Payer vos fournisseurs dans l’appli Shopify Collective

Lorsqu’un client passe une commande dans votre boutique, vous en recevez le paiement intégral. À partir de ce paiement, vous devez payer à votre fournisseur le coût du produit vendu et les frais d’expédition.

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Paiements automatiques de Shopify Collective

Si vous remplissez les conditions d’admissibilité de Collective, les paiements automatiques sont activés lorsque vous installez Shopify Collective. C’est le moyen recommandé pour payer vos fournisseurs pour les produits et l’expédition. L’utilisation de la fonctionnalité de paiements automatiques de Shopify Collective n’entraîne aucuns frais supplémentaires.

Lorsque les paiements automatiques sont activés pour votre fournisseur et vous dans Shopify Collective, le prix coûtant de tout produit Shopify Collective que vous vendez est automatiquement débité du solde de votre compte Shopify Payments. Les fonds sont ensuite automatiquement transférés sur le compte Shopify Payments de votre fournisseur lorsque celui-ci marque la commande comme traitée.

Vous pouvez consulter et suivre les paiements Shopify Collective directement dans l’appli Shopify Collective.

Si vous désactivez les paiements automatiques avec un fournisseur, il vous incombe de convenir avec lui de la manière dont vous le paierez pour le coût des produits que vous lui achetez. Par exemple, votre fournisseur pourrait vous envoyer une facture.

Conditions requises pour utiliser les paiements automatiques avec les fournisseurs connectés

Pour utiliser les paiements automatiques avec une nouvelle connexion, vous et votre fournisseur devez remplir tous les critères suivants :

Les deux boutiques doivent être situées dans le même pays pris en charge et utiliser la même devise prise en charge.
Les deux boutiques doivent avoir configuré Shopify Payments dans la même région que le pays de leur boutique.
Les deux boutiques doivent avoir un compte Shopify Payments pour le pays dans lequel leur boutique est située.

Points à prendre en compte pour l’utilisation des paiements automatiques dans Shopify Collective entre des boutiques qui vous appartiennent

Si vous utilisez Shopify Collective à la fois en tant que détaillant et que fournisseur, vous pouvez utiliser les paiements automatiques pour payer les commandes à la boutique du fournisseur qui vous appartient. Pour envoyer la totalité des fonds (moins les frais de paiement), définissez une réduction de 0 % ou ajoutez une réduction en pourcentage différente pour envoyer un pourcentage des fonds.

De la même manière que les paiements automatiques fonctionnent avec la boutique d’un fournisseur qui ne vous appartient pas, les fonds seront perçus immédiatement et retenus jusqu’à l’expédition de la commande. Vous pouvez désactiver les paiements automatiques entre les boutiques qui vous appartiennent afin qu’aucun fonds ne soit déduit de votre boutique de détail pour payer votre boutique de fournisseur et que le paiement ne soit pas suspendu en attente d’expédition.

Activation des paiements automatiques avec un fournisseur

Si vous êtes admissible à l’utilisation de l’appli Collective, vous pouvez voir lesquels de vos fournisseurs vous payez à l’aide des paiements automatiques.

Vous pouvez activer les paiements automatiques avec un fournisseur directement depuis votre appli Collective. Le fournisseur est alors averti de ce changement par e-mail.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collective.
Cliquez sur Fournisseurs.
Dans la colonne Paiements automatiques, vérifiez si les paiements automatiques sont activés ou désactivés pour chaque fournisseur.
Pour activer les paiements automatiques pour un fournisseur, cliquez sur le fournisseur concerné.
Dans la section Paiements, activez le bouton Paiements automatiques.
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Activer.

Désactivation des paiements automatiques avec un fournisseur

Seuls les fournisseurs peuvent désactiver les paiements automatiques lorsqu’ils sont activés. Contactez-les directement pour en faire la demande.

Consultation de vos paiements Shopify Collective

Vous pouvez consulter vos paiements Shopify Collective sur la page Paiements de l’appli Shopify Collective. Les paiements ne sont affichés que pour les commandes traitées.

Vous pouvez consulter les informations suivantes sur vos paiements :

Date de paiement
Numéro de commande
Fournisseur payé
Statut du paiement
Montant transféré au fournisseur pour le produit et l’expédition

Vous pouvez également consulter les paiements Shopify Collective en même temps que tous les versements de votre boutique dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collective.
Cliquez sur Paiements.
Dans la section Paiements des commandes, consultez les paiements Shopify Collective.

Gestion des fonds insuffisants

Il peut arriver que votre solde Shopify Payments ne contienne pas suffisamment de fonds pour vous permettre de payer vos fournisseurs dans Shopify Collective. Cela peut se produire dans les circonstances suivantes :

Lorsque vos clients paient à l’aide de moyens de paiement alternatifs tels que PayPal, car ces fonds ne sont pas disponibles dans votre solde Shopify Payments.
Lorsque vos versements Shopify Payments sont fréquents. Par exemple, des versements quotidiens signifient que vos fonds disponibles pour payer les fournisseurs sont moins élevés.
Lorsque vous avez eu un nombre élevé de remboursements ou de rétrofacturations après un versement Shopify Payments.

Conséquences de fonds insuffisants

Lorsque Collective ne peut pas débiter votre solde Shopify Payments pour le paiement d’un fournisseur, les scénarios suivants se produisent :

Nouvelles tentatives automatiques : Collective tente automatiquement de prélever le paiement jusqu’à ce que l’opération réussisse. Vous n’avez aucune action à entreprendre.
Les commandes fournisseurs s’affichent avec le statut Paiement en attente : les commandes apparaissent comme impayées du côté du fournisseur jusqu’à ce que le débit de votre compte soit effectué avec succès.
Les fournisseurs peuvent retarder le traitement des commandes : certains fournisseurs peuvent attendre la confirmation du paiement avant d’expédier les commandes.

Comment éviter l’insuffisance de fonds

Pour éviter les retards de paiement et garantir le traitement rapide des commandes pour vos clients, envisagez de prendre les mesures suivantes :

Ajustez votre calendrier de versements : réglez la fréquence de vos versements Shopify Payments sur une base hebdomadaire ou mensuelle plutôt que quotidienne. Cela permet de maintenir un solde disponible plus important pour les paiements Collective. En savoir plus sur la modification de votre calendrier de versements.
Utilisez Shopify Payments lors du paiement : les fonds provenant des commandes payées via Shopify Payments sont immédiatement disponibles pour les prélèvements Collective. Les moyens de paiement alternatifs tels que PayPal ne contribuent pas à votre solde Shopify Payments.
Minimisez les remboursements et les rétrofacturations : ceux-ci peuvent réduire votre solde Shopify Payments disponible et entraîner des retards de paiement pour vos fournisseurs Collective.

Que dire aux fournisseurs en cas de fonds insuffisants

Certains fournisseurs peuvent choisir de traiter les commandes avant la confirmation du paiement afin d’assurer une expédition rapide pour vos clients. Si un fournisseur vous contacte au sujet d’une commande affichée avec le statut Paiement en attente, dites-lui que votre solde Shopify Payments est en cours de réapprovisionnement et que cela peut prendre quelques jours ouvrés. Une fois le prélèvement Collective effectué avec succès, la commande s’affichera avec le statut Payée sur sa page des détails de la commande.