Shop Pay -maksuerien asiakaskokemus

Tällä sivulla kerrotaan asiakkaidesi verkkokassan käyttökokemuksesta Shop Pay -maksuerien kanssa, miten Shop Pay -maksuerillä tehtyjen tilausten maksut palautetaan ja Shop Pay -maksuerien Purchasing Power -ominaisuudesta, joka on varhaisessa käyttöönottovaiheessa.

Asiakkaiden kelpoisuusvaatimukset

Jotta asiakas voi maksaa tilauksen Shop Pay -maksuerillä, hänen on täytettävä tietyt kelpoisuusvaatimukset. Asiakkaalla on oltava esimerkiksi laskutusosoite Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja hänen on oltava rekisteröitynyt Shop Pay -palvelun käyttäjäksi. Asiakkaan maksaman tilauksen kokonaissumman on oltava seuraavien summien välillä hänen sijainnistaan riippuen:

• 35–30 000 USD Yhdysvalloissa
• 35–30 000 CAD Kanadassa
• 50–30 000 GBP Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Lisätietoja asiakkaiden kelpoisuudesta käyttää Shop Pay -maksueriä on Shop Help Centerin artikkelissa Shop Pay -maksuerien kelpoisuus ja vaatimukset.

Käytettävissä olevat maksuerävaihtoehdot

Asiakkaasi voivat valita kassalla seuraavista maksuerävaihtoehdoista sijaintinsa ja tilauksensa summan mukaan.

Maksuerävaihtoehdot Yhdysvalloissa

Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat valita kassalla seuraavista maksuvaihtoehdoista tilauksensa summan mukaan:

• Kaksi korotonta maksuerää kahden viikon välein 35–50 dollarin (USD) tilauksille.
• Neljä korotonta maksuerää kahden viikon välein 50–999,99 dollarin (USD) tilauksille.
• Kuukausimaksut 150–30 000 dollarin (USD) tilauksille. Kuukausittain maksettavat tilaukset ovat korollisia, ja niiden todellinen vuosikorko (APR) on 0–36 % saatavuudesta riippuen. Lisäksi niihin sovelletaan liittovaltion, osavaltion ja provinssin sääntelyrajoituksia. Kuukausierissä maksetut tilaukset voidaan maksaa ostosumman mukaan 3, 6, 12, 18 tai 24 kuukaudessa.
  • Jos tilauksen summa ylittää 20 000 USD, asiakas maksaa jäljelle jäävästä summasta käteisosuuden etukäteen. Jos tilauksen loppusumma on esimerkiksi 25 000 USD, asiakas maksaa 5 000 USD etukäteen ja loput 20 000 USD jaetaan yhtä suuriin, korollisiin kuukausieriin.

Maksuerävaihtoehdot Kanadassa

Asiakkaat Kanadassa voivat valita kassalla seuraavista maksuvaihtoehdoista tilauksensa summasta riippuen:

• Kaksi korotonta maksuerää kahden viikon välein 35–50 CAD:n arvoisille tilauksille.
• Neljä korotonta maksuerää kahden viikon välein 50–999,99 CAD:n arvoisille tilauksille.
• Kuukausimaksut 150–30 000 CAD:n arvoisille tilauksille. Kuukausierissä maksettavat tilaukset ovat korollisia (todellinen vuosikorko eli APR 0–31,99 %) saatavuuden ja provinssikohtaisten sääntelyrajoitusten mukaisesti. Ostoksen summasta riippuen tilaukset voidaan maksaa 3, 6, 12, 18 tai 24 kuukausierässä. Käteisosuus saatetaan vaatia.
  • Jos tilauksen summa ylittää 20 000 CAD, asiakas maksaa jäljelle jäävästä summasta käteisosuuden etukäteen. Jos tilauksen loppusumma on esimerkiksi 25 000 CAD, asiakas maksaa 5 000 CAD etukäteen ja loput 20 000 CAD jaetaan yhtä suuriin, korollisiin kuukausieriin.

Maksuerävaihtoehdot Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Asiakkaat Yhdistyneessä kuningaskunnassa voivat valita kassalla seuraavista maksuvaihtoehdoista tilauksensa summasta riippuen:

• Kolme korotonta maksuerää 50–999,99 £ arvoisille tilauksille, joista ensimmäinen erä maksetaan kassalla.
• Kuukausittaiset korolliset maksut 150–30 000 £ arvoisille tilauksille. Todellinen vuosikorko (APR) on enintään 35,99 %, ja edustava todellinen vuosikorko on 22 %. Ostoksen summasta riippuen tilaukset voidaan maksaa 3, 6, 12, 18 tai 24 kuukausierässä. Käteisosuus saatetaan vaatia.
  • Jos tilauksen summa ylittää 17 500 £, asiakas maksaa jäljelle jäävästä summasta käteisosuuden etukäteen. Jos tilauksen loppusumma on esimerkiksi 20 000 £, asiakas maksaa 2 500 £ etukäteen ja loput 17 500 £ jaetaan yhtä suuriin, korollisiin kuukausieriin.

Shop Pay -maksuerien asiakaskokemus verkkokassalla

Kun asiakas tarkastelee tuotteitasi, hänelle näytetään seuraavat Shop Pay -maksueriä koskevat tiedot:

• Lasketut maksuerien summat.
• Yksityiskohtaisia tietoja Shop Pay -maksueristä asiakkaille.
• Uusimmat vaatimustenmukaisuutta ja sääntelyä koskevat tiedot.

Maksaakseen tilauksen Shop Pay -maksuerillä asiakas etenee seuraavien vaiheiden kautta:

1. Asiakas lisää tuotteita ostoskoriinsa.
2. Asiakas käyttää kassalla Shop Payta.
3. Asiakas valitsee erämaksun.
4. Asiakas tarkastelee kaikkia hänelle tarjolla olevia maksuerävaihtoehtoja ja valitsee niistä yhden.
5. Asiakas tarkistaa ostoksensa ja maksaa sitten ensimmäisen maksuerän kassalla.

Jäljellä olevat maksuerät veloitetaan automaattisesti asiakkaan kortilta hänen valitsemansa maksuaikataulun mukaisesti. Asiakas saa sähköpostimuistutuksen ennen kunkin maksun veloittamista.

Kun tilaus on valmis, saat tilauksesta täyden maksun kerralla, lukuun ottamatta Shop Pay -maksuerien käytöstä perittävää maksua.

Shop Pay -maksuerillä tehdyn tilauksen maksunpalautus

Kun teet maksunpalautuksen Shop Pay -maksuerillä tehdystä tilauksesta, palautat maksun asiakkaalle. Jos asiakas pyytää maksunpalautusta tilauksesta, josta hän on maksanut kuukausieriä, hänelle ei palauteta jo maksettua korkoa. Korko on lainan kustannus, eikä se ole palautuskelpoinen.

Jos teet maksunpalautuksen kauppakrediittinä tai lahjakorttina, on tärkeää huomata, että tämä ei vaikuta asiakkaan maksuaikatauluun tai saldoon Affirmissä. Asiakkaan on edelleen maksettava kaikki jäljellä olevat maksut Affirmille alkuperäisen maksuaikataulunsa mukaisesti. Tästä syystä on suositeltavaa käsitellä maksunpalautukset asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kauppakrediitin tai lahjakorttien sijaan.

Shop Pay -maksuerien transaktiomaksua ei palauteta sinulle, kun teet maksunpalautuksen. Lue lisää palautusten ja maksunpalautusten luomisesta.