PayPal-lompakko Yhdysvalloissa

Voit hyväksyä PayPal-maksuja ja hallita samalla maksutapahtumia, maksuja ja riitatilanteita muiden maksujesi ohella Shopifyssa PayPal-lompakon avulla, mikä voi yksinkertaistaa maksutoimintojasi. Kun luot Shopify-kauppasi ja otat käyttöön Shopify Payments -palvelun Yhdysvalloissa, saat automaattisesti PayPal-lompakko-tilin. PayPal-lompakon avulla voit hallinnoida PayPal-maksutapahtumia, maksuja ja riitatilanteita Shopifyn ohjausnäkymän Shopify Payments -osion kautta.

Jotta voit käyttää PayPal-lompakkoa, sinun on käytettävä Shopify Checkoutin uusinta versiota.

PayPal-lompakon tärkeimmät edut ja ominaisuudet

Seuraavassa on joitakin PayPal-lompakon käytön tärkeimmistä ominaisuuksista:

• Kaikkia PayPal-asetuksia ja -maksutapahtumia, riitatilanteet ja maksunpalautukset mukaan lukien, hallinnoidaan Shopifyn ohjausnäkymässä.
• PayPal-lompakon maksutapahtumat niputetaan Shopify Payments -maksutapahtumien kanssa ja maksetaan haluamallesi pankkitilille.

Huomioitavia seikkoja käytettäessä PayPal-lompakkoa Shopify Paymentsin kanssa

Ennen kuin käytät PayPal-lompakkoa Shopify Paymentsin kanssa, lue seuraavat huomioon otettavat seikat:

• Jos toimipaikkasi on Yhdysvalloissa ja käytät Shopify Payments -palvelua, PayPal ei ole käytettävissä Shopifyn ohjausnäkymän Muut maksutavat -osiossa. PayPal voidaan integroida vain Shopify Payments -lompakon kautta.
• Jotta voit käyttää PayPal-lompakkoa, sinun on käytettävä Shopify Checkoutin uusinta versiota.
• Jos PayPal-lompakolla tehdystä maksutapahtumasta on aloitettu riita-asia, voit myöntää vain täyden maksunpalautuksen. Osittaiset maksunpalautukset eivät ole mahdollisia riitautetuissa maksutapahtumissa.
• Kun kiistatiedustelu avataan, kiistanalaiset varat asetetaan tililläsi pitoon, kunnes kiista on ratkaistu.
• Riita-asioita koskevista päätöksistä ei voi valittaa.
• PayPal-lompakko tukee uusia toistuvia tilauksia ja toistuvaissuorituksia.
• Jos hyväksyt PayPal-lompakolla maksuja valuutassa, joka on eri kuin maksuvaluuttasi, sovelletaan 3 %:n valuutanmuuntomaksua. Katso lisätietoja valuutanmuuntomaksuista kohdasta maksut ja kulut.

PayPal-lompakko Yhdysvalloissa

PayPal-lompakko on yhdistetty suoraan Shopify Paymentsiin ja se toimii maksutapana Shopify Paymentsin sisällä, mikä helpottaa maksutapahtumiesi hallintaa.

Jos yrityksesi sijaitsee Yhdysvalloissa ja käytät Shopify Paymentsia, voit tarjota PayPal-maksuja PayPal-lompakko-integraation avulla.

Voit tarkastella PayPal-lompakon maksutapahtumiin liittyviä maksuja Shopifyn ohjausnäkymän Maksut-osiossa.

Lisätietoja PayPalista on PayPal-palveluiden oikeudellisissa sopimuksissa, joita sovelletaan Yhdysvalloissa toimiviin kauppiaisiin.

PayPal-lompakon maksutapahtumien hallinta Shopifyn ohjausnäkymässä

PayPal-lompakon käyttäminen Shopify Paymentsin kanssa tarkoittaa, että voit hoitaa useita tärkeitä liiketoiminnan tehtäviä suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä:

• Maksut: PayPal-lompakon maksutapahtumien maksut näytetään Shopifyn ohjausnäkymän Maksut-osiossa. Voit suodattaa maksuja maksutavan mukaan tarkastellaksesi PayPal-lompakon maksutapahtumia.
• Maksunpalautukset: Kun PayPal-lompakko on aktiivinen Shopify Payments -tililläsi, PayPalilla tehtyjen maksutapahtumien maksunpalautukset hallitaan ja näytetään suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä.
• Riita-asiat: PayPal-lompakolla tehtyjen maksutapahtumien riita-asiat hallitaan Shopifyn ohjausnäkymässä.
• Raportointi: Pääset tarkastelemaan PayPal-lompakon maksutapahtumien myynti-, maksunpalautus- ja riita-asiaraportteja suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Sinun ei tarvitse käyttää PayPal Business Centreä maksutapahtumien raporttien tarkasteluun.

Jos olet aiemmin tarjonnut PayPal Express Checkout -maksutapaa, PayPal Express Checkoutilla maksettujen tilausten riita-asiat on hoidettava PayPal Business Centressä. Sinun on ylläpidettävä saldoa PayPal Express -tililläsi ja yhdistetyllä pankkitililläsi jopa 180 päivän ajan PayPal-lompakon aktivoinnin jälkeen, jotta voit hallita PayPal Express Checkoutilla tehtyjen tilausten maksunpalautuksia tai riita-asioita. Jos PayPal Express Checkoutilla maksetusta tilauksesta aloitetaan riita-asia eikä sinulla ole tarpeeksi varoja kulujen kattamiseen, tilisi saldo muuttuu negatiiviseksi. Jos PayPal-tilisi saldo on negatiivinen, sinun on lisättävä tilille varoja. Jos negatiivista saldoa ei korjata, PayPal ottaa yhteyttä tilin omistajaan ratkaisun löytymisen edistämiseksi.

Venmon käyttäminen PayPal-lompakon kanssa Yhdysvalloissa

Venmo on verkossa toimiva rahansiirtopalvelu, jonka avulla Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat suorittaa maksuja mobiililaitteidensa Venmo-sovelluksesta. Venmo on automaattisesti käytettävissä maksutapana PayPal-lompakossasi.

Jos et halua tarjota Venmoa maksutapana asiakkaillesi, kun Shopify Payments on käytössä, sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen sen poistamiseksi käytöstä. Tämä vaihtoehto on saatavilla vain, kun käytät PayPal-lompakko-integraatiota Shopify Paymentsin kanssa.

Jos sen sijaan käytät PayPal Express Checkoutia kolmannen osapuolen yhdyskäytävänä, Shopify ei hallinnoi PayPalin kassakokemuksessa näkyviä maksutapoja. Jos haluat muuttaa Venmon saatavuutta PayPal Express Checkout -integraatiossa, ota yhteyttä suoraan PayPaliin.

Jos haluat tarjota Venmoa maksutapana asiakkaillesi, mutta et halua käyttää Shopify Paymentsia, voit tarjota Venmo-maksuvaihtoehdon lisäämällä PayPal Expressin kolmannen osapuolen yhdyskäytäväksi. Lue lisää aiheesta PayPal Express ja Venmo.

Jotta asiakkaat voivat maksaa tilauksensa Venmolla kassallasi, heidän on täytettävä seuraavat kelpoisuusvaatimukset:

• Asiakkaiden on sijaittava Yhdysvalloissa.
• Asiakkailla on oltava asennettuna mobiililaitteeseensa Venmo-sovelluksen uusin versio.
• Asiakkaiden on käytettävä Venmo-sovelluksen yhdistettyä selainta ja hyväksyttävä evästeet. Venmo ei tue yksityistä selausta tai incognito-tilaa.
• Asiakkaiden on täytynyt aktivoida verkko-ostosten asetus Venmo-sovelluksessaan.

PayPal-lompakon maksutapahtumien riita-asioiden hallinta

Kun asiakas ilmoittaa ongelmasta PayPalin Ratkaisukeskuksessa, tiedustelu avataan. Sinulla on 20 päivää aikaa ratkaista ongelma suoraan asiakkaan kanssa ilman PayPalin osallistumista. Kun tiedustelu avataan, kiistanalaiset varat asetetaan tililläsi pitoon, kunnes kiista on ratkaistu.

Voit hallita riita-asiaa useilla tavoilla:

• Kaikki viestintä asiakkaiden kanssa tulee tapahtua Shopifyn ohjausnäkymässä.
• Jos pidät asiakkaan vaatimusta oikeutettuna, voit myöntää täyden maksunpalautuksen ja sulkea tiedustelun.
• Jos uskot, että ostos ei vaadi lisätoimenpiteitä, keskustele asiasta asiakkaan kanssa. Jos asiakas on samaa mieltä, hän voi sulkea tiedustelun tai antaa sen raueta 20 päivän kuluttua.
• Asiakkaat voivat eskaloida tiedustelun vaatimukseksi milloin tahansa 20 päivän kuluessa, jolloin ratkaisuprosessi siirtyy PayPalille vastaavalla tavalla kuin maksunpalautus- ja tiedustelumenettelyissä.
• Shopify Paymentsin kautta PayPal-lompakolla ostetut tilaukset ovat oikeutettuja PayPal-myyjäturvaan.

Tiedustelun chattilomakkeen virheiden vianmääritys

Jos saat virheilmoituksen ”viestin lähettäminen epäonnistui”, kun yrität vastata asiakkaan kanssa käytävään riita-asian tiedusteluchattiin, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Tämä virhe voi ilmetä, kun tiedustelu eskaloidaan maksunpalautukseksi, mutta järjestelmä ei ole päivittynyt näyttämään maksunpalautuslomaketta. Shopify-tuki voi auttaa sinua selvittämään riita-asian nykyisen tilan ja antaa ohjeita seuraavista vaiheista.

Toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) integraatiot

Jos käytät liiketoimintasi hallintaan toiminnanohjausjärjestelmää (ERP) tai kolmannen osapuolen integraatiota, sinun on muutettava kyselyitä, joilla noudat maksutapahtuma-, maksu- ja riita-asiatietoja Shopifyn ohjausnäkymästä.

PayPal-maksutapahtumat

Shopifyn ohjausnäkymässä PayPal-lompakon maksutapahtumat näytetään maksutapahtumat-sivulla. Voit suodattaa maksutavaksi PayPalin tarkastellaksesi kaikkia asiaankuuluvia maksutapahtumia. Voit käyttää seuraavia kyselyitä ERP-työkalussasi noutaaksesi PayPal-maksutapahtumien tiedot Shopifyn ohjausnäkymästä:

• GraphQL:ssä voit suorittaa seuraavan kyselyn:
• orderTransaction, jossa paymentMethodName = PayPal Wallet ja yhdyskäytävä on Shopify Payments
• Tämä näyttää kaikki PayPal-lompakon maksutapahtumat, mukaan lukien maksut, ja sen, onko maksutapahtuma valtuutettu, veloitettu, onnistunut vai epäonnistunut.

PayPal-lompakon maksut

Shopifyn ohjausnäkymässä PayPal-lompakon maksutapahtumat niputetaan Shopify Payments -maksujesi kanssa. Maksutavaksi näytetään PayPal. Voit käyttää seuraavia kyselyitä ERP-työkalussasi noutaaksesi PayPal-maksujen tiedot Shopifyn ohjausnäkymästä:

• Tee GraphQL:ssä kysely payouts-kohteeseen ja liitä se OrderTransaction-kohteeseen saadaksesi maksut, jotka sisältävät PayPal-maksutapahtumia.

PayPal-riita-asiat

PayPal-lompakon riita-asiat näytetään vain etusivulla ja suodattamalla Tilaukset-sivulla. PayPal-lompakon riita-asiailmoitukset toimitetaan samalla tavalla kuin Shopify Payments -riita-asiailmoitukset Shopifyn ohjausnäkymässäsi.