Lancement de Shopify POS

Après avoir configuré Shopify POS et formé votre personnel, l’étape suivante consiste à préparer le jour de l’ouverture et les premières semaines d’exploitation de votre boutique. Cette page couvre les vérifications à effectuer le jour de l’ouverture, la surveillance quotidienne pendant la première semaine suivant le lancement, et la manière de déployer Shopify POS dans d’autres points de vente physiques. Si vous n’avez pas encore terminé la configuration, consultez d’abord la liste de contrôle pour le lancement de Shopify POS.

Avant l’ouverture

Effectuez ces vérifications le jour de l’ouverture avant l’arrivée de vos premiers clients. Chaque point permet de confirmer que les appareils, les paiements et les accès du personnel sont prêts pour les transactions en direct.

Allumez tous les appareils et vérifiez que chacun est connecté au Wi-Fi.

Vérifiez que le bon emplacement est sélectionné sur chaque appareil et que le catalogue de produits a bien été chargé.

Confirmez que votre passerelle de paiement est en mode production, et non en mode test.

Commencez le suivi des espèces et saisissez le fonds de caisse d’ouverture pour chaque caisse.

Vérifiez que chaque employé est connecté avec les autorisations appropriées.

Pendant la journée

Pendant les heures d’ouverture, surveillez les problèmes matériels et de commande qui nécessitent une attention particulière avant qu’ils n’affectent d’autres transactions.

Surveillez les déconnexions matérielles, telles que les lecteurs de cartes ou les imprimantes à reçus qui perdent leur jumelage.

Vérifiez que les commandes s’affichent dans votre interface administrateur Shopify au bon emplacement.

Prenez note de tout problème pour un suivi après la fermeture.

À la fermeture

À la fin de la journée, rapprochez chaque caisse et consignez les éventuels problèmes ou lacunes en matière de formation à combler avant le prochain quart de travail.

Fermez le suivi des espèces et rapprochez chaque caisse.

Examinez les ventes de la journée pour détecter d’éventuels écarts à l’aide des rapports des ventes au détail dans votre interface administrateur Shopify.

Prenez note des lacunes en matière de formation des employés qui sont apparues au cours de la journée.

Après le lancement sur Shopify POS

Après votre lancement sur Shopify POS, assurez-vous de bien comprendre la gestion des commandes et la façon d’analyser les performances de votre boutique à l’aide de rapports.

Gérer vos commandes

Une fois que vous commencez à traiter des ventes, vous pouvez gérer les commandes au détail à la fois depuis Shopify POS et votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous traitez une commande sur Shopify POS, celle-ci s’affiche sur la page Commandes de votre interface administrateur Shopify aux côtés des commandes en ligne. Ainsi, vous pouvez traiter des commandes, effectuer des remboursements et générer des rapports sur tous les canaux en un seul endroit.

Gérer les commandes de PDV dans Shopify POS

Gérer les commandes de PDV dans votre interface administrateur

Analyser les données avec les rapports

Après le lancement de votre boutique, les analyses et les rapports vous aident à comprendre les performances de votre boutique et vous fournissent des informations sur vos clients et vos transactions. L’Aperçu du point de vente dans l’interface administrateur affiche une vue d’ensemble des performances de votre commerce physique de vente au détail. Vous pouvez consulter des analyses plus détaillées dans Shopify POS ou dans la section Rapports de l’interface administrateur.

Consulter les analyses de Shopify POS

Consulter les analyses de l’interface administrateur Shopify

Surveiller votre première semaine

Au cours de la première semaine suivant le lancement, passez en revue les éléments de cette liste de contrôle chaque jour pour déceler les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent :

Vérifiez l’exactitude des rapports de ventes par rapport aux totaux de votre point de vente.

Vérifiez s’il y a des écarts de stock entre Shopify POS et votre interface administrateur Shopify.

Confirmez que les dépôts en banque de Shopify Payments arrivent bien sur votre compte bancaire professionnel. Le délai de dépôt dépend de votre calendrier de versements et de votre banque.

Prenez note de tout problème de matériel ou de connectivité afin d’en faire le suivi avec votre équipe informatique ou votre fournisseur.

Recueillez les retours d’expérience des employés sur les flux de travail qui ne fonctionnent pas comme prévu.

Après la première semaine, vous pouvez affiner la disposition de votre grille intelligente en fonction de l’utilisation réelle, ajuster l’allocation d’inventaire en fonction du rythme des premières ventes et planifier votre premier décompte physique des stocks au cours du premier mois.

Déployer sur d’autres emplacements

Si vous lancez Shopify POS sur plusieurs emplacements, procédez à un déploiement par vagues plutôt que de lancer tous les emplacements simultanément. Regroupez les emplacements restants par vagues de 2 à 5 boutiques, espacées d’au moins une semaine. Uniformisez le type d’appareil (par exemple, iPad ou Android) et le modèle de lecteur de cartes pour tous les emplacements afin de simplifier l’assistance et la formation des employés.

Si vous avez 5 emplacements ou plus, envisagez d’utiliser la gestion des appareils mobiles (MDM) pour gérer vos appareils Shopify POS de manière centralisée.