ערעור על חיוב בחשבון Shopify Balance
אם נתקלת בעסקה שלדעתך אינה נכונה בחשבון Shopify Balance, באפשרותך לערער עליה דרך מנהל Shopify או האפליקציה לנייד של Shopify Balance.
אם קיים חשד שכרטיס Shopify Balance שלך נפרץ, אבד, נגנב או שהיה בו שימוש למטרות הונאה, עליך לבטל את הכרטיס ולבקש כרטיס חלופי באופן מיידי כדי להגן על החשבון, ולמנוע כל פעילות עתידית לא מורשית.
אם שמת לב לעסקת חיוב במסלקה אוטומטית (ACH) שאינה מורשית, תוכל לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- אם חלף פחות מיום עסקים אחד מאז החיוב, ניתן לערער על החיוב באופן ידני במנהל Shopify.
- אם חלף יותר מיום עסקים אחד מאז החיוב, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify כדי לדווח על העסקה.