Offres et promotions de Shopify

Les offres sont des promotions spéciales qui peuvent vous aider à réduire vos coûts ou à accéder à des avantages supplémentaires en tant que marchand Shopify. L’admissibilité varie en fonction de l’offre, et des Conditions générales d’utilisation s’appliquent. Consultez les conditions de chaque promotion pour connaître les détails et les exigences.

Sur cette page

Tarification promotionnelle des forfaits mensuels

Shopify peut offrir une tarification promotionnelle sur les forfaits mensuels pour les nouveaux marchands, par exemple un tarif réduit pendant une période définie après la fin de votre essai gratuit. Pour en savoir plus sur l’admissibilité, les modifications de forfait pendant l’offre, les exigences de fin d’offre et les options qui s’offrent à vous si vous n’avez pas terminé le lancement, consultez la section tarification promotionnelle des forfaits mensuels.

Offre de domaine

Vous pourriez être admissible à l’obtention de crédits d’abonnement pour vos prochaines factures lorsque vous transférez un domaine tiers vers Shopify ou achetez un domaine par l’intermédiaire de Shopify. Le montant est affiché dans votre interface administrateur Shopify.

Après avoir acheté ou transféré un domaine, vous recevrez le montant des crédits d’abonnement affiché dans votre interface administrateur. Les crédits s’appliquent à vos futurs coûts d’abonnement et vous recevrez une confirmation par e-mail lorsqu’ils seront appliqués.

Seuls les nouveaux marchands sont admissibles à cette offre. Consultez les Conditions générales d’utilisation pour en savoir plus. Le domaine doit être réclamé dans les 180 jours suivant la sélection d’un forfait Shopify admissible. Vous pouvez accumuler des crédits pour un maximum de 1 domaine pour une seule boutique Shopify et jusqu’à 5 boutiques sur votre compte Shopify.

Promotion Récompenses Shopify

La promotion Récompenses Shopify vous permet d’accumuler des crédits d’abonnement en fonction de vos ventes mensuelles. Seuls les nouveaux marchands sont admissibles à la promotion. Consultez les Conditions générales d’utilisation pour en savoir plus.

La période de promotion s’étend sur vos 6 premiers mois ou jusqu’à ce que vous atteigniez le nombre maximum de crédits pour votre forfait. Elle commence après votre inscription à un forfait Shopify et le paiement de votre première facture. Pendant la période de promotion, vous pouvez recevoir une remise de 1 % sur toutes les transactions traitées par Shopify Payments et de 0,5 % sur toutes les transactions traitées par d’autres fournisseurs de services de paiement. Le nombre maximum de crédits est défini par type de forfait. Les plafonds de forfait sont localisés par pays. Voici un exemple d’une remise de 1 % sur les marchés en USD :

Forfait Basic : jusqu’à un maximum de 5 000 USD sous forme de crédits pour 500 000 USD de ventes traitées via Shopify Payments.
Forfait Grow : jusqu’à un maximum de 7 500 USD sous forme de crédits pour 750 000 USD de ventes traitées via Shopify Payments.
Forfait Advanced : jusqu’à 10 000 USD sous forme de crédits pour 1 000 000 USD de ventes traitées via Shopify Payments.
Forfait Plus via inscription en libre-service :
- Contrats de 1 an : jusqu’à un maximum de 10 000 USD remboursés en crédits pour 1 000 000 USD de ventes
- Contrats de 3 ans : jusqu’à un maximum de 15 000 USD remboursés en crédits pour 1 500 000 USD de ventes.

Vos crédits d’abonnement sont automatiquement ajoutés à votre prochaine facture d’abonnement chaque mois, une fois que vous atteignez 1 000 USD (ou l’équivalent local) de ventes dans votre devise locale. Si vous annulez votre abonnement à tout moment, vous perdrez les crédits que vous avez accumulés.

Vérifier vos crédits d’abonnement disponibles

Pendant la période de promotion, vos crédits d’abonnement sont ajoutés à votre boutique tous les mois dans la devise de facturation locale de votre boutique. Vous pouvez consulter vos récompenses et le montant que vous avez accumulé dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Si vous avez accumulé des crédits d’abonnement, cliquez sur Afficher le détail dans la section Prochaine facture.
Dans la boîte de dialogue Détail, affichez les crédits dont vous disposez dans n’importe quelle catégorie de crédit.

Résolution de problèmes d’affichage de la tarification et des offres

Résolution de problèmes liés au prix affiché dans l’interface administrateur qui diffère de celui de la page de tarification de Shopify

Le prix affiché dans l’interface administrateur Shopify dépend du forfait actuel de la boutique, du cycle de facturation et de toute offre promotionnelle active. Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi le prix de l’interface administrateur diffère des prix annoncés sur la page de tarification de Shopify :

Cycle de facturation : la boutique peut être soumise à une facturation annuelle, qui facture l’année complète à l’avance et présente un tarif mensuel effectif inférieur. La facturation mensuelle coûte généralement plus cher par mois que le tarif mensuel effectif de la facturation annuelle. Pour confirmer le cycle de facturation, allez dans Paramètres > Forfait et passez en revue la section Détails du forfait. En savoir plus sur l’incidence des cycles de facturation sur la tarification.
Offres promotionnelles : si la boutique bénéficie d’une offre promotionnelle, l’interface administrateur Shopify affiche le tarif promotionnel pendant la période d’essai, et non le prix standard du forfait. À la fin de la période promotionnelle, le prix passe au tarif standard pour le forfait et le cycle de facturation sélectionnés.
Tarification des anciens forfaits : certaines boutiques utilisent des forfaits qui ne sont plus proposés et dont la tarification diffère de celle des forfaits actuels. Si la boutique est sur un ancien forfait, l’interface administrateur Shopify affiche l’ancienne tarification. Pour passer à un forfait actuel, modifiez le forfait d’abonnement. Après avoir changé de forfait, il n’est plus possible de revenir à l’ancien forfait. Si vous avez un ancien forfait mensuel et que vous souhaitez obtenir un tarif mensuel effectif inférieur, le passage à la facturation annuelle pour un forfait actuel est généralement la façon dont le tarif annoncé inférieur est appliqué. Le prix annuel est facturé à l’avance et reflète un coût mensuel effectif inférieur à la facturation mensuelle. En savoir plus sur l’incidence des cycles de facturation sur la tarification.

Pour identifier le scénario qui s’applique :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres > Forfait.

Vérifiez le nom du forfait, le cycle de facturation (mensuel ou annuel) et le montant affiché dans la section Détails du forfait.
Si le nom du forfait ne figure pas sur l’actuelle page de tarification de Shopify, la boutique utilise peut-être un forfait qui n’est plus proposé.
Si une offre promotionnelle est active, les détails du forfait afficheront le tarif promotionnel ainsi que la date à laquelle la tarification standard commence.

Passer à la facturation annuelle ou à un forfait actuel peut avoir une incidence sur le coût total. Vérifiez les détails de tarification avant de confirmer tout changement de forfait.

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet d’une offre ou d’une promotion

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet d’une offre ou d’une promotion, rassemblez les informations suivantes pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

L’URL de votre boutique et l’adresse e-mail de votre compte
Le nom de l’offre ou de la promotion (par exemple, crédit de domaine, Shopify Rewards ou un taux de forfait promotionnel)
La date de votre inscription et celle de votre admissibilité à l’offre
Le montant que vous vous attendiez à recevoir et à quel moment
Des captures d’écran des détails de l’offre ou des messages d’erreur qui s’affichent
Si vous avez effectué toutes les étapes requises (comme l’achat ou le transfert d’un domaine au cours de la période de 180 jours)
Les étapes que vous avez déjà essayées, comme la vérification de vos crédits disponibles sous Paramètres > Facturation

Avoir ces informations à portée de main permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.