Tietoja Shopify Collective -myyntikanavan käytännöistä

Vähittäismyyjät voivat luoda käytäntöjä, joilla he asettavat sääntöjä tuotehallinnalle, toimitushintojesi näyttämiselle kaupan kassalla sekä palautusten, palautusmaksujen, palautusten hylkäämisten ja maksunpalautusten hallinnalle.

Kun olet muodostanut yhteyden kauppaan, sen käytännöt näytetään yhteyden tietosivun Käytännöt-osiossa.

Tällä sivulla

Toimituskäytäntöjen ymmärtäminen

Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevat vähittäismyyjät voivat asettaa erilaisia toimituskäytäntöjä Yhdysvaltojen, Kanadan tai kansainvälisille toimitusalueilleen. Kaikissa muissa Collectiven tukemissa maissa sijaitsevat vähittäismyyjät näyttävät oletusarvoisesti kaikki saatavilla olevat toimitushintasi kassalla kaikilla tuetuilla toimitusalueilla.

Tarkastele seuraavaa taulukkoa saadaksesi tietoa vähittäismyyjän Toimitus-käytännön Kassalla näytettävät hinnat -säännön eri vaihtoehdoista.

Selitys eri asetuksista, joiden avulla vähittäismyyjät voivat määrittää toimituskäytäntöjen sääntöjä Shopify Collective -sovelluksessa
Vaihtoehto	Kuvaus
Kaikki hintasi	Vähittäismyyjä näyttää kaikki toimitushintasi, hintojen nimet ja hintojen kuvaukset kauppansa kassalla.
Vain edullisin hintasi	Vähittäismyyjä näyttää kauppansa kassalla vain edullisimman toimitushintasi, ja vähittäismyyjä asettaa toimitushinnalle oman nimensä.
Vain valitut kuljetusajat	Vähittäismyyjä näyttää toimitushintasi omilla nimillään ja kuljetusaikojen kuvauksilla, jotka he asettavat Shopify Collective -sovelluksessa.

Palautuskäytäntöjen ymmärtäminen

Jos vähittäismyyjän luoma palautuskäytäntö ei sovi työnkulkuihisi, voit neuvotella asiasta vähittäismyyjän kanssa Shopify Collectiven ulkopuolella.

Jos vähittäismyyjä tekee muutoksia Palautukset-käytäntönsä Palautusten käsittely- tai Palautusikkuna ja maksut -sääntöihin, saat muutoksista sähköpostiviestin.

Tarkastele seuraavaa taulukkoa saadaksesi lisätietoja säännöistä ja niiden eri vaihtoehdoista, jotka saatetaan näyttää vähittäismyyjän Palautukset-käytännössä.

Selitys eri asetuksista, joiden avulla vähittäismyyjät voivat määrittää palautuskäytäntöjen sääntöjä Shopify Collective -sovelluksessa
Sääntö	Vaihtoehdot
Palautusten käsittely	Sinä toimitat palautustarran halutun käsittelyajan kuluessa. Saat automaattisesti ilmoituksen, kun asiakas pyytää palautusta tilaukselle vähittäismyyjältä, johon olet yhteydessä. Jos pyyntö on palautuskelpoinen, voit toimittaa palautustarran Shopifyn ohjausnäkymästäsi, ja palautustarra lähetetään automaattisesti sähköpostitse asiakkaalle. Vähittäismyyjä toimittaa palautustarran jollakin seuraavista lisävaihtoehdoista: Asiakas palauttaa tuotteen suoraan sinulle, ja saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Palautus luodaan automaattisesti Shopifyn ohjausnäkymääsi, ja myös palautustarra ja seurantenumero synkronoidaan, jos ne toimitetaan vähittäismyyjän palautuksen mukana. Jos vähittäismyyjä käyttää kolmannen osapuolen palautussovelluksena Loopia, Narvaria, Redoa tai AfterShipiä ja sinäkin käytät samaa kolmannen osapuolen palautussovellusta, palautus luodaan silti Shopifyn ohjausnäkymääsi eikä palautussovellukseesi. Asiakas palauttaa tuotteen vähittäismyyjälle varastoon palautettavaksi yhteen heidän varastosijainneistaan, jos olet sopinut siitä vähittäismyyjän kanssa. Palautuksia hallitaan Shopify Collectiven ulkopuolella vanhoilla manuaalisilla menetelmillä.
Palautusikkuna ja maksut	Haluttu asiakaspalautusikkuna Collective-tuotteille, esimerkiksi 30 päivää. Jos toimitat palautustarran, mahdollinen palautustarramaksu, jonka vähittäismyyjä maksaa sinulle. Jos palautat tuotteen itse varastoon, mahdollinen palautusmaksu, jonka vähittäismyyjä maksaa sinulle ilmaistuna prosenttiosuutena tuotteen hinnasta.

Vanhat palautukset Shopify Collectiven ulkopuolella

Jos sinä ja vähittäismyyjä ette halua tai teidän ei tarvitse käyttää Shopify Collectiven automaatioita palautusten käsittelyyn, voitte sen sijaan käyttää jompaakumpaa seuraavista vanhoista manuaalisista menetelmistä:

Vähittäismyyjä luo palautustarran ja hyväksyy palautukset omassa sijainnissaan.
Sinä toimitat palautustarran vähittäismyyjälle ja hyväksyt palautukset omassa sijainnissasi.

Jos sovit vähittäismyyjän kanssa, että sinä toimitat palautustarran, sinun on ladattava palautustarra ja luotava palautus Shopifyn ohjausnäkymässäsi.

Ensinnäkin vähittäismyyjän on pyydettävä palautusta Shopifyn ohjausnäkymässään. Saat sen jälkeen sähköposti-ilmoituksen palautuspyynnöstä. Tarkista palautuspyyntö, ja jos pyyntö voidaan hyväksyä, lähetä palautustarra. Vähittäismyyjä saa sähköpostitse palautustarran ja luo sen avulla palautuksen asiakkaalle.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jolle haluat luoda palautuksen.
Klikkaa Palautus.
Valitse Palautuksen toimitusvaihtoehdot -osiosta jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Valitse Luo palautustarra Shopifyssa, jotta voit luoda asiakkaallesi palautustarran. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos sekä ensisijainen sijaintisi että asiakkaan toimitusosoite ovat Yhdysvalloissa.
- Valitse Lataa palautustarra ladataksesi asiakkaallesi olemassa olevan palautustarran. Lataa Lisää palautustarra -sivulla palautustarrasi PDF- tai JPEG-tiedosto. Voit myös syöttää seurantanumeron ja kuljetusyhtiön, jos sinulla on nämä tiedot.
Klikkaa Luo palautus.

Kun olet vastaanottanut ja tarkastanut palautetut tuotteet, voit merkitä tilauksesi palautetuksi. Vähittäismyyjäsi saa sähköposti-ilmoituksen palautetuista tuotteista.