Recevoir des paiements sur le canal de vente Shopify Collective

Lorsqu’un client passe une commande dans la boutique du détaillant, celui-ci reçoit le montant total payé pour la commande. Le détaillant vous doit alors une partie de l’argent. Ce montant dépend du prix coûtant du produit vendu et des frais d’expédition que vous avez configurés.

Paiements automatiques de Shopify Collective

Si vous remplissez les conditions d’admissibilité de Collective, les paiements automatiques sont activés lorsque vous installez Shopify Collective. C’est la méthode recommandée pour recevoir les paiements des détaillants, sauf si vous transférez de l’argent entre deux boutiques au sein de la même organisation.

Lorsque les paiements automatiques sont activés pour vous et votre détaillant dans Shopify Collective, le montant que votre détaillant vous doit est automatiquement débité du solde Shopify Payments du détaillant, si ce dernier dispose de fonds suffisants. Une fois que vous avez expédié la commande au client, les fonds perçus auprès du détaillant sont automatiquement transférés sur votre solde.

Lorsque les paiements automatiques sont désactivés pour vous et votre détaillant dans Shopify Collective, vous devez vous mettre d’accord sur la manière dont le détaillant vous paiera et à quelles conditions. Par exemple, vous pouvez gérer les paiements en envoyant une facture ou par virement bancaire direct.

Conditions requises pour utiliser les paiements automatiques avec les détaillants connectés

Pour utiliser les paiements automatiques avec une nouvelle connexion, celle-ci doit également être admissible à la fonctionnalité. Vous et votre détaillant devez tous deux satisfaire aux critères suivants :

• Les deux boutiques doivent être basées dans le même pays pris en charge et utiliser la même devise prise en charge.
• Les deux boutiques doivent avoir configuré Shopify Payments dans la même région que le pays de leur boutique.
• Chacune des deux boutiques doit disposer d’un compte Shopify Payments pour le pays où elle est située.

Considérations sur l’utilisation des paiements automatiques dans Shopify Collective entre des boutiques qui vous appartiennent

Si vous utilisez Shopify Collective à la fois en tant que fournisseur et que détaillant, vous pouvez utiliser les paiements automatiques pour recevoir le paiement des commandes passées dans la boutique de détail qui vous appartient. Pour recevoir la totalité des fonds (moins les frais de paiement), définissez une réduction de 0 % ou ajoutez une réduction en pourcentage différente pour recevoir un pourcentage des fonds.

De la même manière que pour les paiements avec une boutique de détail qui ne vous appartient pas, les fonds sont perçus immédiatement et retenus jusqu’à l’expédition de la commande. Vous pouvez désactiver les paiements automatiques entre les boutiques qui vous appartiennent afin qu’aucun fonds ne soit déduit de votre boutique de détail pour payer votre boutique de fournisseur, et que le paiement ne soit pas suspendu en attendant l’expédition.

Désactivation des paiements automatiques avec un détaillant

Vous pouvez désactiver les paiements automatiques avec un détaillant directement depuis votre canal de vente Collective: Supplier, et le détaillant en sera informé par e-mail. Il vous incombe ensuite de convenir avec chaque détaillant du moyen de paiement manuel qu’il doit utiliser pour vous payer et selon quelles modalités.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Collective: Supplier.

2. Cliquez sur Détaillants, puis sur Connectés.

3. Dans la colonne Paiements automatiques, vérifiez si les paiements automatiques sont activés ou désactivés avec chaque détaillant.

4. Pour désactiver les paiements automatiques avec un détaillant, cliquez sur le détaillant concerné, puis cliquez sur le menu déroulant dans la section des paiements automatiques et sélectionnez Désactivé.

5. Cliquez sur Désactiver.

Activation des paiements automatiques avec un détaillant

Seuls les détaillants peuvent activer les paiements automatiques. Contactez-les directement pour en faire la demande.

Statut de paiement de la commande

Lorsqu’une commande contenant des produits Shopify Collective est passée dans la boutique d’un détaillant, une commande est également créée dans votre interface administrateur Shopify. Le statut de paiement de votre commande peut varier en fonction du flux financier et du fait que les paiements automatiques soient activés ou non.

Si les paiements automatiques sont désactivés dans Shopify Collective, le statut de paiement de votre commande est toujours Paiement en attente.

Si les paiements automatiques sont activés dans Shopify Collective, le statut de paiement de votre commande est Paiement en attente ou Payée. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur ces statuts :

Notez que lorsqu’une commande Shopify Collective est marquée comme Payée, les fonds ne sont transférés sur votre solde Shopify Payments qu’après le traitement de la commande. Une fois les fonds transférés, la commande reste marquée comme payée. Pour vous assurer que le détaillant a bien été débité, ne traitez pas les commandes dont le statut est Paiement en attente.

Consultation de vos paiements Shopify Collective

Vous pouvez consulter vos paiements Shopify Collective à partir de la page Transactions de votre interface administrateur Shopify. Les paiements ne sont affichés que pour les commandes traitées.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances > Versements.

2. Cliquez sur Afficher les transactions.

3. Cliquez sur Plus de filtres.

4. Cliquez sur Type, puis sélectionnez Shopify Collective.

Vous pouvez consulter les informations suivantes sur vos paiements Shopify Collective :

• date de paiement
• numéro de commande
• détaillant qui vous a payé
• statut du paiement
• montant transféré au fournisseur pour le produit et l’expédition

Vous pouvez également consulter tous les paiements Shopify Collective, avec une ventilation des coûts des produits et de l’expédition, sur la page Paiements du canal de vente Shopify Collective :

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Collective: Supplier.

2. Cliquez sur Paiements.

3. Dans la section Paiements des commandes, consultez les paiements Shopify Collective.

Consultation des commandes Shopify Collective non traitées

Vous pouvez consulter vos commandes Shopify Collective non traitées de plusieurs manières. Depuis la page Transactions de votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le bouton « Consulter les commandes non traitées » sur la bannière jaune, ou cliquez sur la bannière de la page Paiements dans votre canal de vente Collective: Supplier.

Vous pouvez également filtrer et consulter toutes les commandes Shopify Collective non traitées depuis la page Commandes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.

2. Cliquez sur les icônes .

3. Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez Canal > Shopify Collective.

4. Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez Statut du paiement > Payée et Partiellement payée.

5. Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez Statut du traitement > Non traitée et Partiellement traitée.

Fonds insuffisants

Shopify Collective essaiera continuellement de percevoir des fonds pour rembourser les détaillants jusqu’à ce que l’opération réussisse, mais il arrive que les fonds sur votre compte Shopify Payments soient insuffisants. Le manque de fonds peut se produire lorsque les clients vous paient en utilisant des moyens de paiement alternatifs tels que PayPal, lorsque vos versements sont fréquents ou lorsque vous avez un grand nombre de remboursements après un versement.

Pour éviter de futurs problèmes, envisagez les options suivantes :

• Utilisez Shopify Payments comme seul moyen de paiement lors du passage à la caisse.
• Définissez votre calendrier de versement sur une base hebdomadaire ou mensuelle pour vous assurer de disposer d’un solde Shopify Payments positif à partir duquel Shopify Collective pourra effectuer des prélèvements et payer vos détaillants.
• Trouvez des moyens de minimiser les remboursements et les rétrofacturations