Shopify POS – usein kysyttyä

Miten voin tehdä Shopify POS -laitteiston vianmäärityksen?

Voit käyttää laitteiston vianmääritysopasta kortinlukijoiden, kuittitulostimien, viivakoodinlukijoiden ja muiden myyntipistelaitteiden ongelmien diagnosointiin ja ratkaisemiseen.

Minkä laitteiden kanssa Shopify POS toimii?

Shopify POS:n iOS- ja Android-laitteiden yhteensopivuusvaatimukset

Shopify POS on saatavilla vain iOS- ja Android-laitteille. Se ei ole saatavilla kannettaville tietokoneille, pöytätietokoneille tai Amazon Fire -tableteille.

Shopify POS toimii laitteilla, jotka täyttävät seuraavat vaatimukset:

Shopify POS ei enää tue iOS 14 -versiota tai sitä vanhempia versioita. Vanhemmilla iOS-versioilla voit jatkaa sovelluksen käyttöä, mutta et voi enää päivittää sitä. Jotta voit hyödyntää ohjelmavirheiden korjauksia ja uusia ominaisuuksia, sinun on päivitettävä laitteesi iOS 15.1 -versioon tai uudempaan. Jos se ei ole mahdollista, siirry käyttämään Shopify POS -sovellusta toisella laitteella, jossa on iOS 15.1 tai uudempi.

Miksi minun on päivitettävä Shopify POS -sovellukseni?

Shopify-myyntipiste-sovellus on pidettävä ajan tasalla, ja se on päivitettävä 180 päivän välein. Ohjelmistopäivitykset tuovat käyttöösi uusimmat ominaisuudet ja auttavat välttämään vanhentuneen ohjelmiston aiheuttamia ongelmia. Jotta et menetä Shopify-myyntipiste-sovelluksen käyttöoikeutta, ota käyttöön automaattiset päivitykset.

Mitä eroa on Shopify POS:n ja POS Pron välillä?

Shopify-myyntipiste on myyntipistesovellus, jossa on laaja valikoima ominaisuuksia kivijalkakauppasi tueksi. Shopify-myyntipiste-sovellus on saatavilla kaikissa tilaussopimuksissa.

Shopify POS Pro on Shopify POS -sovelluksen lisäosa, joka avaa lisäominaisuuksia kivijalkayrityksille. Pro-ominaisuudet ovat saatavilla ilmaiseen 3 päivän kokeiluun, kun aloitat Shopify POS -sovelluksen käytön. Tällöin voit halutessasi jatkaa Pro-ominaisuuksien käyttöä myymälöissäsi kuukausittaista lisämaksua vastaan. Jos et halua, sovelluksesi palaa automaattisesti Shopify POS -sovelluksen ilmaiseen versioon ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.

Miksi tarvitsen Shopify-kaupan, jos en halua myydä verkossa?

Shopify-kaupassasi hallinnoit tietoja, kuten asiakkaitasi, varastoasi ja tilitietojasi riippumatta siitä, missä myyt. Shopify POS -sovellus hoitaa asiakaspalveluun liittyvät toiminnot ja myymäläsi asetukset.

Mitä tarvitsen sovelluksen lisäksi?

Ainoat välttämättömät välineet ovat tuettu laite, Shopify-myyntipiste-sovellus, Shopify-kauppa (jonka voit luoda sovelluksesta) ja myytävä tuote. Shopify-myyntipiste toimii useiden jälleenmyyntilaitteiden kanssa, kuten kassalaatikon, iPad-telineen, kuittitulostimen ja viivakoodinlukijan kanssa, mutta voit käsitellä myyntejä myös ilman näitä. Shopify-myyntipisteen laitteistoja on saatavilla Shopify Hardware Storesta tietyissä maissa. Saat lisätietoja vierailemalla Shopify Hardware Storessa.

Mikä on henkilöstö-PIN?

Shopify POS -sovelluksessa on otettu käyttöön henkilöstön PIN-koodit, jotka ovat yksilöllisiä nelinumeroisia henkilökohtaisia tunnistenumeroita (PIN) Shopify POS -sovellukseen pääsemiseksi.

Kun sisäänkirjautunut henkilöstön jäsen käsittelee kassan Shopify POS -sovelluksen kautta, hänen nimensä liitetään kyseiseen tilaukseen. Voit tarkistaa, kuka henkilöstön jäsen käsitteli tilauksen, Shopify POS -sovelluksen tilauksen tietojen näkymässä ja Shopifyn ohjausnäkymän tilauksen aikajanalla.

Jos et ole varma, mikä PIN-koodi henkilöstön jäsenelle on määritetty, voit asettaa hänelle uuden henkilöstön PIN-koodin ohjausnäkymässä.

Pitääkö minun myydä samoja tuotteita myymälässä kuin verkossa?

Ei. Kun lisäät tuotteita Shopifyn ohjausnäkymään, voit päättää, haluatko asettaa ne saataville verkossa, myymälässä vai molemmissa.

Toimiiko sovellus kaikissa maissa ja kaikilla valuutoilla?

Voit käyttää Shopify-myyntipistettä maissa, joissa Shopifylla on tuettuja luottokorttimaksujen tarjoajia. Shopify-myyntipiste ei ole tällä hetkellä saatavilla Kiinassa.

Miten asetan tuotteet saataville vain Shopify POS -sovelluksessa?

Voit muuttaa tuotteidesi saatavuutta Shopifyn ohjausnäkymän Tuotteet-sivulla.

Jos haluat muuttaa yksittäisen tuotteen saatavuutta, valitse tuote ja muokkaa Tuotteen saatavuutta niin, että vain Myyntipiste on valittuna. Valitse Valmis ja sitten Tallenna.

Jos haluat muuttaa useiden tuotteiden saatavuutta, valitse muokattavat tuotteet, valitse Toiminnot ja valitse sitten Aseta tuotteet saataville. Muuta saatavuutta niin, että vain Myyntipiste on valittuna, ja valitse sitten Aseta tuotteet saataville.

Mitä kieliä Shopify POS tukee?

Shopify POS tukee seuraavia kieliä:

Jos haluat vaihtaa Shopify POS -sovelluksen kielen, sinun on vaihdettava iOS-laitteen kieli iOS-asetusten kautta.

Vaiheet:

Muut kielet, joita ei ole lueteltu tässä, saattavat toimia, mutta niitä ei tueta, ja ne voivat johtaa puuttuviin käännöksiin, jotka näkyvät oletusarvoisesti englanniksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos POS-kortinlukijani varastetaan?

Käyttämättömien, kadonneiden tai varastettujen POS-laitteiden pariliitos on purettava tai niistä on kirjauduttava ulos.

Pura Bluetooth-kortinlukijan pariliitos

Jos Bluetooth-kortinlukijasi on käyttämätön, kadonnut tai varastettu, pura sen Bluetooth-pariliitos POS-sovelluksessa. Tämä koskee esimerkiksi Tap & Chip-, WisePad 3- ja Chipper 2X BT -lukijoita.

Vaiheet:

1. Napauta Shopify POS ‑sovelluksessa ‑kuvaketta.

2. Napauta Laitteisto-osiosta kortinlukijaa.

3. Napauta Unohda kortinlukija.

4. Siirry iOS- tai Android-laitteen Bluetooth-asetuksiin ja unohda kortinlukija.

Kirjaudu ulos POS Terminal- tai POS Go -laitteesta

Jos POS Terminal- tai POS Go -laitteesi on käyttämätön, kadonnut tai varastettu, kirjaudu ulos laitteestasi Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Myyntipiste > Laitteet.
2. Valitse laite luettelosta.
3. Klikkaa Kirjaudu ulos kaupasta.

Korvaavia Shopify-myyntipisteen laitteita voi ostaa Shopify Hardware Storesta.

Miten voin pitää kortinlukijani turvassa?

Pidä kortinlukijasi turvassa seuraavilla toimenpiteillä:

• Ole tietoinen laitteiden ympärillä tapahtuvasta epäilyttävästä toiminnasta, kuten tuntemattomien henkilöiden yrityksistä irrottaa tai avata laitteita. Varmista korjaus- tai huoltohenkilöstöksi esittäytyvien kolmansien osapuolten henkilöllisyys. Shopify ei huolla näitä laitteita henkilökohtaisesti.
• Ilmoita epäilyttävästä käytöksestä ja POS-laitteen peukalointiin tai vaihtamiseen viittaavista merkeistä Shopify-tilin omistajalle. Esimerkkejä merkeistä, jotka saattavat viitata laitteen peukalointiin tai vaihtamiseen, ovat odottamattomat lisälaitteet tai kaapelit, jotka on kytketty laitteeseen, puuttuvat tai muuttuneet turvatarrat, rikkoutunut tai erivärinen kotelo tai muutokset sarjanumerossa tai muissa ulkoisissa merkinnöissä.
• Tarkasta POS-laitteet säännöllisesti peukaloinnin (esimerkiksi skimmauslaitteiden lisäämisen) tai vaihtamisen (esimerkiksi tarkistamalla sarjanumero tai muut laitteen ominaisuudet sen varmistamiseksi, ettei sitä ole vaihdettu väärennettyyn laitteeseen) havaitsemiseksi. Älä käytä POS-laitteita, joita on saatettu peukaloida, ennen kuin ne on tarkastettu.

Olet vastuussa POS-kortinlukijalaitteiden varaston ylläpidosta kaupan hallintaliittymässä.

Jos laitetta on peukaloitu, poista se POS-laitteestasi asetusnäkymässä. Napauta Shopify POS ‑sovelluksessa ‑kuvaketta, napauta laitetta ja napauta sitten Unohda laite.

Jos peukaloitua laitetta käytetään maksutietojen keräämiseen, luottokorttitietoja on saatettu varastaa. Olet vastuussa varastettujen maksutietojen ilmoittamisesta maksupalveluntarjoajalle (ja/tai korttibrändeille) vaaditun tapahtumien käsittelyprosessin mukaisesti ja PCI-yhteensopivuutta koskevan PCI DSS -standardin edellyttämällä tavalla.