Mises à jour de la vérification de compte Shopify Payments en Europe et au Royaume-Uni

Les exigences de vérification des comptes Shopify Payments en Europe et au Royaume-Uni sont mises à jour tout au long de l’année 2026. Ces mises à jour s’alignent sur les réglementations financières locales, y compris les exigences de la Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni et de la Banque centrale d’Irlande (CBI). Si votre compte Shopify Payments est concerné, vous recevrez une notification dans votre interface administrateur Shopify et par e-mail.

Si vous recevez une invitation à mettre à jour ou à confirmer les détails de votre compte Shopify Payments, terminez le processus dès que possible pour éviter toute interruption de votre compte Shopify Payments.

Portée et calendrier des mises à jour de vérification

Les informations suivantes résument qui est concerné par ces mises à jour, ce qui change et quand s’attendre aux mises à jour :

• Ces modifications concernent les marchands utilisant Shopify Payments dans les pays et territoires européens pris en charge, ainsi qu’au Royaume-Uni. Consultez la section sur les régions concernées pour obtenir la liste complète.
• Les informations de vérification existantes sont réévaluées en fonction des exigences mises à jour. Vos informations peuvent être vérifiées sans aucune action de votre part. Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées, il vous sera demandé de les mettre à jour ou de fournir des documents justificatifs.
• Ces modifications interviendront tout au long de l’année 2026 et varieront selon les régions. Si une action de votre part est requise, une date limite s’affichera dans votre interface administrateur Shopify.

Régions concernées par les mises à jour de vérification

Ces mises à jour s’appliquent aux comptes Shopify Payments dans les pays et territoires suivants.

Exigences de vérification

La revérification périodique est une procédure normale lors de l’utilisation de Shopify Payments. Les exigences de vérification des partenaires financiers et des réseaux de cartes évoluent au fil du temps, ce qui signifie qu'il peut vous être demandé de confirmer ou de mettre à jour des informations, même si aucun changement n'a été apporté à votre entreprise.

Si votre compte nécessite une nouvelle vérification, le propriétaire de la boutique recevra une notification par e-mail et dans l’interface administrateur Shopify. La demande de vérification est accessible depuis Paramètres > Paiements > Shopify Payments dans votre interface administrateur Shopify.

Vos informations peuvent être vérifiées sans aucune action de votre part. S'il est impossible de vérifier vos informations, il peut vous être demandé d’effectuer un ou plusieurs des types de vérification suivants.

Vérification de la personne

S'il est impossible de vérifier les informations d'une personne figurant sur votre compte Shopify Payments, il vous sera demandé de mettre à jour ses coordonnées ou de fournir des documents justificatifs.

Assurez-vous que tous les champs concernant la personne sont exacts et correspondent à ce qui figure sur ses documents officiels, y compris son nom légal, sa date de naissance, son adresse personnelle et son numéro de téléphone personnel. Mettez à jour les informations du compte si des données sont incorrectes.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées, il sera demandé à la personne enregistrée de choisir l’une des options suivantes :

• Vérification par selfie (recommandée) : prenez en photo une pièce d’identité avec photo, ainsi qu'un selfie. Le processus de vérification par selfie a un taux de réussite plus élevé que la soumission manuelle de documents. Consultez la rubrique Vérification de la preuve de vie pour savoir comment procéder à la vérification par selfie.
• Chargement de document : chargez les documents demandés pour la personne. Il peut s’agir d’une pièce d’identité avec photo, d’un document de vérification de l'adresse personnelle, ou des deux. Consultez la rubrique sur le chargement de documents pour la vérification de Shopify Payments pour connaître les exigences relatives aux documents, ainsi que la page des exigences de votre région pour connaître les types de documents acceptés.

Cette exigence s’applique principalement aux représentants de compte, mais elle peut également s’appliquer aux propriétaires bénéficiaires dans certaines situations.

Vérification de l’entreprise

Si les informations relatives à une entité commerciale figurant sur votre compte Shopify Payments ne peuvent pas être vérifiées, il vous sera demandé de mettre à jour les informations sur l'entreprise ou de fournir des documents justificatifs.

Assurez-vous que tous les champs sont exacts et correspondent à ce qui figure sur le registre des entreprises de votre gouvernement, y compris votre raison sociale, votre numéro d’identification d’entreprise et votre adresse professionnelle. Mettez à jour les informations du compte si des données sont incorrectes.

Si les informations ne peuvent pas être vérifiées, il vous sera demandé de fournir un document d’immatriculation de l’entreprise. Avant de charger le document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro d’identification de l’entreprise et l’adresse professionnelle figurant sur le document correspondent aux informations de votre compte Shopify Payments. Consultez la page des exigences de votre région pour connaître les types de documents acceptés.

Vérification de la propriété et de la direction

Les partenaires bancaires sont tenus de vérifier qui possède ou contrôle une entreprise. Un propriétaire est défini comme toute personne qui détient, directement ou indirectement, au moins 25 % des capitaux propres de l'entreprise.

Les informations sur la propriété consignées au dossier sont comparées à celles du registre des entreprises de votre gouvernement. Toute personne figurant sur votre registre comme détenant au moins 25 % du capital doit être inscrite sur votre compte Shopify Payments avec le rôle de Propriétaire.

Cette exigence s’applique aux entreprises immatriculées. Elle ne s’applique pas aux personnes physiques et aux entreprises individuelles, aux sociétés cotées en bourse ou aux entités gouvernementales.

En général, les organisations à but non lucratif et les entreprises privées qui n’ont pas de propriétaires bénéficiaires sont invitées à vérifier plutôt leurs directeurs. Si votre boutique est basée au Royaume-Uni et que votre entreprise a des propriétaires bénéficiaires, vous devez alors vérifier à la fois les propriétaires bénéficiaires et les directeurs. Toute personne figurant dans le registre de votre entreprise en tant que directeur doit être inscrite sur votre compte Shopify Payments avec le rôle de Directeur.

Si une incohérence est détectée, vos champs de propriété et de direction peuvent être pré-remplis avec les noms que les partenaires bancaires attendaient. Vous pouvez examiner les suggestions et les accepter ou les modifier. Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations pré-remplies, choisissez l’une des options suivantes :

• Attestation numérique (recommandé) : cliquez sur Signer pour confirmer numériquement que les informations de propriété de votre compte sont correctes. Le processus d’attestation numérique a un taux de réussite plus élevé que la soumission manuelle de documents.
• Mise en ligne de documents : fournissez un document d’entreprise indiquant le nom légal de votre entreprise, ainsi que le nom complet et le rôle de tous les propriétaires bénéficiaires ou directeurs concernés. Assurez-vous que les propriétaires bénéficiaires ou les directeurs répertoriés sur votre compte correspondent exactement au document. Consultez la page des exigences de votre région pour connaître les types de documents acceptés.

Calendrier de vérification pour les nouveaux comptes

Si vous avez créé votre compte Shopify Payments en juin 2026 ou ultérieurement, vous devez procéder à la vérification pour recevoir des versements et continuer à traiter les paiements. Vos versements sont suspendus jusqu’à ce que vous ayez effectué la vérification. Si la vérification n’est pas terminée dans les 90 jours suivant votre première commande Shopify Payments, les paiements sont remboursés à vos clients. Jusqu’à ce que la vérification soit terminée, les actions suivantes se produisent :

• Vos versements sont immédiatement suspendus.
• Vos montants facturés sont suspendus 30 jours après votre première commande Shopify Payments.
• Les paiements traités par Shopify Payments sont remboursés à vos clients 90 jours après votre première commande Shopify Payments.

Pour éviter ces suspensions, effectuez la vérification dès que possible. Une fois la vérification effectuée, vos versements et montants facturés reprennent automatiquement.

Si ce calendrier s’applique à votre compte, des avertissements s’affichent dans l’interface administrateur Shopify du propriétaire de la boutique pour indiquer quand chaque action se produira.

Si vous avez créé votre compte Shopify Payments avant juin 2026, ce calendrier ne s’applique pas à vous.

Résolution de problèmes liés à la vérification

Si vous éprouvez des difficultés à répondre à une requête de vérification de compte Shopify Payments, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants pour chaque type de vérification.

Résolution de problèmes liés à la vérification des personnes

Assurez-vous que le nom légal, l’adresse du domicile, la date de naissance et le numéro de téléphone personnel de la personne figurant au dossier sont exacts et correspondent à ses documents officiels. Mettez à jour les informations du compte si des détails sont incorrects.

Après avoir confirmé que les informations sont exactes, demandez à la personne de terminer le processus de vérification par selfie. Le processus de vérification par selfie a un taux de réussite plus élevé que la soumission manuelle de documents. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la rubrique Contrôle de la preuve de vie.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir tenté la vérification par selfie, contactez l’assistance Shopify.

Résolution de problèmes liés à la vérification d’entreprise

Assurez-vous que votre raison sociale, votre adresse professionnelle et votre numéro d’identifiant d’entreprise correspondent exactement à ce qui est indiqué sur vos documents d’enregistrement d’entreprise les plus récents. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent avant de charger les documents.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir effectué ces étapes, contactez l’assistance Shopify.

Résolution de problèmes liés à la vérification de la propriété

Assurez-vous que les noms de tous les propriétaires inscrits au dossier sont exacts et correspondent à ce qui figure sur le registre des entreprises de votre gouvernement. Ajoutez tous les propriétaires manquants et retirez ceux qui ne devraient pas y figurer.

Après avoir confirmé que les informations de propriété sont correctes, cliquez sur Signer pour terminer le processus d’attestation numérique. Le processus d’attestation numérique a un taux de réussite plus élevé que la soumission manuelle de documents.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir complété l’attestation, contactez l’assistance Shopify.

Finalisation de la vérification lorsque les documents ne sont pas disponibles

Si vous n’êtes pas en mesure de fournir les documents requis, des solutions de rechange sont disponibles en fonction du type de vérification.

Pour la vérification d’une personne, complétez le processus de vérification par selfie au lieu de charger des documents. Le processus de vérification par selfie a un taux de réussite plus élevé que la soumission manuelle de documents. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la rubrique Contrôle de la preuve de vie.

Pour la vérification de la propriété, cliquez sur Signer pour terminer le processus d’attestation numérique au lieu de charger un document de propriété. L’attestation numérique vous permet de confirmer que les informations de propriété figurant au dossier sont correctes.

Le fait de vous assurer que toutes les informations consignées au dossier sont exactes et correspondent aux documents officiels réduit le risque que l’on vous demande des pièces justificatives en premier lieu.

Votre compte Shopify Payments doit être vérifié pour que les versements soient traités. Les exigences de vérification ne peuvent pas être levées, car elles sont imposées par des organismes de réglementation bancaire externes. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Shopify.