Swish

Swish est un moyen de paiement local qui exige que vos clients autorisent leurs paiements lors du paiement. Lorsque vos clients choisissent de payer avec Swish au moment du paiement, ils autorisent le paiement en scannant un code QR avec leur application mobile Swish ou leur application Swedish BankID.

Cette page décrit les régions Shopify Payments où Swish est disponible, les exigences et les frais liés à l’utilisation de Swish, ainsi que l’expérience client lors du paiement avec Swish.

Sur cette page

Admissibilité à l’utilisation de Swish

Votre boutique doit remplir toutes les conditions d’admissibilité suivantes pour activer Swish comme moyen de paiement avec Shopify Payments :

Vous devez avoir effectué la vérification d’identité pour votre compte Shopify Payments. Si vous n’avez pas effectué cette vérification, il vous sera demandé de charger les documents requis pour confirmer votre identité. En savoir plus sur les informations requises pour Shopify Payments.
Votre boutique doit faire preuve de pratiques commerciales fiables, y compris, sans s’y limiter, une politique de remboursement claire, des descriptions de produits exactes, des coordonnées accessibles, une bonne situation financière et le respect de la Politique d’utilisation acceptable de Shopify.
Votre boutique en ligne doit être accessible et ne peut pas être protégée par un mot de passe. En savoir plus sur la suppression du mot de passe de votre boutique en ligne.
Vous devez posséder un code de catégorie de marchand (MCC) admissible. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que votre type d’entreprise est admissible.

Si vous ne remplissez pas ces critères, vous ne pouvez actuellement pas activer Swish pour Shopify Payments. L’admissibilité de votre boutique est automatiquement réévaluée à intervalles réguliers. Pour améliorer vos chances lors du prochain examen, assurez-vous que votre boutique continue de remplir toutes les conditions. Si vous remplissez tous les critères, vous recevrez un e-mail de Shopify, envoyé à l’adresse e-mail du propriétaire de la boutique, expliquant comment activer Swish comme moyen de paiement dans la section Shopify Payments de votre interface administrateur Shopify.

Exigences relatives à l’utilisation de Swish pour Shopify Payments

Passez en revue les exigences suivantes pour utiliser Swish avec Shopify Payments :

Votre boutique doit être basée en Suède.
Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer Swish.
Vous devez utiliser Shopify Payments pour la Suède.
Vous devez accepter la devise SEK au moment du paiement.
Votre type d’entreprise doit être admissible pour pouvoir utiliser Swish avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que votre type d’entreprise est admissible.

Si vous souhaitez utiliser Swish avec Shopify Payments, les informations suivantes doivent être accessibles sur votre boutique :

vos conditions de service
une politique de retour
les délais d’expédition prévus pour vos commandes
vos coordonnées
toutes les taxes et tous les frais facturés sur les commandes

En savoir plus sur la création de politiques de boutique.

Considérations relatives à l’utilisation de Swish pour Shopify Payments

Avant de proposer Swish pour Shopify Payments à vos clients au moment du paiement, passez en revue les considérations suivantes :

Si Swish n’est pas disponible dans vos paramètres Shopify Payments, consultez les sections relatives à l’admissibilité et aux exigences avant de modifier vos paramètres de devises ou de paiement.
Vos clients doivent être basés en Suède et sélectionner la devise SEK pour payer leur commande. Si votre client se trouve à un autre emplacement ou s’il ne sélectionne pas une devise admissible, l’option de paiement avec Swish n’est pas disponible.
Lorsque vos clients paient leur commande avec Swish, les fonds sont saisis immédiatement et ajoutés à votre prochain versement disponible.
Vous pouvez traiter des remboursements complets ou partiels sur les commandes passées avec Swish. Ces remboursements sont gérés de la même manière que les remboursements par carte de crédit ou de débit de Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
Les clients ne peuvent pas effectuer de rétrofacturations sur les commandes payées avec Swish.
Les clients ne peuvent pas payer de produits par abonnement avec Swish.

Activation de Swish pour Shopify Payments

Vous pouvez activer Swish pour Shopify Payments depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.
Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.
Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option Swish.

Vérification de votre identité lors de l’activation de Swish

Lorsque vous activez Swish, il se peut que vous deviez vérifier votre identité. Si vous avez déjà effectué la vérification d’identité sur votre compte Shopify Payments, vous n’avez pas à répéter le processus lors de l’activation de Swish.

Si vous devez vérifier votre identité, une boîte de dialogue de vérification d’identité s’affiche après l’activation de Swish dans la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans la boîte de dialogue Vérifier votre identité, cliquez sur Démarrer.
Passez en revue les conditions générales, puis cliquez sur Accepter et continuer.
Effectuez l’une des actions suivantes :
1. Scannez le code QR à l’aide de votre application mobile Swish ou de votre application Swedish BankID.
2. Cliquez sur Plus d’options pour demander un e-mail contenant un lien que vous pouvez ouvrir sur un appareil mobile afin de finaliser le processus de vérification.
Scannez le recto et le verso de votre pièce d’identité, puis appuyez sur Envoyer la photo.
Dans la boîte de dialogue Vérifier avec un selfie, cliquez sur Continuer.
Si votre vérification est envoyée, cliquez sur Terminé.

Si votre vérification n’est pas envoyée avec succès, vous devez recommencer le processus.

Expérience client lors du paiement avec Swish

Vos clients ne peuvent payer avec Swish que s’ils se trouvent en Suède et choisissent de payer en SEK au moment du paiement. Les clients doivent utiliser leur application mobile Swish ou leur application Swedish BankID pour scanner le code QR au moment du paiement. Le code QR n’est pas reconnu par l’application d’appareil photo par défaut sur les appareils mobiles.

Lors du paiement avec Swish, l’expérience client dépend du type d’appareil utilisé :

Mobile : les clients qui sélectionnent Swish et qui appuient sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés vers leur application mobile Swish ou leur application Swedish BankID pour approuver le paiement en saisissant leur code de sécurité.
Ordinateur de bureau : les clients qui sélectionnent Swish et cliquent sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur ordinateur de bureau voient s’afficher une nouvelle fenêtre présentant un code QR. Le client doit scanner le code QR à l’aide de son application mobile Swish, puis autoriser le paiement en appuyant sur Payer. Il peut également utiliser son application Swedish BankID et saisir son code de sécurité pour autoriser le paiement.