Aperçu de la gestion des appareils mobiles avec Shopify POS
Si vous exploitez plusieurs boutiques ou si vous devez gérer des appareils à distance, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) pour simplifier la configuration, renforcer la sécurité et réduire l’administration manuelle. Cet aperçu explique ce qu’est la gestion des appareils mobiles (MDM), comment elle profite à vos opérations commerciales, ainsi que les principales considérations et fonctionnalités pour vous aider à choisir la bonne solution.
Considérations relatives aux logiciels MDM
Avant de choisir un MDM, passez en revue les considérations suivantes concernant les appareils iOS ou Android.
Appareils iOS
- Vous devez configurer un compte Apple Business Manager. La configuration d’Apple Business Manager nécessite un numéro D-U-N-S (un identifiant d’entreprise unique délivré par Dun & Bradstreet).
- Si vous utilisez Apple Configurator, vous n’avez pas besoin d’Apple Business Manager. Apple Configurator permet de gérer les appareils directement avec un câble USB.
Appareils Android
Si vous utilisez la gestion à distance, votre MDM doit être connecté à « Managed Google Play ». Il s’agit de la boutique d’applications d’entreprise de Google, qui est requise pour que votre MDM puisse déployer et contrôler des applications Android. Ajoutez Shopify POS en tant qu’« application Managed Google Play » dans la console de votre MDM.
Types de MDM
Tout MDM prenant en charge l’intégration d’Apple Business Manager (pour iOS) ou de Managed Google Play (pour Android) peut gérer Shopify POS. Le répertoire des solutions Android Enterprise répertorie les fournisseurs certifiés par Google.
Le tableau suivant compare les options de gestion MDM physique et à distance :
| Type | Description | Idéal pour | Exemples de fournisseurs |
|---|---|---|---|
| Gestion physique | Connectez les appareils à un appareil Mac à l’aide d’un câble USB pour installer des applications, appliquer des paramètres et mettre à jour le logiciel. |
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| Gestion à distance | Gérez les appareils via Internet à partir d’un tableau de bord central. Installez des applications, contrôlez les mises à jour, surveillez l’état des appareils et appliquez des politiques de sécurité sans avoir à vous rendre sur chaque emplacement. |
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Lors du choix d’un MDM, tenez compte des facteurs suivants :
- Plateforme des appareils : adaptez le MDM à votre parc d’appareils, qu’il soit composé uniquement d’appareils iOS, uniquement d’appareils Android ou qu’il soit mixte.
- Outils existants : certains MDM s’intègrent avec des fournisseurs d’identité ou des suites de productivité que vous utilisez peut-être déjà.
- Budget : les modèles de tarification varient en fonction du coût par appareil, du niveau de fonctionnalité et de la prise en charge de la plateforme.
Si vous utilisez un mélange d’appareils iPad et Android, choisissez un MDM multiplateforme tel que Microsoft Intune ou Ivanti. Les MDM multiplateformes vous permettent de gérer les deux types d’appareils à partir d’un seul tableau de bord. La plupart des détaillants ayant plusieurs emplacements trouvent plus simple de standardiser l’utilisation d’une seule plateforme d’appareils pour réduire la maintenance continue.
Gérer vos appareils avec un MDM
Toutes les solutions MDM ont des fonctionnalités différentes et vous devrez confirmer celles-ci avec le fournisseur de la solution MDM de votre choix. La plupart des solutions MDM peuvent vous aider à gérer des flottes d’appareils de manière centralisée grâce aux fonctionnalités suivantes.
Contrôle des mises à jour de Shopify POS
Si les mises à jour automatiques des applis sont activées sur vos appareils, ces derniers reçoivent chaque mise à jour de Shopify POS automatiquement. Si les mises à jour automatiques sont désactivées, les appareils conservent leur version actuelle jusqu’à ce que vous les mettiez à jour manuellement. Avec la plupart des configurations MDM, vous pouvez gérer le moment où les mises à jour sont déployées sur différents groupes d’appareils, ce qui peut aider à éviter les interruptions de vos opérations commerciales.
La plupart des configurations MDM incluent les fonctionnalités suivantes, qui peuvent aider à gérer les mises à jour de Shopify POS :
- Tester une nouvelle version de Shopify POS sur quelques appareils avant de mettre à jour tous les appareils
- Vérifier vos flux de travail, vos extensions et votre matériel spécifiques avant un déploiement à grande échelle
- Sur Android, retarder les mises à jour individuelles des applis jusqu’à 90 jours
- Sur iOS, activer ou désactiver les mises à jour automatiques des applis par groupe d’appareils
En savoir plus sur la gestion des mises à jour de Shopify POS avec un MDM.
Test des mises à jour avant le déploiement
La plupart des configurations MDM vous permettent de mettre à jour un groupe d’appareils de test en premier. Vous pouvez vérifier que la nouvelle version fonctionne avec votre matériel, vos extensions et vos flux de travail avant de mettre à jour le reste de vos appareils. En cas de problème, vous pouvez attendre avant de mettre à jour les autres appareils.
En savoir plus sur la gestion des mises à jour de Shopify POS avec un MDM.
Surveillance et dépannage des appareils à distance
La plupart des configurations MDM incluent un tableau de bord qui affiche les statuts suivants pour tous vos appareils POS :
- Niveau de la batterie
- Espace de stockage disponible
- Version du système d’exploitation
- Date de la dernière connexion en ligne de chaque appareil
Si un emplacement rencontre des problèmes avec son appareil POS, vous pouvez vérifier le statut de l’appareil et déclencher une synchronisation ou un redémarrage sans vous rendre à cet emplacement.
Fonctionnalités de sécurité
La plupart des configurations MDM offrent les fonctionnalités de sécurité suivantes, qui peuvent vous aider à protéger vos appareils Shopify POS et vos données :
- Mode Kiosque : verrouillez les appareils pour qu’ils n’exécutent que Shopify POS. Les employés ne peuvent pas accéder au navigateur web, aux autres applis ni aux paramètres de l’appareil. Lorsque l’appareil démarre, il ouvre automatiquement Shopify POS et reste sur Shopify POS.
- Bloquer les applis non autorisées : contrôlez les applis à installer sur les appareils. Seules les applis que vous approuvez par le biais de votre MDM sont installées. Cela empêche les employés d’installer des applis personnelles sur les appareils POS.
- Application d’une politique de code d’accès pour les appareils : exigez des règles spécifiques pour le code d’accès sur tous les appareils, telles que des exigences de longueur minimale et de complexité.
- Rapports de conformité : tableaux de bord qui affichent les appareils répondant à vos exigences en matière de sécurité.
Un MDM ne remplace pas les étapes manuelles que les employés effectuent sur chaque appareil Shopify POS :
- Les employés doivent se connecter avec leurs identifiants personnels à chaque fois qu’ils utilisent Shopify POS.
- Les employés doivent sélectionner l’emplacement de boutique approprié après s’être connectés.
- Les employés doivent reconnecter manuellement le matériel tel que les lecteurs de cartes, les imprimantes à reçus et les lecteurs de codes-barres après le remplacement d’un appareil.
Si votre catalogue compte plus de 5 000 produits, désactivez temporairement le verrouillage automatique imposé par le MDM lors de la configuration initiale d’un nouvel appareil. Le verrouillage automatique peut interrompre la première synchronisation du catalogue.
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