עזרה
התחברות

ניהול האבטחה של כרטיס Shopify Balance

מדריך זה מסביר כיצד להגן על כרטיס Shopify Balance ולהגיב לבעיות אבטחה. ניתן לאפס את קוד ה-PIN של הכרטיס, לנעול או לבטל את נעילת הכרטיס במקרה של אובדן או גניבה, ולהגיש ערעור על עסקאות שגויות. Shopify Balance גם מנטר את פעילות הכרטיס לאיתור עסקאות חריגות ושולח התראות הונאה כדי לעזור בזיהוי וטיפול בהונאה אפשרית.

למידע נוסף על הגשת ערעור על חיובים, יש לעיין בסעיף הגשת ערעור על חיוב בחשבון Shopify Balance. אם חשבון Shopify Balance שלך נפרץ, עליך לנקוט פעולה מיידית כדי לאבטח את חשבון Shopify Balance.

בעמוד זה

התראות הונאה בכרטיס Shopify Balance

Shopify Balance מנטר את העסקאות בכרטיס שלך לאיתור סימנים לפעילות חריגה או חשודה. אם מתגלה עסקה חשודה, תתקבל התראת הונאה ב-SMS. התראה זו מבקשת ממך לאשר האם אישרת את העסקה או אם ברצונך לבטל את הכרטיס. אם לא תתקבל תגובה בתוך 24 שעות, העסקה תידחה.

התראות הונאה ב-SMS נשלחות מהמספר +1 678 572 6998 למספר הטלפון המשויך לכרטיס Shopify Balance, וכוללות פרטי עסקה כגון הסכום, שם הספק והספרות האחרונות של הכרטיס. התראות אלה מופעלות אוטומטית כדי לסייע בשמירה על אבטחת החשבון.

עדכון מספר הטלפון שלך

ניתן לעדכן את מספר הטלפון כדי לקבל התראות הונאה ב-SMS מלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל כספים.

  2. במקטע חשבונות, יש להקיש על חשבון Shopify Balance.

  3. במקטע כרטיסים, יש ללחוץ על הכרטיס המשויך לבעל הכרטיס שאת פרטיו ברצונך לשנות.

  4. יש ללחוץ על ⋮, ולאחר מכן ללחוץ על פרטי בעל הכרטיס.

  5. במקטע מספר טלפון, יש ללחוץ על עריכה.

  6. יש ללחוץ על שמירה.

נייד

  1. ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל תפריט.

  2. יש להקיש על כספים.

  3. במקטע הכרטיסים שלי, יש להקיש על כרטיס המשויך לבעל הכרטיס שאת פרטיו ברצונך לשנות.

  4. יש להקיש על ⋮, ולאחר מכן להקיש על פרטי בעל הכרטיס.

  5. במקטע טלפון, יש להזין מספר טלפון חדש.

  6. יש להקיש על שמירה או על ✓.

התראות בכרטיס צוות

במקרה של הנפקת כרטיסי Shopify Balance לצוות, התראות ההונאה נשלחות למספר הטלפון המשויך לכרטיס של איש הצוות.

אם מופעלת התראת הונאה, הנציג המורשה (AR) בחשבון יקבל גם הוא התראה בדוא"ל. הנציגים המורשים (AR) אחראים על ניטור השימוש בכרטיסי הצוות ועל ווידוא שמספרי הטלפון עדכניים. הנציגים המורשים יכולים להסיר גישה מבעל כרטיס בצוות ולבטל כרטיסים בכל עת.

מענה להתראת הונאה

ניתן להשיב להתראת הונאה ישירות מהודעת ה-SMS שהתקבלה, על ידי שליחת אחת ממילות המפתח הבאות:

  • YES: אישור לכך שהעסקה מורשית. ניתן לנסות לבצע את העסקה שוב באופן מיידי ואין צורך בפעולה נוספת.
  • NO: אישור לכך שהעסקה אינה מורשית. הכרטיס יבוטל באופן מיידי, ויבוצעו הפעולות הבאות:
    • עבור כרטיסים וירטואליים, יונפק אוטומטית כרטיס וירטואלי חדש.
    • עבור כרטיסים פיזיים, ניתן להזמין כרטיס חלופי על ידי אישור הכתובת לשילוח.
  • STOP: ביטול קבלת התראות הונאה ב-SMS. פעולה זו אינה מומלצת, מכיוון שלא יתקבלו התראות בעתיד וקיים סיכון להחמצת התראות אבטחה קריטיות.
  • START: הפעלה מחדש של קבלת התראות הונאה ב-SMS.

איפוס קוד PIN של כרטיס Shopify Balance

ניתן לאפס את קוד ה-PIN של כרטיס Shopify Balance. עם זאת, אם שינית את מספר הטלפון המשויך לכרטיס, עליך להמתין 24 שעות לפני שניתן יהיה לשנות את קוד ה-PIN.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל כספים.

  2. במקטע חשבונות, יש ללחוץ על חשבון Shopify Balance.

  3. במקטע כרטיסים, יש ללחוץ על הכרטיס שעבורו ברצונך לאפס את קוד ה-PIN.

  4. יש ללחוץ על ⋮, ולאחר מכן ללחוץ על איפוס קוד PIN.

  5. יש להזין קוד PIN בעל 4 ספרות, ולאחר מכן ללחוץ על הבא.

  6. יש להזין שוב את קוד ה-PIN, ולאחר מכן ללחוץ על אישור.

  7. יש להזין את קוד האישור שנשלח אליך בהודעת טקסט, ולאחר מכן ללחוץ על איפוס קוד PIN.

יישום Shopify

  1. ביישום Shopify, יש להקיש על הסמל תפריט.

  2. יש להקיש על כספים.

  3. במקטע הכרטיסים שלי, יש להקיש על הכרטיס שעבורו ברצונך לאפס את קוד ה-PIN.

  4. יש להקיש על ⋮, ולאחר מכן להקיש על איפוס קוד PIN.

  5. יש להזין קוד PIN בעל 4 ספרות, ולאחר מכן להקיש על הבא.

  6. יש להזין שוב את קוד ה-PIN, ולאחר מכן להקיש על אישור.

  7. יש להזין את קוד האישור שנשלח אליך בהודעת טקסט, ולאחר מכן להקיש על איפוס קוד PIN.

היישום לנייד של Shopify Balance
  1. ביישום לנייד של Shopify Balance, יש להקיש על הסמל ארנק.
  2. יש להקיש על הכרטיס שעבורו ברצונך לאפס את ה-PIN.
  3. יש להקיש על ⋮, ולאחר מכן להקיש על איפוס קוד PIN.
  4. יש להזין קוד PIN בן ארבע ספרות, ולאחר מכן להקיש על המשך.
  5. יש להזין מחדש את ה-PIN, ולאחר מכן להקיש על המשך. אם זו הפעם הראשונה שבה אתה משתמש ביישום לנייד של Shopify Balance בהתקן זה, תתבקש לאמת את זהותך באמצעות מפתח הגישה שלך או Face ID.

נעילת כרטיס ה-Shopify Balance שלך

אם כרטיס ה-Shopify Balance שלך אבד או נגנב, עליך לנעול אותו כדי שאף אחד אחר לא יוכל להשתמש בו.

מסיבות אבטחה, ייתכן שתקבל בקשה לאימות החשבון שלך מחדש.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל כספים.

  2. במקטע חשבונות, יש ללחוץ על חשבון Shopify Balance.

  3. במקטע כרטיסים, יש ללחוץ על הכרטיס שברצונך לנעול.

  4. יש ללחוץ על נעילת כרטיס.

היישום לנייד של Shopify Balance
  1. ביישום לנייד של Shopify Balance, יש להקיש על הסמל ארנק.
  2. יש להקיש על הכרטיס שברצונך לנעול.
  3. יש להקיש על נעילה. תתבקש לאמת את זהותך באמצעות מפתח הגישה שלך או Face ID.

ביטול הנעילה של כרטיס ה-Shopify Balance שלך

כדי לבטל את הנעילה של כרטיס ה-Shopify Balance שלך, יש ללחוץ על ביטול נעילת כרטיס ולאחר מכן לאשר את הפעולה על ידי לחיצה חוזרת על ביטול נעילת כרטיס בדף כרטיס ה-Shopify Balance בלוח המנהל של Shopify.