Historique d’activité de Shopify POS

Vous pouvez utiliser l’historique d’activité de Shopify POS de votre interface administrateur Shopify pour examiner les actions à haut risque à la caisse dans l’application Shopify POS et identifier l’employé ayant effectué chaque action. L’historique d’activité de Shopify POS peut vous aider à examiner les écarts, à soutenir la prévention des pertes et à maintenir la responsabilisation concernant les actions sensibles à la caisse.

Pour examiner les actions effectuées directement dans votre interface administrateur Shopify, telles que la suppression d’un produit ou la modification d’un paramètre de la boutique, consultez la section Historiques d’activité dans l’interface administrateur Shopify.

Sur cette page

Considérations relatives à l’utilisation de l’historique d’activité de Shopify POS

Avant d’utiliser l’historique d’activité de Shopify POS, veuillez passer en revue les considérations suivantes :

Les événements sont conservés dans l’historique d’activité de Shopify POS pendant 1 an.
L’historique d’activité de Shopify POS sert à consulter et à filtrer les actions de l’application POS dans votre interface administrateur Shopify. Vous ne pouvez pas exporter cet historique ni y accéder par le biais de l’API.
L’historique d’activité de Shopify POS enregistre chaque action sous le nom de l’employé connecté à ce moment-là. Pour vous assurer que les actions sont attribuées à la bonne personne, donnez à chaque employé son propre code PIN unique et évitez de partager les codes PIN entre les employés.

Types d’événements dans l’historique d’activité de Shopify POS

Chaque événement dans l’historique d’activité de Shopify POS inclut la date et l’heure de l’action, l’emplacement, ainsi que le nom de l’employé qui l’a effectuée.

Consultez les sections suivantes pour savoir quelles actions sont enregistrées dans l’historique et lesquelles ne le sont pas.

Événements enregistrés

Annulations : un membre du personnel annule une transaction ou un article du panier.
Remboursements : un membre du personnel traite un remboursement.
Réductions manuelles : un membre du personnel applique une réduction manuellement, plutôt qu’une réduction automatique ou basée sur un code.
Accès aux fiches clients : un membre du personnel ouvre une fiche client.

Événements non enregistrés

Actions échouées ou annulées.
Opérations du tiroir-caisse.
Activité de connexion et de déconnexion du personnel.
Ouverture et fermeture de service, ou ouverture et fermeture de session de caisse. Pour examiner l’activité des sessions de caisse, consultez la section Gérer les sessions de caisse.
Modifications du panier, telles que l’ajout ou la suppression d’articles avant le paiement.
Les informations personnelles de votre client. L’historique d’activité de Shopify POS indique qu’un employé a ouvert une fiche client, mais il n’enregistre pas les données qui y figurent.

Approbations du responsable dans l’historique d’activité de Shopify POS

Certaines actions à la caisse requièrent l’approbation du responsable avant qu’un employé puisse les terminer. Lorsqu’un responsable approuve l’une de ces actions, le nom de ce dernier est enregistré dans les détails de l’événement, à côté de celui de l’employé ayant effectué l’action. Les approbations du responsable ne sont pas enregistrées en tant qu’événements distincts dans l’historique d’activité de Shopify POS.

Consulter votre historique d’activité de Shopify POS

Pour consulter votre historique d’activité de Shopify POS, accédez au canal Point de vente dans votre interface administrateur Shopify, puis cliquez sur Paramètres > Historique d’activité.

Filtrer l’historique d’activité de Shopify POS

Vous pouvez filtrer l’historique d’activité de Shopify POS pour affiner les événements lorsque vous effectuez des recherches sur un employé, un emplacement ou un type d’action spécifique. Vous pouvez appliquer les filtres suivants :

Employés : affichez les événements effectués par un membre du personnel spécifique.
Emplacement : affichez les événements provenant d’un point de vente physique spécifique.
Nom de l’événement : affichez uniquement un type d’action spécifique, comme les remboursements ou les annulations.
Plage de dates : affichez les événements d’une période spécifique.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à POS > Paramètres.
Cliquez sur Historique d’activité.
Cliquez sur l’icône , puis appliquez les filtres disponibles.
Facultatif : cliquez sur un événement pour en afficher tous les détails, y compris le responsable ayant approuvé toute action nécessitant une approbation.