Tarification et facturation des campagnes de marketing par WhatsApp
Lorsque vous envoyez des campagnes de marketing par WhatsApp au moyen de Shopify Messaging, vous payez par message et la facturation est mensuelle. Vous pouvez envoyer gratuitement jusqu’à 25 messages tests par semaine. La limite est de 1 024 caractères par message WhatsApp.
Les types de messages automatisés suivants vous sont également facturés par message :
- Messages de confirmation envoyés aux nouveaux abonnés
- Réponses aux mots-clés des clients qui envoient des requêtes, par exemple « INFO » ou « AIDE »
Si un client répond à l’un de vos messages, une fenêtre de service client de 24 heures s’ouvre. Pendant cette période, les messages utilitaires, tels que les confirmations de commande ou les demandes au service client, sont gratuits. Chaque nouvelle réponse du client réinitialise le délai de 24 heures de la fenêtre de service client. Pendant ce temps, les messages de marketing et d’authentification continuent d’être facturés au tarif standard de votre région.
Prix par message
Consultez le tableau suivant pour connaître le prix par message de marketing par WhatsApp dans chaque région.
| Pays ou région | Prix par message WhatsApp |
|---|---|
| Argentine | 0,124 USD |
| Brésil | 0,125 USD |
| Canada | 0,050 USD |
| Chili | 0,178 USD |
| Colombie | 0,031 USD |
| Égypte | 0,129 USD |
| France | 0,172 USD |
| Allemagne | 0,248 USD |
| Inde | 0,024 USD |
| Indonésie | 0,082 USD |
| Israël | 0,071 USD |
| Italie | 0,126 USD |
| Malaisie | 0,172 USD |
| Mexique | 0,076 USD |
| Pays-Bas | 0,290 USD |
| Nigéria | 0,103 USD |
| Pakistan | 0,095 USD |
| Pérou | 0,141 USD |
| Russie | 0,160 USD |
| Arabie saoudite | 0,100 USD |
| Afrique du Sud | 0,076 USD |
| Espagne | 0,112 USD |
| Turquie | 0,022 USD |
| Émirats arabes unis | 0,100 USD |
| Royaume-Uni | 0,106 USD |
| Reste de l’Afrique | 0,045 USD |
| Reste de l’Asie-Pacifique | 0,146 USD |
| Reste de l’Europe centrale et orientale | 0,172 USD |
| Reste de l’Amérique latine | 0,148 USD |
| Reste du Moyen-Orient | 0,068 USD |
| Reste de l’Europe occidentale | 0,118 USD |
| Autre | 0,121 USD |
Consultation des montants facturés pour Shopify Messaging sur WhatsApp
Tous les coûts de marketing sur WhatsApp sont ajoutés à votre facture Shopify sous WhatsApp. Pour consulter les détails sur le coût de chaque campagne WhatsApp, cliquez sur Afficher les détails pour votre facture dans la section Facturation de votre interface administrateur Shopify.