Cycles et seuils de facturation
Votre cycle de facturation détermine la fréquence de votre facturation et l’intervalle de temps entre chaque facture programmée que vous recevez de Shopify.
Cette page contient des informations sur les cycles et les seuils de facturation de Shopify, afin de vous aider à vérifier que les montants qui vous sont facturés sont corrects.
Sur cette page
Cycles de facturation
Vous pouvez modifier l’intervalle de facturation de votre forfait d’abonnement Shopify, mais vous ne pouvez pas choisir une date précise pour recevoir vos factures. Les factures sont émises dans le fuseau horaire UTC.
Shopify propose les cycles de facturation suivants.
| Nom du cycle de facturation | Durée du cycle de facturation |
|---|---|
| Cycle de facturation de l’abonnement | 30 jours ou 1 an |
| Cycle de facturation des applis | 30 jours |
Considérations relatives aux différents cycles de facturation
Les points suivants s’appliquent aux différents cycles de facturation de l’abonnement :
- Avec un forfait mensuel, vous recevrez une facture tous les 30 jours. Il est donc possible que vous receviez deux factures au cours des mois de 31 jours.
- Avec un forfait annuel, vous continuerez de recevoir une facture mensuelle pouvant inclure différents types de frais, tels que des frais récurrents ou uniques. S’il n’y a aucuns frais, votre facture mensuelle affichera un montant de 0 USD.
Incidence du cycle de facturation sur la tarification
Le cycle de facturation détermine la fréquence à laquelle Shopify facture l’abonnement ainsi que le montant facturé total. Le même forfait peut avoir des prix différents selon que la facturation mensuelle ou annuelle est sélectionnée.
La facturation annuelle facture l’année complète à l’avance et présente un tarif mensuel effectif. Ce tarif mensuel effectif est inférieur au tarif mensuel standard en raison de la réduction annuelle. Le montant annuel total est facturé au début du cycle de facturation annuel, et n’est pas divisé en échéances mensuelles.
La facturation mensuelle a un coût total plus élevé sur 12 mois que la facturation annuelle. Le prix mensuel facturé reflète le tarif mensuel complet, sans la réduction annuelle.
Pour confirmer le cycle de facturation et le montant qui s’appliquent à la boutique, suivez les étapes ci-dessous :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Forfait.
Dans la section Détails du forfait, vérifiez le cycle de facturation et le montant facturé.
Modification de votre cycle de facturation
Vous devez être le propriétaire de la boutique ou un membre du personnel disposant de l’autorisation Gérer le forfait pour prolonger ou raccourcir le cycle de facturation du forfait d’abonnement Shopify de votre boutique. Vous ne pouvez pas choisir la date à laquelle vous recevez vos factures.
Points à prendre en compte pour la modification de votre cycle de facturation
Tenez compte des points suivants pour la modification de votre cycle de facturation :
- Cycle de facturation plus long : si l’option est disponible pour votre forfait, vous pouvez obtenir une réduction en passant à un cycle de facturation plus long pour votre abonnement Shopify. Cependant, vous ne pouvez pas choisir le jour du mois où vous recevrez votre facture.
- Cycle de facturation plus court : si vous choisissez de passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle pour votre abonnement Shopify, vous perdrez toutes les fonctionnalités ou tous les avantages inclus dans votre forfait annuel. Pour passer de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, contactez l’Assistance Shopify.
- Frais d’abonnement : les frais des forfaits d’abonnement Shopify sont généralement non remboursables, comme indiqué à la section 5.10 des Conditions d’utilisation du service de Shopify. Si vous pensez avoir été facturé(e) par erreur, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify pour que votre dossier soit examiné.
Modifier votre cycle de facturation
Vous pouvez changer votre cycle de facturation pour passer de paiements mensuels à un paiement annuel dans votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Forfait.
Dans la section Détails du forfait, cliquez sur Payer à l’année et économiser.
Confirmez votre moyen de paiement et les détails du forfait.
Cliquez sur S’abonner
Seuils de facturation
En plus de la facturation mensuelle du forfait, Shopify émet également des factures à d’autres intervalles en fonction du seuil de facturation de votre forfait. Les seuils de facturation sont des valeurs monétaires qui déclenchent une nouvelle facture chaque fois que le coût de l’activité de votre compte dépasse le montant du seuil.
Par exemple, vous recevez une facture avant la date de facturation normale de votre abonnement chaque fois que le total de vos frais de transaction tiers, de vos frais d’applis récurrents et de vos autres frais à payer dépasse le seuil de facturation de votre compte. Les frais d’abonnement mensuels sont inclus dans votre total cumulé, mais ne sont pas inclus dans les factures de seuil.
Si vous avez des frais de transaction tiers, des montants facturés récurrents d’applis ou d’autres frais ou montants facturés engagés au cours d’un cycle de facturation, le seuil de facturation de votre boutique s’affiche dans la section Cycle de facturation actuel de la page Facturation de votre interface administrateur Shopify. Si vous n’avez aucuns frais de transaction ou autres montants facturés, le seuil de facturation de votre boutique ne s’affiche pas.
Si le total de vos frais de transaction tiers, de vos frais d’applis récurrents et de vos autres frais à payer reste inférieur au seuil de facturation de votre compte au cours d’un cycle de facturation mensuel, vous ne recevrez une facture qu’à la date de facturation normale de votre abonnement.
Seuils de facturation et achat d’étiquettes d’expédition
Si vous atteignez votre seuil de facturation et qu’une facture vous est émise, vous pouvez continuer à acheter des étiquettes d’expédition jusqu’à ce que le total atteigne 110 % du montant de votre seuil. Ensuite, vous ne pourrez plus effectuer d’achats tant que vous n’aurez pas payé la facture émise. Par exemple, si votre seuil de facturation est de 400 USD et que l’activité de votre compte atteint 400 USD au cours d’un cycle de facturation, vous recevez une facture. Vous pouvez toujours acheter des étiquettes d’expédition jusqu’à ce que l’activité de votre compte atteigne 440 USD (110 % de 400 USD), mais vous ne pouvez plus effectuer d’achats d’étiquettes d’expédition après cela tant que vous n’avez pas payé votre facture de 400 USD.
Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet d’un problème de cycle ou de seuil de facturation
Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet d’un problème de cycle ou de seuil de facturation, rassemblez les informations suivantes pour faciliter la résolution de votre problème :
- L’URL de votre boutique et l’adresse e-mail de votre compte
- Votre cycle de facturation actuel (mensuel ou annuel) et la date de sa réinitialisation
- Le numéro de facture et la date de toute facture que vous jugez incorrecte
- Les montants facturés spécifiques sur la facture qui vous semblent inattendus
- Le montant de votre seuil de facturation actuel (affiché dans Paramètres > Facturation si vous avez des montants facturés en attente)
- Des captures d’écran de tout écart de facturation affiché
- Les étapes que vous avez déjà essayées, comme la confirmation de votre forfait et de votre cycle de facturation dans Paramètres > Forfait
Avoir ces informations à portée de main permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.