Création de campagnes de marketing sur WhatsApp avec Shopify Messaging
Vous pouvez créer des campagnes de marketing sur WhatsApp dans Shopify Messaging pour envoyer des messages directement aux clients qui s’abonnent pour recevoir du contenu marketing sur WhatsApp de la part de votre boutique. Utilisez un modèle pour commencer votre message, puis personnalisez-le en fonction de votre public.
Avant de créer votre première campagne de marketing sur WhatsApp avec Shopify Messaging, effectuez les actions suivantes :
- Consulter les exigences et directives de contenu pour la création de campagnes de marketing sur WhatsApp.
- En savoir plus sur la tarification et la facturation des campagnes de marketing sur WhatsApp.
- Configurer le marketing sur WhatsApp pour Shopify Messaging
Sur cette page
Modèles de messages WhatsApp pour Shopify Messaging
Lorsque vous créez une campagne de marketing sur WhatsApp, vous pouvez choisir parmi les modèles suivants :
| Modèle | Description |
|---|---|
| De retour en stock | Informez vos clients qu’un article populaire est de nouveau disponible. |
| WhatsApp vide | Un point de départ vierge pour rédiger un message personnalisé de toutes pièces. |
| Promotion à venir | Annoncez une promotion ou une offre à durée limitée. |
| Présentation de produit | Mettez en avant un nouvel arrivage ou un produit vedette. |
| Exclusivité VIP | Récompensez vos meilleurs clients en leur offrant un accès anticipé ou des avantages exclusifs. |
Création d'une campagne de marketing sur WhatsApp
Vous pouvez créer une campagne de marketing sur WhatsApp à l’aide de Shopify Messaging. Une fois que votre modèle est approuvé par Meta, vous pouvez tester un message et programmer son envoi.
Lorsque vous créez une campagne WhatsApp, vous pouvez également ajouter un bouton de réponse rapide afin que les clients qui répondent à votre campagne par des messages contenant certains mots-clés reçoivent une réponse automatisée de votre boutique. En savoir plus sur la configuration des réponses par mot-clé.
Le nom de votre boutique et une URL de désabonnement sont inclus par défaut dans chaque campagne. Vous ne pouvez envoyer des campagnes de marketing sur WhatsApp qu’aux clients qui se sont abonnés au marketing sur WhatsApp. Pour plus d'informations, consultez la section Configurer le consentement au marketing pour WhatsApp.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Applications > Messaging.
Cliquez sur Créer un message.
Sélectionnez WhatsApp, puis un modèle WhatsApp.
Dans le champ Nom du message, saisissez un nom pour votre campagne. Ce nom n’est pas affiché à vos clients.
Dans le menu déroulant Envoyer à, sélectionnez un segment de clientèle à qui envoyer le message.
Facultatif : pour inclure un en-tête dans votre message, effectuez l’une des actions suivantes depuis le menu déroulant En-tête :
- Pour créer un en-tête contenant uniquement du texte, sélectionnez Texte, puis saisissez le texte de votre en-tête (60 caractères maximum).
- Pour créer un en-tête avec image, sélectionnez Image, puis chargez un fichier d'image.
- Pour créer un en-tête avec produit, sélectionnez Produit, puis cliquez sur Ajouter un produit pour choisir le produit de votre en-tête.
- Dans la section Corps, ajoutez jusqu'à 1 024 caractères de texte pour votre message.
- Dans la section Boutons, sélectionnez un type de bouton dans le menu déroulant, puis configurez le bouton comme suit :
- Personnalisé : dans les champs Libellé et URL, saisissez le texte du bouton et l'URL.
- Appeler le numéro de téléphone : dans les champs Libellé et Numéro de téléphone, saisissez le texte du bouton et le numéro de téléphone.
- Code de réduction : dans le champ Libellé, saisissez le texte du bouton, puis sélectionnez un code de réduction dans le menu déroulant.
- Réponse rapide : selon la réponse rapide que vous souhaitez envoyer aux clients, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour utiliser une réponse rapide existante que vous avez créée dans vos paramètres de Réponses par mot-clé, sélectionnez une option dans le menu déroulant Mot-clé, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour ajouter un nouveau mot-clé, sélectionnez Ajouter un nouveau mot-clé dans le menu déroulant Mot-clé, saisissez votre Mot-clé et votre Réponse, puis cliquez sur Enregistrer.
- Facultatif : pour ajouter un autre bouton, cliquez sur Ajouter un bouton, puis répétez l’étape précédente. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 boutons à votre message, y compris jusqu’à 2 boutons personnalisés et 1 bouton de code de réduction. Si vous ajoutez plusieurs boutons de réponse rapide, ils doivent être regroupés en haut ou en bas du message.
- Cliquez sur Envoyer pour approbation. L’approbation de Meta peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois votre modèle approuvé, vous pouvez programmer ou tester votre campagne WhatsApp.
Programmer ou tester une campagne WhatsApp approuvée
Une fois que Meta a approuvé votre modèle WhatsApp, vous pouvez envoyer un message test ou programmer l’envoi de la campagne à vos clients par le biais de WhatsApp. Vous pouvez envoyer jusqu’à 25 messages tests par semaine.
Lorsque vous programmez votre campagne, un Coût estimé s’affiche. En savoir plus sur la tarification et la facturation des campagnes de marketing par WhatsApp.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Applications > Messaging.
Cliquez sur Mes modèles.
Facultatif : pour tester votre message avant de le programmer, cliquez sur Envoyer un test. Saisissez les numéros de téléphone auxquels vous souhaitez envoyer votre message test, puis cliquez sur Envoyer.
Lorsque vous êtes prêt(e) à programmer votre campagne, cliquez sur Programmer l’envoi.
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez une Date d’envoi et une Heure d’envoi.
Cliquez sur Programmer.