BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan vianmääritys

Jos kassalaitteesi eivät muodosta yhteyttä Shopify POS Hubin kautta, suorita Shopify POS Hubin vianmäärityksen vaiheet.

Jos et voi muodostaa laitepariyhteyttä BBPOS WisePad 3 -kortinlukijaan, tee yhteyden vianmääritys seuraavien ohjeiden avulla:

• Tarkista seuraavat Shopify POS -sovelluksen käyttöoikeudet laitteesi asetuksista:
  • iOS ja Android: Sijainti-asetuksen arvo on Sovellusta käytettäessä
  • iOS ja Android: Kamera on päällä tai sallittu
  • iOS: Paikallisverkko on Päällä
  • iOS: Appien päivitys taustalla on päällä
  • iOS: Salli seuranta sivustojen välillä on päällä

• Jos olet yhdistämässä BBPOS WisePad 3 -kortinlukijaa USB-C-kaapelilla Android-laitteeseesi, kokeile irrottaa lukija ja kytkeä se sitten uudelleen.
• Jos käytät jälleenmyyntitelinettä, kokeile irrottaa tabletti ja telakoida se uudelleen.
• Varmista, että BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan akun varaustaso on yli 50 %. Jos ei ole, lataa se yli 50 %:iin, ennen kuin yrität uudelleen. Jos akun varaus on alle 50 %, laitepariyhteyden muodostamisessa voi ilmetä ongelmia, vaikka lukija olisi kytkettynä pistorasiaan.
• Varmista, onko BBPOS WisePad 3 -kortinlukija yhdistetty toiseen laitteeseen. Jos on, pura sen ja kyseisen laitteen välinen laitepariyhteys ennen kuin yrität muodostaa laitepariyhteyttä uuteen laitteeseen. BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan voi yhdistää vain yhteen laitteeseen kerrallaan.
• Pakota Shopify-myyntipisteen sulkeminen ja avaa se sitten uudelleen.
• Jos käytät USB-C-kaapelia, yritä yhdistää lukija Bluetoothin avulla. Jos sinulla on Android-tabletti ja yhdistät lukijan Bluetoothin avulla, yritä yhdistää lukija USB-C-kaapelilla.

Jos BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan yhteys POS-laitteeseesi katkeaa tai koet ongelmia Bluetooth-yhteydessä, tee yhteyden vianmääritys seuraavien ohjeiden avulla.

Vaiheet:

1. Tarkista seuraavat Shopify POS -sovelluksen käyttöoikeudet laitteesi asetuksista:
   • iOS ja Android: Sijainti-asetuksen arvo on Sovellusta käytettäessä
   • iOS ja Android: Kamera on päällä tai sallittu
   • iOS: Paikallisverkko on päällä
   • iOS: Bluetooth on päällä
   • iOS : Salli seuranta sivustojen välillä on päällä
2. Napauta Shopify-myyntipistesovelluksessa -kuvaketta.
3. Varmista, onko kortinlukija lueteltu laitteen tietosivulla. Jos se on lueteltu laitteena, napauta Unohda kortinlukija.
4. Varmista laitteen Bluetooth-asetuksista, onko kortinlukija luettelossa. Jos se on luettelossa laitteena, napauta unohtaaksesi sen.
5. Poista Bluetooth käytöstä laitteessasi.
6. Sammuta laite kokonaan vähintään 3 minuutiksi.
7. Tee nollaus neulanreiästä painamalla nollauspainiketta neulalla tai paperiliittimellä 5 sekunnin ajan. Nollauspainike sijaitsee laitteen oikealla puolella latausportin alla. Tämä toimenpide muodostaa laitepariyhteyden uudelleen.
8. Käynnistä laite uudelleen ja ota Bluetooth uudelleen käyttöön laitteen asetuksista, mutta varmista, että et muodosta laitepariyhteyttä lukijaan uudelleen.
9. Avaa Shopify-myyntipiste ja suorita sitten kortinlukijan laiteparin muodostamisen vaiheet.

Jos BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan näytöllä näkyy Peukalointi havaittu -virhe, lukijaa ei voi enää käyttää, ja se on vaihdettava.

Voit pyytää korvaavan laitteen peukaloidun BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan tilalle: Peukaloitujen laitteiden korvausportaali

Tarvitset alkuperäisen tilausnumerosi, joka löytyy tilausvahvistussähköpostista. Jos et löydä tilausnumeroasi, sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen.

Ennen kuin päivität BBPOS WisePad 3 -kortinlukijan, varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• BBPOS WisePad 3 -kortinlukijasi akku on ladattu vähintään 50 %:iin.
• Olet päivittänyt Shopify POS:n uusimpaan versioon.

Jos päivitys jäätyy tai epäonnistuu, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden avulla:

1. Pakota Shopify-myyntipisteen sulkeminen.
2. Avaa POS-sovellus uudelleen.
3. Napauta -kuvaketta.
4. Napauta Laitteisto-osiossa WisePad 3 ja napauta sitten Unohda kortinlukija.
5. Tee nollaus painamalla nollauspainiketta 5 sekunnin ajan nastalla tai paperiliittimellä. Nollauspainike sijaitsee laitteen oikealla puolella latausportin alla.
6. Napauta -kuvaketta uudelleen.
7. Napauta + Lisää laitteisto > Kortinlukijat > WisePad 3.
8. Yritä päivitystä uudelleen.

Jos et voi käsitellä maksuja, koska POS-sovelluksen maksu epäonnistui, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Varmista, että Shopify-myyntipisteen sijaintioikeudet on asetettu arvoon Aina tai Vain sovellusta käytettäessä.
• Pakota Shopify-myyntipisteen sulkeminen, avaa sovellus uudelleen ja yritä sitten suorittaa maksu uudelleen.
• Varmista, että Shopify Payments ei ole testitilassa ja että Shopify Payments -tililläsi ei ole huomautuksia, joiden mukaan veloitukset on poistettu käytöstä.

Jos BBPOS WisePad 3 -kortinlukija ei reagoi, kun asetat kortin siihen, testaa sirukorttipaikka.

Vaiheet:

1. Paina kortinlukijan virta- tai asetus-painiketta.
2. Vieritä alaspäin ja valitse Kieli-asetus.
3. Paina 1.
4. Vieritä alaspäin ja valitse ICC-testi.
5. Aseta sirukortti.

Kun asetat sirukortin, Wisepad 3:n pitäisi näyttää Sirukortti havaittu.

Jos kortinlukija ei näytä ilmoitusta Sirukortti havaittu, sinun on puhdistettava siruaukko.

Vaiheet:

1. Taita paperinpala luottokortin paksuiseksi.
2. Aseta taitettu paperi siruaukkoon ja liikuta paperia sivulta toiselle ja edestakaisin.
3. Poista paperi aukosta ja puhdista siruaukko paineilmalla.

Jos nämä vaiheet eivät auta, puhdista sirupaikan liittimet varovasti isopropyylialkoholilla ja ohuella vanupuikolla.