Maksutapojen siirtäminen Shopify-tilillesi

Siirtoa koskevat vaatimukset vaihtelevat tilanteen mukaan, ja tietyissä tilanteissa siirtoa ei tarvita.

Markkina-alueen tai juridisen henkilön vaihtaminen Shopify Payments -palvelussa

Kun muutat markkina-alueidesi asetuksia tai juridista henkilöä, sinun on ehkä suljettava nykyinen Shopify Payments ‑tilisi ja avattava uusi. Kauppasi tunnus ja tilaussopimuksesi säilyvät, mutta asiakkaidesi tallennetut maksutavat eivät siirry uudelle Shopify Payments ‑tilillesi. Tallennetut maksutavat tallennetaan niiden käsittelystä vastanneelle Shopify Payments ‑tilille, joten ne eivät siirry eteenpäin, kun kyseinen tili suljetaan. Tämä tilanne eroaa useiden kauppojen yhdistämisestä yhdeksi kaupaksi, mikä edellyttää siirtoa.

PayPalilla maksettujen toistuvien tilauksien kohdalla vaikutus riippuu siitä, vaihtuuko PayPal-tili. Katso lisätietoja kohdasta PayPalin toistuvat tilaukset ja tilimuutokset.

Ennen kuin suljet nykyisen Shopify Payments ‑tilisi, ota yhteyttä Shopify-tukeen tai asiakaskehityspäällikköösi muutoksen suunnittelemiseksi.

PayPalin toistuvat tilaukset ja tilimuutokset

Toistuviin tilauksiin käytetyn PayPal-tilin vaihtaminen voi keskeyttää uusinnat. PayPalin laskutussopimukset kuuluvat ne luoneelle tilille. Jos uusi tili ei voi käyttää edellisen tilin sopimuksia, olemassa olevat uusinnat voivat epäonnistua, vaikka uudet PayPal-maksut kassalla toimisivatkin.

Juridisen henkilön muutos voi vaikuttaa käytettävissäsi olevaan tiliin ja maksutapoihin. Pelkkä markkina-alueiden asetusten muuttaminen ei korvaa PayPal-tiliäsi. Ennen tilien vaihtamista ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toistuvien tilausten sovelluksesi tarjoajaan vaikutusten vahvistamiseksi ja mahdollisen asiakkaiden kontaktoinnin suunnittelemiseksi.

PayPalin saatavuus riippuu uudesta juridisesta henkilöstäsi ja integraatiosta. Tarkista seuraavien ominaisuuksien vaatimukset: PayPal-lompakko Ranskassa, PayPal-lompakko Yhdysvalloissa tai PayPal Express Checkout ja toistuvan tilauksen mallitapahtumat. Varmista, että päivityskulkusi tukee maksutapaa, jota aiot tarjota.

Jos Shopify-tuki vahvistaa, että asiakkaiden on valtuutettava PayPal uudelleen, käytä seuraavaa prosessia palautumisen vahvistamiseksi ennen laajempaa asiakkaiden kontaktointia:

Vaiheet:

1. Tunnista toistuvien tilausten sovelluksessasi aktiiviset toistuvat tilaukset, jotka käyttävät edellisen PayPal-tilin sopimuksia. Sisällytä mukaan sopimukset, joiden seuraava uusinta ei ole vielä epäonnistunut.
2. Lähetä yhden kyseisen sopimuksen maksutavan päivityslinkki asiakkaalle, joka voi suorittaa testin. Käytä kulkua, jonka sovelluksen tarjoaja tai Shopify-tuki on vahvistanut tukevan PayPalia. Jos PayPal ei ole käytettävissä, vahvista tuettu kulku toiseen maksutapaan vaihtamista varten.
3. Kun asiakas on suorittanut päivityksen, koordinoi yksi uusinnan uudelleenyritys sovelluksen tarjoajan kanssa. Tarkista ensin mahdolliset jo aikataulutetut yritykset ja varmista, että uudelleenyritys onnistuu ilman kaksinkertaista maksua.
4. Onnistuneen testin jälkeen ota yhteyttä jäljellä oleviin kyseisiin asiakkaisiin ennen heidän seuraavaa uusintaansa. Lähetä yksi päivityspyyntö kutakin kyseistä sopimusta kohden. Yksi sopimus voi tukea useita toistuvia tilauksia, ja asiakkaalla voi olla useita sopimuksia.

Jos testi epäonnistuu, keskeytä laajempi asiakkaiden kontaktointi ja ota yhteyttä Shopify-tukeen. Ilmoita asiakastunnus sekä päivitys- ja uudelleenyritysajat. Käytä korvaavaa toistuvaa tilausta vain silloin, kun olemassa olevaa sopimusta ei voida palauttaa. Uusi toistuva tilaus ei välttämättä säilytä alkuperäistä hinnoittelua, alennuksia, laskutustahtia tai valuuttaa.

Maksupalveluiden tarjoajan vaihtaminen ensisijaisessa maksuportaalissa

Jos vaihdat ensisijaiseksi maksuportaaliksi aktivoitua maksupalveluiden tarjoajaa, sinun ei ehkä tarvitse siirtää maksutapoja. Voit vaihtaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajasta, kuten Stripesta, Shopify Paymentsiin tai Shopify Paymentsista kolmannen osapuolen palveluntarjoajaan, kuten Authorize.netiin. Kun asiakkaidesi maksutavat on jo tallennettu Shopifyhin, voit vaihtaa uuden maksupalveluiden tarjoajan ensisijaiseksi maksuportaaliksesi.

Toissijaisen maksuportaalin käytöstä luopuminen

Toissijainen maksuportaali, jota kutsutaan myös vanhaksi toistuvien tilausten maksuportaaliksi, laskuttaa olemassa olevia tilaussopimuksiasi kolmannen osapuolen käsittelijän, kuten Stripen, kautta. Asiakkaidesi maksutavat ovat kyseisen käsittelijän hallussa Shopifyn ulkopuolella, ja tilaussopimuksissasi käytetään kyseisen maksuportaalin maksutunnuksia. Tämä pätee riippumatta siitä, mikä maksupalveluiden tarjoaja on aktivoitu ensisijaiseksi maksuportaaliksesi.

Kun toissijainen maksuportaali on aktiivinen, asiakkaidesi maksutavat siirtyvät ensisijaiseen maksuportaaliin yksi kerrallaan. Maksutapa siirtyy, kun asiakas päivittää laskutustietonsa, ja siitä lähtien se tallennetaan Shopifyhin. Tämä asteittainen siirto on slow drip -menetelmä, ja sen kesto riippuu siitä, milloin asiakkaasi päivittävät laskutustietonsa.

Jos haluat poistaa toissijaisen maksuportaalin käytöstä ennen kuin kaikki sen maksutavat on siirretty, siirrä sen yhä hallussaan pitämät maksutavat Shopifyhin Shopify Professional Services -palvelun avulla. Kaupallasi on oltava Shopify Plus- tai Enterprise-sopimus tätä siirtoa varten. Muissa sopimuksissa toissijainen maksuportaali on pidettävä aktiivisena, kunnes viimeinenkin maksutapa on siirtynyt.

Keskustellaksesi maksusiirron tarpeistasi ota yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopify-tukeen.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen keskustellaksesi maksutapojen siirtovaatimuksista, liitä mukaan seuraavat tiedot nykyisistä asetuksistasi:

• Nykyinen maksupalveluntarjoajasi tai maksuportaalisi.
• Arvio aktiivisten tilaajiesi tai tallennettujen maksutapojesi määrästä.
• Hyväksymäsi maksutapatyypit.

Voit käyttää Shopify Professional Services ‑palvelua maksukorttitoimialan (PCI) luottokorttitietojen siirtämiseen Shopify-kauppaasi maksullisena palveluna. Kun otat yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopify-tukeen ottaaksesi Shopify Professional Services ‑palvelun käyttöön, tiimi viestii sinun ja kolmannen osapuolen maksuportaalisi kanssa ymmärtääkseen tekniset vaatimukset ennen maksutietojen siirron suorittamista.

Huomioitavaa, kun otat yhteyttä Shopify Professional Services -palveluun

Käy läpi seuraavat huomioitavat asiat, ennen kuin otat yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopify-tukeen:

• Kauppasi on oltava Shopify Plus- tai Enterprise-sopimuksella, jotta voit siirtää ensisijaiset tilinumerosi (PAN).
• Voit tuoda tällä palvelulla vain luottokorttien PAN-numeroita. Palvelu ei tue pankkitilitietoja eikä digitaalisia pikalompakoita, kuten Venmoa, Apple Payta tai Google Payta.
• Et voi siirtää PayPalin laskutussopimuksia tämän palvelun kautta. Pyydä toistuvien tilausten sovelluskehittäjääsi vahvistamaan, tukeeko erillinen API-tuontikulku nykyistä PayPal-tiliäsi ennen siirron suunnittelua.

Jos käytät Shopify Professional Services ‑palvelua PCI-luottokorttitietojesi siirtämiseen Shopify-kauppaasi, sinun on annettava seuraavat tiedot:

• Siirrettävien aktiivisten toistuvien tilausten lukumäärä.
• Käyttämäsi maksuportaalit.
• Toistuvien tilausten sovelluksen tarjoajan nimi.

Maksutapojen siirtäminen voi olla monimutkaista, koska siinä siirretään arkaluonteisia ja salattuja maksutietoja. Tukemattomiin maksuportaaleihin ja paikallisiin maksutapoihin voi liittyä rajoituksia. Ota yhteyttä Shopify-tukeen ja keskustele siirtoosi mahdollisesti sovellettavista rajoituksista.

Jos kauppasi käyttää Enterprise-sopimusta, voit tallentaa asiakkaidesi maksutapoja kertaostoksia varten. Voit siirtää nämä maksutavat Shopify-kauppaasi Shopify Professional Servicesin avulla.

Jos haluat lisätietoja Enterprise-palvelun maksusiirrosta, ota yhteyttä asiakaskehityspäällikköösi tai Shopify-tukeen.

Luottokorttien ensisijaisten tilinumeroiden (PAN) siirtäminen edellyttää, että kaupalla on Shopify Plus- tai Enterprise-sopimus, ja siinä käytetään Shopify Professional Services -palveluita. Maksutunnuksien siirtäminen on saatavilla kaikissa Shopify-sopimuksissa, ja se voidaan tehdä toistuvien tilausten sovelluskehittäjän tuella.

Siirtääksesi toistuvien tilaustesi maksutavat sinun on viestittävä Shopifyn ja toistuvien tilausten maksusovelluksesi sovelluskehittäjän kanssa. Vaiheet riippuvat siitä, oletko siirtämässä maksutunnuksia vai luottokorttitietoja:

• Jos haluat siirtää maksutunnuksia, tee yhteistyötä toistuvien tilausten sovelluskehittäjäsi kanssa.
• Jos haluat siirtää luottokorttitietoja, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Kaupallasi on oltava käytössä Shopify Plus- tai Enterprise-sopimus.

Suorita seuraavat tehtävät tuodaksesi tietosi Shopifyhin.

Tuo asiakastiedot ja tuotteet

Ennen kuin voit siirtää maksutapoja, varmista, että tarvittavat asiakasprofiilit ovat olemassa Shopify-kaupassasi. Olet vastuussa asiakastietojen tuomisesta tai luomisesta. Lue lisää asiakasprofiilien luomisesta.

Sinun on myös lisättävä tuotteet kauppaasi, ennen kuin voit luoda tilaussopimuksesi uudelleen.

Tuo tai määritä maksutavat

Kun olet lisännyt asiakasprofiilit Shopify-kauppaasi, tuo tai määritä maksutavat. Voit tuoda maksutapoja jollakin seuraavista tavoista:

• Jos olet siirtämässä kauppaa Shopifyhin toiselta alustalta, voit siirtää maksutavat joko käyttämällä toissijaista maksuportaalia ja hitaan siirron menetelmää tai ottamalla yhteyttä Shopify Professional Servicesiin.
• Jos olet Shopify-kaupan omistaja ja haluat yhdistää useita kauppoja tai siirtää maksutapoja toissijaisen ja ensisijaisen maksuportaalin välillä, sinun on otettava yhteyttä Shopify Professional Servicesiin maksutapojen siirtämistä varten.

Luo tilaussopimukset uudelleen

Kun olet siirtänyt maksutavat, voit luoda olemassa olevat tilaussopimukset uudelleen Shopifyn API-rajapintojen (API) avulla. Sinä tai tilaussovelluksesi myyjä vastaatte tästä vaiheesta. Kun tämä on tehty, voit jatkaa asiakkaidesi toistuvien tilausten käsittelyä.

Kun asiakkaat päivittävät laskutustietojaan, esimerkiksi kortin vanhentuessa, heidän maksutapansa siirtyvät toissijaisesta maksuportaalista ensisijaiseen maksuportaaliin. Tämä asteittainen siirtymä tarkoittaa, että kaikkien maksutapojen täysi siirtäminen voi kestää kuukausia tai jopa vuosia riippuen siitä, milloin asiakkaat päättävät päivittää laskutustietonsa.

Voit tuoda tilaussopimuksia Shopifyhin API-työkaluilla ilman luottokorttien suoraa siirtämistä, ja voit siirtää asiakastietoja Shopifyhin seuraavista maksuportaaleista:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Nämä maksuportaalit toimivat toissijaisena toistuvien tilausten maksuportaalina vain olemassa olevien sopimusten laskutusta varten. Kaikki uudet sopimukset tai siirron jälkeen päivitetyt sopimukset veloitetaan ensisijaiselta maksuportaaliltasi.

Jos osa tilaajistasi maksaa Stripe Linkin kautta, saatat pystyä jatkamaan heidän laskuttamistaan Stripen kautta käyttämällä toissijaista maksuportaalia. Se, voidaanko heidän maksutapansa siirtää kokonaan ensisijaiseen maksuportaaliisi, riippuu asennuksestasi. Ota yhteyttä Shopify-tukeen tai asiakaskehityspäällikköösi saadaksesi tilanteeseesi sopivaa opastusta.

Lisätietoja tilaussopimusten siirtämisestä on seuraavassa kehittäjädokumentaatiossa:

• Asiakastietojen siirtäminen
• Tilaussopimusten siirtäminen