PayPal-lompakko Ranskassa
Kun luot Shopify-kauppasi ja otat käyttöön Shopify Paymentsin Ranskan osalta, saat automaattisesti PayPal-lompakko-tilin. PayPal-lompakon avulla voit hallita PayPal-maksutapahtumiasi Shopifyn ohjausnäkymän kautta.
Jotta voit käyttää PayPal-lompakkoa, sinun on käytettävä Shopify Checkoutin uusinta versiota.
Tällä sivulla
PayPal-lompakon tärkeimmät edut ja ominaisuudet
Seuraavassa on joitakin PayPal-lompakon tärkeimpiä ominaisuuksia:
- Kaikkia PayPal-asetuksia ja maksutapahtumia, mukaan lukien riitatapauksia ja maksun palautuksia, voi hallita Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Maksut kootaan ja tilitetään haluamallesi pankkitilille.
- PayPal-korttimaksutapahtumat ja PayPal-lompakon maksutapahtumat maksetaan yhtenä maksuna.
- PayPal-lompakko tukee uusia toistuvia tilauksia ja toistuvaissuorituksia.
PayPal-lompakko Ranskassa
PayPal-lompakko on yhdistetty suoraan Shopify Paymentsiin ja se toimii maksutapana Shopify Paymentsin sisällä, mikä helpottaa maksutapahtumien hallintaa.
Jos yrityksesi sijaitsee Ranskassa ja käytät Shopify Paymentsia, voit tarjota PayPalin käyttöön PayPal-lompakko-integraation kautta.
Lisätietoja PayPalista on PayPal-palveluiden juridisissa sopimuksissa, jotka koskevat Ranskassa toimivia kauppiaita.
Huomioitavia seikkoja PayPal-lompakon käytöstä Shopify Paymentsin kanssa
Ennen kuin käytät PayPal-lompakkoa Shopify Paymentsin kanssa, tutustu seuraaviin seikkoihin:
- Jos toimit Ranskassa ja käytät Shopify Paymentsia, PayPal ei ole käytettävissä Shopifyn ohjausnäkymän osiossa Lisämaksutavat. PayPal voidaan integroida vain Shopify Payments -lompakon kautta.
- Jotta voit käyttää PayPal-lompakkoa, sinun on käytettävä Shopify Checkoutin uusinta versiota.
- Jos PayPal-lompakon maksutapahtumasta on aloitettu riitatapaus, voit myöntää vain täyden maksun palautuksen. Osittaiset maksun palautukset eivät ole käytettävissä riitautetuissa maksutapahtumissa.
- Riitatapauksia koskeviin päätöksiin ei voi hakea muutosta.
PayPal-lompakon maksutapahtumiin liittyvien riitatapausten hallinta
Kun asiakas ilmoittaa ongelmasta PayPalin ratkaisukeskuksessa (Resolution Center), se aloittaa tiedusteluprosessin. Sinulla on 20 päivää aikaa ratkaista ongelma suoraan asiakkaan kanssa ilman PayPalin osallistumista, eikä tililtäsi peritä maksuja tai nosteta varoja. Voit hallita riitatapausta useilla tavoilla:
- Kaikki viestintä asiakkaiden kanssa tulee hoitaa Shopifyn ohjausnäkymässä.
- Jos pidät asiakkaan vaatimusta aiheellisena, voit myöntää täyden maksun palautuksen tiedustelun sulkemiseksi.
- Jos uskot, että ostos ei vaadi lisätoimia, keskustele asiasta asiakkaan kanssa. Jos asiakas on samaa mieltä, hän voi sulkea tiedustelun tai antaa sen raueta 20 päivän kuluttua.
- Asiakkaat voivat eskaloida tiedustelun vaatimukseksi milloin tahansa 20 päivän kuluessa, jolloin ratkaisuprosessi siirtyy PayPalille samalla tavalla kuin maksunpalautusten ja tiedustelujen menettelyissä.
- Shopify Paymentsin PayPal-lompakon kautta ostetut tilaukset ovat oikeutettuja PayPalin myyjän suojaukseen. Jos asiakas riitauttaa suojatun maksutapahtuman, sinun on lisättävä toimitustiedot todisteeksi maksunpalautuksen vastaukseesi, jotta maksutapahtuma pysyy kelvollisena.
Tiedustelun chat-lomakkeen virheiden vianmääritys
Jos saat virheilmoituksen ”viestin lähettäminen epäonnistui”, kun yrität vastata asiakkaan kanssa käytävään riitatapauksen tiedusteluchattiin, ota yhteyttä Shopify-tukeen selvittääksesi riitatapauksen nykyisen tilan ja saadaksesi ohjeita seuraavista vaiheista.