Gestion de l’expédition avec l’appli Shopify Collective

Lorsque vous utilisez l’appli Shopify Collective, un profil d’expédition Shopify Collective par défaut est créé dans les paramètres d’Expédition et livraison de votre boutique. Le profil d’expédition vous permet d’obtenir les tarifs d’expédition des fournisseurs en temps réel et de les ajouter aux commandes des clients lors du paiement dans votre boutique.

Les produits que vous importez de fournisseurs dans Shopify Collective sont automatiquement ajoutés à votre profil d’expédition Shopify Collective par défaut, sauf si vous créez un profil d’expédition Shopify Collective personnalisé.

Vous pouvez utiliser des politiques d’expédition pour définir les tarifs d’expédition des fournisseurs qui s’affichent sur la page de paiement de votre boutique, et pour définir la manière dont les noms des tarifs d’expédition et les descriptions des délais d’acheminement sont affichés à vos clients.

Calcul des tarifs d’expédition

Les fournisseurs peuvent vous facturer différents tarifs d’expédition pour différents produits, en utilisant leurs listes de prix. Ils peuvent définir des tarifs d’expédition forfaitaires ou des tarifs d’expédition calculés pour chaque zone vers laquelle ils expédient.

Les fournisseurs peuvent également spécifier s’ils facturent manuellement les détaillants pour des produits spécifiques, ou décider de ne pas expédier certains produits vers certaines zones d’expédition.

Passez en revue le tableau suivant pour en savoir plus sur la façon dont les fournisseurs peuvent choisir entre différents tarifs et paramètres d’expédition dans leurs listes de prix :

Le paiement des tarifs forfaitaires et des tarifs calculés passe du détaillant au fournisseur lorsque les paiements automatiques sont activés sur les deux boutiques dans Shopify Collective.

Afficher les tarifs d’expédition des fournisseurs

Vous pouvez voir les tarifs d’expédition que les fournisseurs facturent pour chaque produit en accédant à la section Fournisseurs de votre appli Shopify Collective.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Applications > Collective.

2. Cliquez sur Fournisseurs.

3. Cliquez sur le fournisseur dont vous souhaitez afficher les tarifs d’expédition, puis sélectionnez Disponible ou Importé.

4. Examinez les produits et leurs informations associées, y compris les tarifs d’expédition spécifiés pour les zones États-Unis, Canada et International.

Tarifs d’expédition et expérience de paiement de vos clients

Les tarifs d’expédition et les estimations de livraison qui sont affichés aux clients lors du paiement sur votre boutique dépendent des facteurs suivants :

• Les tarifs d’expédition qui sont définis par le fournisseur.
• Les options que vous sélectionnez dans vos politiques d’expédition.
• Tout profil d’expédition Collective personnalisé que vous configurez dans votre boutique.

Lorsqu’un client accède au paiement de votre boutique avec des produits Collective dans son panier, il se voit proposer les tarifs d’expédition que votre fournisseur facture pour ces produits, sauf si vous avez créé un profil d’expédition Collective personnalisé avec vos propres tarifs d’expédition.

Par exemple, si votre fournisseur facture un tarif d’expédition forfaitaire de 5 $ USD, votre page de paiement affiche un tarif d’expédition forfaitaire de 5 $ USD. Si votre fournisseur facture un tarif forfaitaire de 6 $ USD ou propose une offre telle que Expédition gratuite pour les commandes de plus de 45 $ USD, votre page de paiement l’affiche également.

Vous pouvez choisir d’afficher tous les tarifs calculés de votre fournisseur ou uniquement le tarif le moins cher, et vous pouvez renommer les tarifs calculés d’un fournisseur en leur attribuant vos propres noms de tarif d’expédition et descriptions de délai d’acheminement. Pour en savoir plus, consultez la page Politiques d’expédition dans l’application Shopify Collective.

Tarifs d’expédition pour les paniers contenant des produits de plusieurs fournisseurs

Si le panier du client contient des produits d’un ou de plusieurs fournisseurs Shopify Collective, ainsi qu’un ou plusieurs de vos propres produits, les tarifs d’expédition sont combinés lors du paiement en fonction de la configuration de vos profils d’expédition. Un tarif d’expédition unique combiné est alors affiché pour votre client.

Lorsque les tarifs d’expédition sont calculés sur la page de paiement de votre boutique pour des commandes contenant des produits de plusieurs fournisseurs, votre client paie toujours l’option d’expédition la moins chère proposée par le fournisseur.

Expédition fractionnée dans Shopify Checkout

Lorsque l’expédition fractionnée au moment du paiement est activée, les clients voient s’afficher un tarif d’expédition pour chaque envoi. L’expédition fractionnée au moment du paiement peut donner à vos clients plus de contrôle et de clarté sur le moment où les différents produits de leur commande arriveront et sur le montant qu’ils paient pour chaque envoi lorsque ceux-ci sont traités par des fournisseurs différents.

Par défaut, l’expédition fractionnée au moment du paiement sélectionne les coûts d’expédition totaux les plus bas pour tous les envois de la commande.

Répercussion des tarifs d’expédition du fournisseur sur les clients

Examinez les exemples suivants illustrant la façon dont les tarifs s’affichent pour les clients au moment du paiement lorsque vous souhaitez répercuter sur vos clients les tarifs d’expédition fournis par les fournisseurs.

Remplacement des tarifs d’expédition du fournisseur par des profils d’expédition personnalisés

Vous pouvez choisir de ne pas utiliser les tarifs d’expédition de votre fournisseur. Par exemple, vous pouvez remplacer le tarif d’expédition forfaitaire de 5 $ USD d’un fournisseur par l’offre Expédition gratuite pour les commandes de plus de 20 $ USD pour correspondre à une offre d’expédition que vous proposez sur votre site, ou vous pouvez utiliser un service de transport différent de celui de votre fournisseur.

Au lieu d’utiliser le profil d’expédition Shopify Collective par défaut, vous pouvez :

• Déplacer les produits Collective vers un profil d’expédition personnalisé
• Créer une réduction pour expédition gratuite

Si vous remplacez le tarif d’expédition du fournisseur pour afficher un tarif d’expédition personnalisé à vos clients au moment du paiement, vous devez quand même payer au fournisseur le tarif d’expédition forfaitaire ou calculé qu’il spécifie dans ses paramètres d’expédition Collective.

Proposition d’une politique d’expédition pour l’ensemble du site

Examinez les exemples suivants illustrant la façon dont les tarifs s’affichent pour les clients au moment du paiement lorsque vous souhaitez proposer une politique d’expédition pour l’ensemble du site :