Activation d’Apple Pay

Apple Pay offre un processus de paiement accéléré qui permet aux clients de payer rapidement et en toute sécurité par le biais de votre boutique en ligne. Lorsque vous activez Apple Pay, il s’affiche comme moyen de paiement dans la section Paiements de Shopify Checkout.

Lorsqu’un client paie sa commande avec Apple Pay, il n’a pas besoin de saisir manuellement ses informations de carte de crédit ou son adresse de livraison. Le client appuie sur le bouton Apple Pay ou clique dessus, scanne son empreinte digitale ou utilise Face ID sur son appareil compatible, puis son appareil envoie les informations de paiement au fournisseur de services de paiement.

Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour accepter les paiements avec Apple Pay. Vous continuez à payer les frais de traitement normaux associés à votre fournisseur de services de paiement. En savoir plus sur les paiements accélérés.

Exigences

Pour activer Apple Pay sur votre boutique en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous devez utiliser un fournisseur de services de paiement par carte de crédit qui prend en charge Apple Pay. Vous pouvez utiliser Shopify Payments avec Apple Pay. Sinon, recherchez Apple Pay dans la liste des fournisseurs de services de paiement tiers dans Paramètres > Paiements.
• Vous devez avoir activé le protocole SSL sur le domaine de votre boutique en ligne.
• Votre boutique doit respecter les consignes d’utilisation acceptable d’Apple.

Appareils compatibles avec Apple Pay

Pour payer avec Apple Pay sur votre boutique en ligne, vos clients doivent utiliser Safari sur l’un des appareils compatibles avec Apple Pay.

Exigences pour les abonnements

Pour permettre à vos clients d’utiliser Apple Pay lorsqu’ils achètent des produits par abonnement sur votre boutique en ligne, vous devez satisfaire à des exigences supplémentaires en plus des exigences standard d’Apple Pay :

• Vous devez utiliser Shopify Payments.
• Les clients doivent payer avec une carte Mastercard ou Visa.

Certaines applications d’abonnement peuvent ne pas prendre en charge les paiements accélérés, tels qu’Apple Pay, pour les produits par abonnement. Si vous utilisez une application d’abonnement, consultez sa documentation ou contactez son développeur pour confirmer la compatibilité avec Apple Pay.

Si votre boutique est protégée par un mot de passe, vos clients ne peuvent pas payer pour des produits par abonnement numériques. En savoir plus sur la protection par mot de passe de votre boutique.

Activation d’Apple Pay

Si vous remplissez les conditions requises et que votre fournisseur de services de paiement propose Apple Pay, vous pouvez activer Apple Pay pour votre boutique en ligne depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Activation d’Apple Pay avec Shopify Payments en France

Si votre entreprise est basée en France et que vous utilisez Shopify Payments, vous pouvez activer Apple Pay pour votre boutique en ligne à partir de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Expérience client

Lorsqu’un client se rend sur votre boutique en ligne à l’aide d’un appareil compatible, un bouton de paiement accéléré avec le logo Apple Pay s’affiche.

Le client peut appuyer sur le bouton ou cliquer dessus pour effectuer un achat avec Apple Pay. Les informations d’expédition et de facturation qu’il a ajoutées à son porte-monnaie électronique Apple Pay s’affichent, ainsi que le coût de la commande, les tarifs d’expédition et les taxes. Le client doit ensuite authentifier l’achat. Le processus d’authentification est différent selon le type d’appareil compatible que le client utilise.

Lorsque Apple Pay est actif, il s’affiche également comme moyen de paiement dans la section Paiements de Shopify Checkout.

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration d’Apple Pay ou si vos clients rencontrent des problèmes pendant le processus de paiement, examinez les problèmes et solutions courants suivants.

Apple Pay ne s’affiche pas dans votre interface administrateur Shopify

Si vous utilisez Cybersource, Authorize.net ou First Data Payeezy et que vous n’avez pas la possibilité d’activer Apple Pay dans votre interface administrateur Shopify, vous devez demander à votre organisme de traitement des paiements d’activer la tokénisation de réseau. Si vous utilisez Stripe, assurez-vous d’avoir accepté les Conditions de service spécifiques à Apple Pay depuis votre tableau de bord Stripe. Si vous n’êtes pas certain(e) de l’identité de votre organisme de traitement des paiements, contactez votre banque ou votre fournisseur de compte marchand.

Le bouton Apple Pay ne s’affiche pas lors du processus de paiement

Si le bouton Apple Pay ne s’affiche pas lors de votre processus de paiement, assurez-vous que vous remplissez toutes les conditions requises pour utiliser Apple Pay.

Si votre client utilise le Bouton d’achat pour payer sa commande, Apple Pay n’est pas proposé, car ce moyen de paiement n’est pas pris en charge par le canal de vente Bouton d’achat.

Apple Pay ne s’affiche pas à l’étape du paiement lorsque le champ Nom de l’entreprise est obligatoire.

Le bouton Apple Pay ne s’affiche pas dans le panier coulissant

Si votre boutique en ligne comporte un panier coulissant ou un pop-up de panier, il est possible que le bouton Apple Pay ne s’affiche pas. Vous pouvez ajouter du code Javascript à votre thème pour vous assurer que le bouton s’affiche dans votre panier coulissant.

Le bouton Apple Pay s’affiche, mais il n’est pas réactif

Si vous utilisez un ordinateur portable Apple pris en charge, vérifiez le porte-monnaie électronique Apple Pay sur votre appareil et assurez-vous que le capot de votre ordinateur portable est ouvert. Si votre ordinateur portable est en mode écran fermé, le bouton Apple Pay risque de ne pas être réactif.

Votre client ne peut pas saisir de code de réduction

Vos clients ne peuvent utiliser de codes de réduction avec Apple Pay que s’ils en saisissent un sur la page de paiement avant de cliquer sur le bouton Apple Pay. Si vous incluez le bouton Apple Pay sur la page du panier, vos clients ne peuvent pas se rendre sur la page de paiement pour saisir un code de réduction. Pour vous assurer que vos clients puissent utiliser des codes de réduction avec Apple Pay, vous devez display the Apple Pay button on the checkout page.

Votre client reçoit une erreur lorsqu’il paie avec Apple Pay sur un Mac

Si votre client reçoit un message d’erreur lorsqu’il essaie de payer avec Apple Pay sur un Mac, il peut y avoir un problème de communication entre son téléphone et son ordinateur. Pour vérifier la connectivité, le client doit s’assurer que son téléphone et son ordinateur répondent aux exigences de configuration suivantes :

• Le téléphone et l’ordinateur sont proches l’un de l’autre
• Le Bluetooth est activé
• Le téléphone et l’ordinateur sont tous deux connectés au même compte iCloud

Vous recevez une erreur de devise sur les paiements abandonnés lorsque vous utilisez Apple Pay

Si vous remarquez un message d’erreur similaire à « Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency » dans les événements de paiement d’un paiement abandonné, procédez comme suit :

1. Confirmez que vos marchés internationaux et vos devises sont correctement configurés. En savoir plus sur la tarification en devises locales et les tests de votre configuration multidevise.
2. Contactez votre client et demandez-lui de confirmer les détails suivants concernant son compte Apple Pay :
   • Que son compte Apple Pay prend en charge les transactions transfrontalières.
   • Qu’il ne manque aucune information (telle que les détails du pays) sur son profil Apple Pay.
   • Qu’aucune restriction n’est imposée par sa banque sur sa carte de crédit. Il est également possible que la banque interdise les transactions sur la carte, un problème qui doit également être résolu entre la banque et le client.

Votre client devra peut-être aussi essayer un autre moyen de paiement ou utiliser une autre carte pour finaliser le paiement.

Limites d’expédition

En raison de la disponibilité partielle des codes postaux par Apple Pay, les tarifs d’expédition calculés par le transporteur dans certaines régions éloignées du Canada peuvent être calculés de manière incorrecte. La plupart des adresses canadiennes ne sont pas concernées par ce problème.

Autres moyens d’accepter Apple Pay

En plus d’accepter Apple Pay par le biais du processus de paiement de votre boutique en ligne, vous pouvez également accepter les paiements Apple Pay en personne et par le biais d’applications mobiles.

Apple Pay en personne

Apple Pay est disponible en personne lorsque vous utilisez Shopify POS et un lecteur de cartes pris en charge, tel que le lecteur de cartes WisePad 3, le lecteur Tap & Chip ou le lecteur de cartes Chipper 2X BT. Cette fonctionnalité fonctionne également avec Tap to Pay on iPhone. Vos clients peuvent payer avec Apple Pay en approchant leur iPhone ou leur Apple Watch de n’importe quel lecteur de cartes pris en charge. Le paiement est traité immédiatement et le client n’a pas à présenter sa carte de crédit ni à saisir ses détails de paiement à l’aide du clavier de son appareil iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash est disponible si votre entreprise est située aux États-Unis et que vous utilisez Shopify POS avec un lecteur de cartes pris en charge. Vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de payer avec leur carte Apple Pay Cash à l’aide d’un iPhone ou d’une Apple Watch. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, consultez votre fournisseur de services de paiement pour vérifier s’il prend en charge Discover.

Apple Pay dans les applications mobiles

Apple Pay est disponible si votre boutique dispose d’une application iOS utilisant le iOS Buy SDK.

FAQ

Voici les questions fréquemment posées sur la fonctionnalité Apple Pay, la compatibilité des cartes de crédit et l’affichage des commandes.

Quelles cartes de crédit vos clients peuvent-ils utiliser avec Apple Pay ?

Le fournisseur de services de paiement que vous utilisez détermine les cartes de crédit que vos clients peuvent utiliser pour acheter vos produits avec Apple Pay. Pour utiliser Apple Pay, vos clients doivent ajouter les informations de leur carte de crédit à leur porte-monnaie électronique Apple Pay. Si le fournisseur de services de paiement que vous utilisez n’accepte pas le type de carte de crédit qu’un client ajoute à son porte-monnaie électronique Apple Pay, ce client ne pourra pas acheter vos produits avec Apple Pay.

Comment une commande Apple Pay est-elle affichée ?

Pour utiliser Apple Pay, votre organisme de traitement des paiements doit prendre en charge la tokénisation de réseau. Par conséquent, les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit du client ne sont pas affichés dans les détails de paiement de la commande. À la place, les quatre derniers chiffres du numéro de compte de l’appareil Apple Pay du client sont affichés.

Puis-je accepter uniquement Apple Pay au moment du paiement ?

Pour proposer Apple Pay au moment du paiement, vous devez avoir au moins un type de carte de crédit actif sur votre compte Shopify Payments.