Ennakkotilausten hallinta

Kun olet asentanut ja määrittänyt ennakkotilaussovelluksen kauppaasi, sinun on ehkä haettava tilauksiasi hallitaksesi ennakkotilauksiin tai asiakkaiden maksutietoihin liittyviä tietoja.

Asiakkaiden maksutapojen hallinta

Jos myyt ennakkotilaustuotteita ja asiakkaan on päivitettävä maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asiakkaat.

2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

3. Klikkaa Maksutavat-osiossa Lisää toimintoja.

4. Jos haluat, että asiakkaasi päivittää maksutietonsa itse, toimi seuraavasti:

   1. Klikkaa Lähetä kortin päivityslinkki.
   2. Valitse sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostin.
   3. Klikkaa Lähetä sähköposti.

5. Jos haluat päivittää asiakkaan maksutavan manuaalisesti joidenkin maksutapojen osalta, toimi seuraavasti:

   1. Klikkaa Vaihda kortti.
   2. Täytä Vaihda luottokortti -lomake.
   3. Klikkaa Vahvista.

6. Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti.

Asiakkaita saatetaan pyytää vahvistamaan maksutapansa turvallisuuden parantamiseksi. Asiakkaasi pankki voi haastaa myöhemmät laskutusyritykset, mikä tarkoittaa, että asiakkaan on vahvistettava ostoksensa ja maksutapansa manuaalisesti.

Jos asiakkaan on vahvistettava maksutapansa tilausta varten, Shopify lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin, joka sisältää linkin kauppaasi maksun vahvistamista varten.

Ennakkotilausten hallinta

Kun olet vastaanottanut ennakkotilauksia, sinun on ehkä haettava tilauksiasi hallitaksesi ennakkotilauksiin tai maksutietoihin liittyviä tietoja.

Voit myös asettaa tilauksen täyttämisen takaisin pitoon, jos haluat pidentää täyttämisaikaa.

Tilauksen täyttämisen pidentäminen

Voit asettaa täyttämättömän tilauksen pitoon, jos se ei ole valmis täytettäväksi. Jos asetat täyttämättömän tilauksen pitoon, varmista, että asiakkaasi saavat tiedon ennakkotilauksensa tilasta.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa täyttämätöntä tilausta.

3. Klikkaa Täyttämättömät-osiossa ...-valikkoa.

4. Klikkaa Aseta tilauksen täyttäminen pitoon.

Voit lukea lisää tilauksen täyttämisestä.

Maksamattomien tai täyttämättömien ennakkotilausten suodattaminen ja lajittelu

Voit suodattaa Tilaukset-sivun Täyttämättömät- tai Maksamattomat-välilehdillä nähdäksesi ennakkotilaukset, joita ei ole täytetty tai maksettu kokonaan.

Ennakkotilaustuotteita sisältävien tilausten muokkaaminen

Voit muokata tilausta, joka sisältää ennakkotilaustuotteita. Voit tehdä seuraavat toimenpiteet muokatessasi ennakkotilaustuotteita tilauksessa:

• Ennakkotilaustuotteen määrän lisääminen
• Ennakkotilaustuotteen määrän vähentäminen
• Alennuksen lisääminen ennakkotilaustuotteeseen
• Ennakkotilaustuotteen alennuksen muuttaminen
• Alennuksen poistaminen ennakkotilaustuotteesta
• Ennakkotilaustuotteen poistaminen
• Kertaostostuotteen lisääminen

Et voi lisätä uutta ennakkotilaustuotetta tilausta muokatessasi.

Maksun eräpäivän muuttaminen

Voit muokata lykätyn maksun eräpäivää periäksesi sen aikaisemmin.

Lykätyn maksun periminen etuajassa

Jos tuotteesi on valmis lähetettäväksi odotettua aiemmin, voit periä loppumaksun aikataulua aikaisemmin. Voit lähettää asiakkaalle laskun tai veloittaa maksun syöttämällä asiakkaan luotto- tai pankkikortin tiedot.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, josta haluat periä maksun etuajassa.

3. Klikkaa Osittain maksettu -osiossa Peri maksu ja veloita sitten maksu tallennetulta kortilta.

Varaston varaaminen

Varasto ennakkotilausta varten varataan joko myynnin tai tilauksen täyttämisen yhteydessä. Voit valita haluamasi vaihtoehdon joidenkin ennakkotilaussovellusten asennuksessa. Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, ota yhteyttä sovelluskehittäjään saadaksesi lisätietoja.

Ennakkotilausten peruuttaminen ja maksun palauttaminen

Voit peruuttaa osittain maksetun ennakkotilauksen, jota ei ole täytetty. Jos tilaus on täytetty, et voi peruuttaa tilausta, mutta voit tehdä täysiä ja osittaisia maksunpalautuksia täytettyjen tuotteiden osalta.

Jos asiakkaasi peruuttaa tilauksen, sinun täytyy ehkä silti palauttaa tilauksen maksu manuaalisesti. Tilaukseen ilmestyy viesti, kun näin tapahtuu.

Kun olet palauttanut tilauksen maksun Tilaukset-sivulta, sinun täytyy ehkä peruuttaa tilaus myös ennakkotilaussovelluksessasi.