Création et gestion de campagnes Shop Campaigns

Avant de créer une Shop Campaign, consultez la section Comprendre Shop Campaigns pour savoir où les publicités sont diffusées et pour en apprendre davantage sur le ciblage des clients avec des remplacements de segments facultatifs ainsi que sur les budgets. La configuration de la campagne englobe votre budget, votre coût par acquisition maximal, vos canaux et les remplacements de segments facultatifs pour les groupes de clients, tels que les nouveaux clients ou les clients inactifs.

Si vous utilisez Campaign Autopilot, les tactiques Shop Campaigns recommandées par Autopilot peuvent apparaître à côté des campagnes que vous gérez sur cette page. Consultez l’article Shop Campaigns avec Autopilot pour découvrir comment Autopilot connecte le canal Shop et comment vous pouvez approuver des tactiques.

Après avoir publié une campagne, vous pouvez la modifier si vous changez de stratégie, notamment le coût par acquisition maximal, la valeur de la commande cible, les pays et les canaux, au lieu de mettre fin à la campagne et de recommencer.

Créer une campagne

Pour créer et modifier les campagnes Shop Campaigns, vous devez être propriétaire de la boutique ou disposer des autorisations Canal Shop et Marketing. En savoir plus sur les autorisations pour les employés.

Vous pouvez exécuter plusieurs campagnes actives en même temps et cibler de nouveaux clients, des clients inactifs ou les deux dans chaque campagne. En savoir plus sur les objectifs de campagne.

Lorsque vous créez une campagne, les publicités sur Shop et les publicités sur le Shopify Product Network sont activées automatiquement. Si vous souhaitez également diffuser des publicités sur des plateformes tierces, vous pouvez alors activer les publicités sur d’autres plateformes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publicité, puis sur Créer une campagne.

3. Dans la section Objectif, sélectionnez Augmenter les ventes, Acquisition ou Reconquête, selon l’objectif de votre campagne. Si vous choisissez Reconquête, sélectionnez une période dans le menu déroulant Temps écoulé depuis la dernière commande.

4. Dans la section Coût d’acquisition client, utilisez le curseur ou saisissez le coût maximum que vous acceptez de payer par client.

5. Dans la section Options, effectuez les opérations suivantes :

   • Dans le champ Valeur cible de la commande, saisissez un montant pour la valeur cible de la commande.
   • Dans le champ Budget quotidien, saisissez votre budget quotidien maximum.
   • Dans le champ Pays, sélectionnez les pays dans lesquels vous souhaitez cibler des clients.
   • Dans le champ Canaux, Shop et Shopify Product Network sont inclus automatiquement et ne peuvent pas être supprimés. Si vous souhaitez également faire de la publicité sur des plateformes tierces, ajoutez Autres plateformes comme canal.
   • Dans le champ Nom, acceptez le nom de campagne par défaut ou saisissez un nouveau nom pour votre campagne.
   • Dans le champ Programmation, acceptez la programmation par défaut ou définissez l’heure de début et la date de fin facultative de votre campagne.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous choisissez de diffuser des publicités sur des plateformes tierces et que vous n’avez pas encore configuré Shopify Audiences, il se peut qu’une invitation à configurer Shopify Audiences s’affiche après l’enregistrement de votre campagne.

Activer ou désactiver les publicités pour les mots-clés de marque

Lorsque vous choisissez d’afficher des publicités sur d’autres plateformes, les recherches de mots-clés de marque peuvent permettre à vos publicités d’apparaître à davantage d’endroits pour les clients qui recherchent votre boutique. Les mots-clés de marque sont désactivés par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver les mots-clés de marque pour toute campagne active.

Par défaut, le nom de votre boutique est utilisé comme mot-clé de marque de votre boutique. Si vous souhaitez utiliser un autre mot-clé de marque, ou si vous devez désactiver des mots-clés supplémentaires, contactez l’assistance Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publicité, puis sur votre campagne.

3. Cliquez sur Gérer les canaux.

4. Dans la boîte de dialogue, activez ou désactivez l’option Afficher les publicités de recherche pour les mots-clés de marque.

5. Cliquez sur Enregistrer.

L’application des modifications peut prendre jusqu’à 1 heure.

Chevauchement des audiences lors de l’exécution de plusieurs campagnes

Vous pouvez mener plusieurs campagnes en même temps. Toutefois, si vos campagnes ciblent des audiences identiques ou similaires, elles risquent d’entrer en concurrence pour le budget. Shop Campaigns réalloue automatiquement votre budget disponible à votre campagne la plus performante en premier, jusqu’à ce que son budget soit épuisé. Ensuite, Shop alloue votre budget à la campagne la plus performante suivante.

Pour éviter les dépenses concurrentes sur certaines campagnes, envisagez les optimisations suivantes :

• Révisez votre ciblage d’audience pour réduire le chevauchement entre vos campagnes. Cela vous aide à mieux répartir les budgets entre plusieurs campagnes sans que celles-ci se fassent concurrence pour la même audience.
• Si vous devez faire chevaucher les audiences de vos campagnes, donnez la priorité à vos campagnes les plus performantes et mettez en pause ou regroupez vos autres campagnes pour maintenir une efficacité optimale des dépenses.

Modifier une campagne

Après avoir créé une campagne, vous pouvez modifier votre budget quotidien et la date de fin de la campagne. Vous ne pouvez pas modifier le coût d’acquisition client, la valeur cible de la commande ou les pays une fois qu’une campagne est activée. Cependant, vous pouvez y mettre fin à tout moment, puis en créer une nouvelle.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publicité, puis sur votre campagne.

3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour modifier votre budget quotidien, cliquez sur Modifier la campagne, saisissez le nouveau montant dans le champ Budget quotidien, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Pour modifier la date de fin de votre campagne, cliquez sur Modifier la campagne, ajustez le champ Date de fin ou Heure de fin, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Pour suspendre la campagne, cliquez sur Suspendre la campagne, puis cliquez à nouveau sur Suspendre la campagne dans la boîte de dialogue de confirmation.
   • Pour terminer votre campagne immédiatement, cliquez sur Terminer la campagne, puis cliquez à nouveau sur Terminer la campagne dans la boîte de dialogue de confirmation.

Consulter les indicateurs des Shop Campaigns

Vous pouvez consulter les indicateurs suivants concernant la performance de vos Shop Campaigns depuis votre interface administrateur Shopify pour mesurer la réussite de vos campagnes :

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publicité.

3. Sélectionnez la campagne que vous souhaitez examiner.

Consulter les segments de clientèle

Si un client passe une commande en utilisant une offre de votre campagne Shop Campaigns, l’étiquette de client Offre Shop Cash acquise est appliquée à son profil.

Les clients que vous avez acquis par le biais de vos campagnes Shop Campaigns sont regroupés en segments de clientèle. Vous pouvez afficher un segment de clientèle à partir de la page Publicité du canal Shop.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publicité.

3. Pour afficher le segment de clientèle d’une campagne spécifique ou de toutes les Shop Campaigns, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour afficher le segment de clientèle pour toutes les campagnes Shop Campaigns au fil du temps, sur la page Publicité, cliquez sur Autres actions > Afficher le segment.
   • Pour afficher un segment de clientèle pour une campagne Shop Campaign spécifique, cliquez sur une campagne Shop Campaign, puis sur Autres actions > Afficher le segment.