נדחה על ידי הספק או הבנק שלו	בוצע החזר עבור התשלום שלך	פנה לספק כדי לפתור את הבעיה הוסף שוב את החשבון. תזמן מחדש את התשלום באמצעות פרטי מסירה מעודכנים מהספק שלך.