Shop Pay -maksuerät – usein kysyttyä

Tältä sivulta löydät vastauksia verkkokauppojen omistajien usein esittämiin kysymyksiin.

Aiheutuuko asiakkaille lisäkuluja?

Riippuen asiakkaan tilaukselleen valitsemasta maksuerävaihtoehdosta siihen voi liittyä 0–36 %:n todellinen vuosikorko (APR) (saatavuuden ja maan, osavaltion tai provinssin sääntelyrajoitusten mukaan). Korkojen lisäksi muita lisämaksuja tai viivästysmaksuja ei ole.

Voinko tarjota Shop Pay -maksueriä myymälässäni?

Kyllä. Jos myyt kauppapaikassa Shopify POS -järjestelmällä Yhdysvalloissa, voit tarjota Shop Pay -maksueriä henkilökohtaisesti tehdyissä ostoksissa. Myymälässä maksettavien maksuerien korot ja ostosten kelpoisuussummat ovat samat kuin verkossa. Lue, miten voit määrittää Shop Pay -maksuerät POS-järjestelmää varten.

Vaikuttaako Shop Pay -maksuerien käyttäminen asiakkaan luottopisteisiin?

Shop Pay -maksuerätilin luominen ei vaikuta asiakkaan luottopisteisiin. Jos asiakas päättää maksaa tilauksensa Shop Pay -maksuerillä, seuraavat asiat voivat vaikuttaa hänen luottopisteisiinsä tai -luokitukseensa:

• Ostoksen tekeminen.
• Heidän maksuhistoriansa Affirmilla.
• Käytetyn luoton määrä ja se, kuinka kauan heillä on ollut luottoa.

Palautetaanko Shop Pay -maksuerien transaktiomaksut minulle, kun teen maksunpalautuksen?

Ei. Kun palautat Shop Pay -maksuerillä tehdyn tilauksen maksun, lähetät maksun takaisin asiakkaalle. Shop Pay -maksuerien transaktiomaksua ei palauteta sinulle, kun teet maksunpalautuksen. Lue lisää palautusten ja maksunpalautusten luomisesta.

Mitä tapahtuu, jos asiakas avaa maksukiistan Shop Pay -maksuerillä maksetusta tilauksesta?

Jos asiakkaasi maksu on veloitettu onnistuneesti, hän voi avata maksukiistan Affirmin kanssa. Jos asiakas tekee maksukiistan, Affirm lähettää sähköpostia Shopify-kauppasi omistajalle. Et saa ilmoitusta Shopifyn ohjausnäkymään.

Jos saat Affirmilta sähköpostiviestin maksukiistasta, sinulla on 15 päivää aikaa vastata suoraan sähköpostiin ja toimittaa haluamasi todisteet. Tämän jälkeen Affirm ratkaisee maksukiistan 15 päivän kuluessa. Affirm pidättää kiistanalaisia varoja 30 päivän ajan, kunnes se on ratkaissut maksukiistan.

Jos maksukiista ratkaistaan sinun eduksesi, varat vapautetaan takaisin sille pankkitilille, jota käytät Shopify Paymentsia varten.

Jos Affirm ratkaisee maksukiistan asiakkaasi eduksi, kiistanalaiset varat palautetaan asiakkaalle. Sinulle ei aiheudu lisäkuluja, jos asiakkaalle tehdään maksunpalautus.

Voinko muuttaa Shop Pay -maksuerätilausten hintahaarukkaa?

Ei. Shop Pay -maksuerät on saatavilla vain tilauksiin, joiden arvo on 35–30 000 USD tai CAD Yhdysvalloissa tai Kanadassa, ja tilauksiin, joiden arvo on 50–30 000 GBP Yhdistyneessä kuningaskunnassa, mukaan lukien alennukset, toimituskulut ja verot. Jotkin tilaukset saattavat edellyttää ennakkomaksua kassalla.

Lue lisää Shop Pay -maksuerien asiakkaiden käytettävissä olevista maksuerävaihtoehdoista.

Voinko valita, mille tuotteille Shop Pay -maksuerät on saatavilla?

Ei. Shop Pay -maksueriä ei voi mukauttaa tuotekohtaisesti, koska Shop Pay -maksuerät on saatavilla kaikille kauppasi tuotteille, jotka ovat hyväksytyssä hintahaarukassa, lukuun ottamatta lahjakortteja ja toistuvaistilaustuotteita.

Voivatko asiakkaat ostaa lahjakortteja Shop Pay -maksuerillä?

Eivät voi. Asiakkaat eivät voi ostaa lahjakortteja Shop Pay -maksuerillä.

Voivatko asiakkaat ostaa toistuvaistilaustuotteita Shop Pay -maksuerillä?

Eivät voi. Asiakkaat eivät voi ostaa toistuvaistilaustuotteita Shop Pay -maksuerillä.

Miten voin auttaa asiakkaita, joilla on kysyttävää tai ongelmia Shop Pay -maksuerien käytössä?

• Jos asiakkaalla on kysyttävää lainastaan, maksun suorittamisesta tai tilinsä hallinnoinnista, voit antaa hänelle linkin Affirmin Shop Pay Installments Help Centeriin, joka palvelee asiakkaita Kanadassa, Yhdysvalloissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
• Jos asiakkaalla on kysyttävää Shop Paysta tai Shop-sovelluksesta, voit antaa hänelle linkin sivuun Maksaminen erissä Shop Paylla.

Miten minulle maksetaan?

Kun olet veloittanut maksun Shop Pay -maksuerillä tehdystä tilauksesta, saat koko maksun tilauksestasi 1–3 arkipäivän kuluessa, pois lukien Shop Pay -maksuerien käytöstä aiheutunut maksu. Sinun ei tarvitse periä maksuja asiakkailtasi.

Affirm vastaa maksuerien perimisestä asiakkailtasi. Affirm maksaa sinulle, ja tilityksesi lähetetään samalle pankkitilille, jota käytät Shopify Paymentsia varten. Mukautetut tilitysaikataulut eivät vaikuta Shop Pay -maksuerien tilityksiin.

Lue lisää maksujen vastaanottamisesta Shopify Payouts -palvelun kautta.

Miten tarkastelen Shop Pay -maksuerillä tehtyjä tilauksia?

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
2. Kirjoita hakukenttään ”Shop Pay Installments”.
3. Tarkista luettelo tilauksista, jotka on tehty Shop Pay -maksuerillä.

Miten tarkastelen Shop Pay -maksuerien maksutapahtumia tilityksissäni?

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset.
2. Napsauta Maksut.
3. Napsauta Shopify Payments -osiossa Näytä tilitykset.
4. Napsauta Maksutapahtumat.
5. Napsauta Lisää suodattimia.
6. Valitse Maksutapa ja valitse sitten Shop Pay Installments.
7. Valitse Valmis.

Mitä tapahtuu, kun asiakas palauttaa tuotteen, joka on maksettu Shop Pay -maksuerillä?

Jos asiakkaan maksunpalautuksen summa on pienempi kuin hänen Shop Pay -maksuerien jäljellä oleva saldonsa, asiakas voi odottaa jompaakumpaa tai molempia seuraavista:

• Pienempi viimeinen maksuerä.
• Pienemmät tulevat maksut jäljellä olevasta lainasaldosta.

Jos asiakkaan maksunpalautuksen summa on suurempi kuin hänen Shop Pay -maksuerien jäljellä oleva saldonsa, asiakas saa erotuksen palautuksena alkuperäiselle maksutavalleen. Jos asiakas pyytää maksunpalautusta tilauksesta, josta hän on suorittanut kuukausittaisia maksuja, hänen maksamaansa korkoa ei palauteta. Korko on lainan kustannus, eikä sitä palauteta.

Lue lisää tilauksen maksun palauttamisesta.

Voinko muokata tilausta, joka on maksettu Shop Pay -maksuerillä?

Et voi. Et voi muokata tilauksia, jotka on maksettu Shop Pay -maksuerillä. Jos sinun on tehtävä muutoksia tilaukseen, voit palauttaa alkuperäisen tilauksen maksun ja luoda uuden tilauksen asiakkaallesi.

Mitä tapahtuu, jos lisään tuotteen olemassa olevaan tilaukseen?

Jos lisäät tuotteen olemassa olevaan Shop Pay -maksuerillä tehtyyn tilaukseen, jäljellä olevasta saldosta luodaan lasku ja se lähetetään asiakkaallesi. Asiakkaan on maksettava jäljellä oleva saldo kokonaisuudessaan toisella maksutavalla, koska Shop Pay -maksuerät ei tue lisälaskuja.

Mitä maksutapoja hyväksytään?

Shop Pay -maksuerät on käytettävissä ostoihin, jotka tehdään luottokortilla (Yhdysvallat ja Kanada) tai debit-kortilla (Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta). Capital One- ja Chase-luottokortteja ei hyväksytä. Asiakkaasi, jotka valitsevat kuukausittaisen maksuvaihtoehdon, voivat maksaa vain debit-kortilla.

Onko Shop Pay -maksuerät saatavilla Yhdysvaltojen, Kanadan ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella?

Ei, Shop Pay -maksuerät on saatavilla ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseville kaupoille, jotka täyttävät kelpoisuusvaatimukset. Pääset käyttämään Shop Pay -maksueriä siirtymällä kauppasi Maksut-sivun Shopify Payments -asetuksiin.

Lisäksi asiakkaiden on täytettävä tietyt kelpoisuusvaatimukset, kuten se, että heillä on laskutusosoite Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja että he ovat rekisteröityneet Shop Payhin.

Shop Pay -maksuerät ei ole tällä hetkellä saatavilla kaupoille tai asiakkaille muissa maissa kuin Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.