PayPal-myyjänsuoja
Jos asiakkaasi käyttävät PayPalia maksutapana, saatat olla oikeutettu PayPal-myyjänsuojaan. Jos asiakkaasi tekevät tilauksensa käyttämällä PayPal-lompakkoa Shopify Paymentsin kanssa Ranskassa tai PayPal-lompakkoa Shopify Paymentsin kanssa Yhdysvalloissa, saatat olla oikeutettu PayPal-myyjänsuojaan.
Myyjän suoja suojaa sinua maksunpalautuksilta, peruutuksilta ja tietyiltä vaatimuksilta, jotka koskevat ehdot täyttävien maksujen koko summaa. Suoja on saatavilla kahdentyyppisille asiakasvalituksille:
- Luvaton maksutapahtuma: Maksutapahtuma, jota tilinhaltija ei väitteensä mukaan ole hyväksynyt. Tämä kattaa sekä PayPalin kautta tehdyt sisäiset vaatimukset että kortinmyöntäjän kautta tehdyt ulkoiset takaisinveloitukset.
- Tuotetta ei vastaanotettu (INR): PayPalin kautta tehty vaatimus, jonka mukaan asiakas on maksanut tuotteen, mutta ei ole vastaanottanut sitä. Myyjän suoja ei kata Tuotetta ei vastaanotettu -vaatimuksiin liittyviä maksunpalautuksia.
PayPalin kautta ostetuilla tilauksilla on jokin seuraavista Myyjän suoja -luokituksista:
- Ehdot täyttävä: tilaus on suojattu PayPal-myyjänsuojalla luvattomien maksujen ja vastaanottamattomien tuotteiden varalta.
- Ehdot ei täyty: tilaus ei ole Myyjän suojan piirissä.
Tällä sivulla
Kelpoisuuskriteerit
Jotta voit saada Myyjän suojan, sinun on täytettävä kyseisen kelpoisuusluokan vaatimukset.
Jos muokkaat tilausta sen jälkeen, kun se on arvioitu ehdot täyttäväksi PayPal-myyjänsuojan osalta, tilaus arvioidaan uudelleen. Joissakin tapauksissa tekemäsi muutokset voivat muuttaa tilauksen kelpoisuusluokitusta.
Luvaton maksutapahtuma -luokka
- Tuotteen on oltava fyysinen tavara, joka voidaan lähettää, tai virtuaalinen hyödyke, joka täyttää aineettomien hyödykkeiden lisävaatimukset.
- Tuote on lähetettävä samaan osoitteeseen, joka on ilmoitettu maksutapahtuma- ja tilaussivuilla Toimitusosoite-kohdassa.
- Sinun on vastattava viipymättä PayPalin asiakirjoja tai muita tietoja koskevaan pyyntöön.
- Maksutapahtumasivulla maksun luokituksen on oltava Kelvollinen maksunpalautuksia varten.
- Sinun on toimitettava toimitustodistus.
Tuotetta ei vastaanotettu -kategoria
- Tuotteen on oltava fyysinen tavara, joka voidaan lähettää, tai virtuaalinen hyödyke, joka täyttää aineettomien hyödykkeiden lisävaatimukset.
- Tuote on lähetettävä samaan osoitteeseen, joka on ilmoitettu maksutapahtuma- ja tilaussivuilla Toimitusosoite-kohdassa.
- Sinun on vastattava viipymättä PayPalin asiakirjoja tai muita tietoja koskevaan pyyntöön.
- Maksutapahtumasivulla maksun luokituksen on oltava Kelvollinen maksunpalautuksia varten.
- Sinun on toimitettava toimitustodistus. Allekirjoitusvahvistus vaaditaan vähintään 750 USD:n arvoisille tilauksille.
Tuotteet, joita PayPalin myyjän suoja ei kata
Katso PayPalin luettelosta, mitä tuotteita ja maksutapahtumia myyjän suoja ei kata.