Configuration de Shopify POS Terminal

Le Shopify POS Terminal Dock (anciennement « POS Go Dock ») peut être combiné avec le Shopify POS Terminal Reader (anciennement « POS Go ») pour devenir un écran d’affichage client et un terminal de paiement connus sous le nom de Shopify POS Terminal. Lorsque le Shopify POS Terminal est connecté à une tablette, le client peut consulter les informations de son panier et effectuer le paiement de sa commande.

Selon la version du Shopify POS Terminal Dock que vous utilisez, vous pouvez connecter la station d’accueil à votre réseau de l’une des manières suivantes :

• Wi-Fi : se connecte à votre réseau en utilisant uniquement le Wi-Fi.
• Wi-Fi + Ethernet : se connecte en utilisant le Wi-Fi ou une connexion Ethernet filaire.

Exigences relatives à l’utilisation du Shopify POS Terminal

Pour utiliser le Shopify POS Terminal, vous devez remplir toutes les conditions liées au matériel, aux paiements, aux emplacements et au réseau.

Conditions matérielles requises

Pour utiliser le Shopify POS Terminal, vous devez disposer du matériel suivant :

• Shopify POS Terminal Dock (anciennement « POS Go Dock »).
• Un appareil POS, tel qu’un smartphone ou une tablette, exécutant Shopify POS version 8.16 ou supérieure. L’appareil doit disposer d’un appareil photo pour scanner le code QR lors de la configuration.

Conditions requises en matière de paiements et d’emplacement

Pour utiliser le Shopify POS Terminal, vous devez remplir les conditions suivantes relatives au fournisseur de services de paiement et à l’emplacement :

• Votre boutique doit avoir activé Shopify Payments comme fournisseur de services de paiement, et le mode test doit être désactivé.

• Vos points de vente physiques doivent être basés dans le même pays que votre boutique.
• La devise de votre boutique doit correspondre à la devise locale de l’emplacement de votre boutique physique.

Exigences en matière de réseau pour le Shopify POS Terminal

Le Shopify POS Terminal se connecte à votre réseau et à Internet par le biais d’une connexion Wi-Fi. Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, vous pouvez également utiliser une connexion Ethernet filaire. Si vous utilisez un routeur, consultez le manuel de celui-ci et reconfigurez l’installation de votre réseau au besoin. Pour que le Shopify POS Terminal puisse se connecter à votre réseau, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre réseau est configuré pour utiliser l’application Shopify POS.
• Vous avez accès à votre réseau et à Internet en utilisant un réseau Wi-Fi WPA2. Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, vous pouvez également utiliser un câble Ethernet.
• Votre appareil POS et le Shopify POS Terminal doivent être connectés au même réseau local.
• Le réseau local doit disposer d’une connexion Internet fonctionnelle.
• La communication pair à pair sur le réseau doit être disponible :
  • Dans les paramètres de votre routeur, désactivez l’option « Bloquer l’accès des clients à toute adresse IP privée ». Ou activez l’option « Autoriser les invités à se voir et à accéder au réseau local ».
  • Contactez l’administrateur de votre réseau si vous pensez que la communication P2P est peut-être désactivée sur votre réseau local.
• L’application POS a besoin de l’autorisation d’accès au réseau local sur iOS. Lors de sa première installation sur l’appareil, l’application iOS Shopify POS demande certaines autorisations. L’autorisation « Réseau local » est obligatoire pour établir une connexion avec le Shopify POS Terminal. Dans l’application Paramètres de l'appareil, appuyez sur Shopify POS dans la liste. Appuyer sur Shopify POS ouvre un écran qui affiche le bouton d’activation de l'autorisation relative au réseau local.
• Le paramètre de routeur UPnP (Universal Plug-and-Play) doit être activé (facultatif). Le paramètre UPnP du routeur permet aux appareils du réseau de se détecter mutuellement. Idéalement, il devrait être activé pour que l'application POS puisse trouver le Shopify POS Terminal jumelé sur le réseau afin de réparer automatiquement les connexions lorsque cela est possible.

Considérations relatives à l’utilisation du Shopify POS Terminal

Prenez connaissance des considérations suivantes avant d’utiliser le Shopify POS Terminal :

Comportement de paiement et de transaction

• Appareil de paiement par défaut : après avoir activé le mode d’affichage client, le Shopify POS Terminal devient l’appareil par défaut pour les transactions par carte de crédit et de débit.
• Connexion à un seul terminal : vous pouvez utiliser plusieurs lecteurs de cartes avec Shopify POS, mais vous ne pouvez connecter qu’un seul Shopify POS Terminal à l’application POS à la fois.
• Connexion lors du premier paiement : si une erreur s’affiche lors du premier passage en caisse après la configuration, appuyez sur Réessayer pour reconnecter le Shopify POS Terminal.
• Affichage de l’annulation du paiement : lorsque vous appuyez sur X pour annuler un paiement, l’écran affiche un message de traitement. Le paiement est annulé, mais le message peut s’afficher brièvement.

Considérations géographiques liées aux changements de pays

• Changement de pays : pour utiliser le même Shopify POS Terminal dans un autre pays pris en charge, effectuez d’abord une réinitialisation aux paramètres d’usine du Shopify POS Terminal. Recommencez ensuite la configuration et sélectionnez le pays dans lequel vous utilisez le Shopify POS Terminal. Assurez-vous que votre boutique respecte les exigences en matière de paiement et d’emplacement pour ce pays.

Affichage et interface

• Orientation de l’écran : maintenez le Shopify POS Terminal Dock sur une surface plane et horizontale pour éviter que l’orientation de l’écran ne s'inverse.
• Blocage sur l’écran de remerciement : si le Shopify POS Terminal reste bloqué sur l’écran de remerciement, redémarrez l’appareil en maintenant le bouton supérieur enfoncé et en appuyant sur Redémarrer.

Informations sur le reçu et le client

• Gestion des reçus : pour les commandes non payées, vous devez gérer les options de reçu par le biais de Shopify POS sur votre appareil POS. Vous ne pouvez pas sélectionner les options de reçu directement sur le Shopify POS Terminal pour les commandes non payées.

Fonctionnement de l’appareil

• Restrictions d’alimentation : vous ne pouvez pas éteindre le Shopify POS Terminal en cours d’utilisation lorsqu’il est sur sa station d’accueil. Si vous essayez de l’éteindre, il se rallume automatiquement.
• Exigence relative à la station d’accueil : après les dates d’arrêt des ventes (28 août 2024 aux États‑Unis, 25 septembre 2024 dans le reste du monde), le Shopify POS Terminal Reader ne pourra être utilisé que sur sa station d’accueil. Il ne peut pas fonctionner en tant qu’appareil mobile autonome.

Où l’acheter

Le Shopify POS Terminal est disponible dans la boutique de matériel Shopify des pays pris en charge.

Composants du Shopify POS Terminal

Le Shopify POS Terminal est créé en insérant le Shopify POS Terminal Reader (anciennement « POS Go ») dans le Shopify POS Terminal Dock (anciennement « POS Go Dock »). Ces deux composants s’associent pour créer un terminal de paiement doté d'un affichage client qui se jumele à votre appareil POS, offrant ainsi une configuration complète pour les ventes au comptoir.

Shopify POS Terminal Reader

Le Shopify POS Terminal Reader (anciennement « POS Go ») s’insère dans le Shopify POS Terminal Dock pour créer le Shopify POS Terminal.

Le Shopify POS Terminal Reader présente les caractéristiques suivantes :

• Il prend en charge la connectivité Wi-Fi lorsqu’il est inséré dans le Shopify POS Terminal Dock. Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, vous pouvez également vous connecter par Ethernet.
• Accepte les paiements sans contact, par carte à puce et par carte à bande magnétique.
• Inclut un affichage client personnalisable.

Shopify POS Terminal Dock

Le Shopify POS Terminal Dock (anciennement « POS Go Dock ») se connecte au Shopify POS Terminal Reader pour créer le Shopify POS Terminal.

Le Shopify POS Terminal Dock présente les caractéristiques suivantes :

• Se connecte à votre réseau en utilisant le Wi-Fi. Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, la station d’accueil prend également en charge une connexion Ethernet filaire pour la connectivité au réseau.
• Il est possible de brancher des écouteurs sur le Shopify POS Terminal Reader lorsqu'il est dans le Shopify POS Terminal Dock pour utiliser la fonctionnalité de synthèse vocale.
• Il permet de maintenir le Shopify POS Terminal Reader en charge et en sécurité sur le comptoir.

Configuration du Shopify POS Terminal (anciennement « POS Go »)

Avant de pouvoir utiliser le Shopify POS Terminal, vous devez configurer le Shopify POS Terminal Reader.

Étapes :

1. Chargez le Shopify POS Terminal Reader, puis allumez-le.
2. Sélectionnez le pays dans lequel vous utilisez le Shopify POS Terminal.
3. Sélectionnez le réseau Wi-Fi. Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur Rejoindre > Connecter. Le Shopify POS Terminal Reader recherche automatiquement les mises à jour et les applique.
4. Connectez-vous à Shopify POS.

Ancrage du Shopify POS Terminal Reader

Pour commencer à accepter des paiements avec le Shopify POS Terminal, insérez le Shopify POS Terminal Reader dans le Shopify POS Terminal Dock.

Étapes :

1. Si le Shopify POS Terminal Reader se trouve dans un étui, retirez-le afin de le placer dans la station d’accueil.
2. Branchez le Shopify POS Terminal Dock sur une source d’alimentation prenant en charge l’USB-A.
3. Facultatif : si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet et que vous souhaitez utiliser une connexion filaire, branchez un câble Ethernet dans le port Ethernet de la station d’accueil et dans votre routeur.
4. Insérez le Shopify POS Terminal Reader dans la station d’accueil.
5. Appuyez sur Configurer le POS Terminal. L’écran affiche un code QR et des instructions pour terminer la configuration.

Le branchement du câble USB n’est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé afin de s'assurer que votre Shopify POS Terminal reste entièrement chargé et prêt à accepter des paiements à tout moment.

Chargement du Shopify POS Terminal à l’aide du Shopify POS Hub

Vous pouvez utiliser le Shopify POS Hub pour garder le Shopify POS Terminal chargé. La connexion USB sert uniquement à l’alimentation. Le Shopify POS Terminal se jumele toujours à l’application POS par le biais de votre réseau local.

Étapes :

1. Avant de connecter votre matériel au Shopify POS Hub, configurez ce dernier :

   1. Branchez le cordon d’alimentation du Shopify POS Hub sur une source d’alimentation.
   2. Connectez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub à votre appareil POS.
   3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub sur le port pour tablette situé sous le Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette.

2. Connectez l’extrémité USB-A du câble de charge à un port USB-A pour périphérique situé sur le Shopify POS Hub.

3. Connectez l’extrémité USB-C du câble de charge au Shopify POS Terminal.

4. Vérifiez que le Shopify POS Terminal est en cours de charge.

Retirer le Shopify POS Terminal Reader de la station d’accueil

Pour retirer le Shopify POS Terminal Reader de la station d’accueil, tirez fermement le lecteur vers le haut en le tenant par la fente pour carte.

Connecter le Shopify POS Terminal à votre tablette

Pour accepter les paiements avec le Shopify POS Terminal, vous devez le jumeler à l’appareil que vous utilisez pour Shopify POS.

Étapes :

1. Appuyez sur Configurer le POS Terminal. Un code QR s’affiche à l’écran. Si le code QR ne s’affiche pas, balayez l’écran de droite à gauche, puis appuyez sur Réinitialiser la connexion au POS.
2. Dans les paramètres de votre appareil POS, assurez-vous que celui-ci est connecté au même réseau Wi-Fi que votre Shopify POS Terminal.
3. Dans Shopify POS, connectez-vous à la même boutique et au même emplacement que votre Shopify POS Terminal.
4. Dans Shopify POS, configurez le Shopify POS Terminal :
   1. Appuyez sur l’icône ***, puis sur + Ajouter du matériel.
   2. Appuyez sur Lecteur de cartes > POS Terminal.
   3. Examinez les invites de configuration, puis appuyez sur Scanner le code QR.
5. Pour terminer la configuration, scannez le code QR affiché sur le Shopify POS Terminal avec la caméra de votre appareil POS.
6. Une fois la connexion établie, votre appareil POS affiche un message indiquant qu’il est connecté au POS.
7. Appuyez sur Terminé.

Charge du Shopify POS Terminal dans la station d’accueil

Vous pouvez charger le POS Terminal Reader à l’aide du câble USB-C inclus. Pour charger le lecteur, branchez la petite extrémité du connecteur USB dans le POS Terminal Reader, puis branchez la grande extrémité dans un chargeur de téléphone.

Assurez-vous que votre chargeur respecte les spécifications minimales de 5 V/2 A (sortie 10 W) ou de 9 V/2 A (sortie 18 W). Le chargeur doit être en mesure de fournir un courant d’au moins 2 A. Un courant plus élevé ou un chargeur à double étiquette, par exemple avec 5 V et 9 V, peut également charger le POS Go.

Si les spécifications minimales du chargeur sont respectées, le POS Terminal Reader met de 2 à 3 heures pour se charger complètement avec un adaptateur mural. Une fois le POS Terminal Reader complètement chargé, sa batterie devrait durer une journée entière de vente.

Priorité du réseau

Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet et qu’un câble Ethernet est branché, le Shopify POS Terminal donne la priorité à la connexion Ethernet sur le Wi-Fi. Si vous aviez déjà configuré le Shopify POS Terminal pour le Wi-Fi, il passe automatiquement à la connexion Ethernet lorsque vous branchez le câble. Lorsque vous débranchez le câble ou retirez le lecteur de la station d’accueil, il repasse au Wi-Fi.

Si vous possédez le POS Terminal Dock Wi-Fi, le Shopify POS Terminal utilise uniquement le Wi-Fi pour se connecter à votre réseau.

Accéder aux paramètres sur le Shopify POS Terminal

Le panneau des paramètres sur Shopify POS Terminal affiche les informations concernant votre connexion et vous permet d’apporter les modifications suivantes à la configuration :

• Modifier vos paramètres de réseau.
• Lancer une reconnexion à l’appareil POS à l’aide d’un code QR.
• Afficher l’état de votre réseau et modifier les paramètres du réseau.

Pour accéder au panneau des paramètres, faites glisser votre doigt de droite à gauche à partir du bord de l’écran sur le Shopify POS Terminal.