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Protection contre les rétrofacturations frauduleuses

Fraud Protect pour Shopify Payments protège les entreprises admissibles contre les rétrofacturations frauduleuses, ce qui leur permet de traiter les commandes rapidement et en toute confiance. Une fois Fraud Protect activé, les commandes en ligne traitées par Shopify Payments sont analysées et classées comme « protégées » ou « non protégées ». Vous payez des frais sur chaque commande protégée, et Shopify garantit le paiement. Vous n’avez rien à faire en cas de rétrofacturation frauduleuse sur une commande protégée. Shopify vous rembourse le montant de la rétrofacturation et gère le processus de rétrofacturation pour vous.

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Admissibilité

Admissibilité de l’entreprise

Seules les entreprises qui répondent à certains critères sont admissibles à Fraud Protect. Par exemple, votre entreprise doit être établie aux États-Unis et utiliser Shopify Payments. Si une section Fraud Protect s’affiche sur la page Shopify Payments de votre interface administrateur Shopify, cela signifie que vous êtes admissible à Fraud Protect.

Admissibilité des commandes

Seules les commandes en ligne traitées par Shopify Payments sont admissibles à la protection par Fraud Protect. Les commandes qui ne sont pas admissibles, comme les commandes PayPal ou les commandes de point de vente, continuent d’être traitées de la même manière qu’avant la configuration de Fraud Protect.

Si vous modifiez une commande après qu’elle a été protégée par Fraud Protect, la commande est de nouveau évaluée. Dans certains cas, une modification de commande qui exige un paiement supplémentaire de la part du client peut faire passer le statut de protection contre la fraude de la commande à partiellement protégée si une partie de la nouvelle commande n’est pas protégée.

Désactiver Fraud Protect

Une fois que vous avez configuré Fraud Protect, vous pouvez le désactiver à tout moment.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres.

  2. Cliquez sur Fournisseurs de services de paiement.

  3. À côté de Fraud Protect pour Shopify Payments, cliquez sur Désactiver Fraud Protect.

  4. Cliquez sur Confirmer la désactivation.

Pour en savoir plus sur Fraud Protect, consultez les articles suivants :

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