Shopify Inbox -chatin asetusten ja ulkoasun mukauttaminen
Voit mukauttaa chatin ja asiakkaidesi saatavilla olevien pikavastausten ulkoasua. Voit myös määrittää, täytyykö asiakkaiden kirjautua sisään ennen kuin he voivat keskustella henkilöstösi kanssa.
Tällä sivulla
Asiakkaan sisäänkirjautumisasetus
Inbox sisältää Edellytä sisäänkirjautumista, jos haluat keskustella henkilöstön kanssa -asetuksen, joka on oletusarvoisesti käytössä uusissa asennuksissa ja kaupoissa, joihin asennetaan Inboxin uusin versio. Jos olet aiemmin poistanut sen käytöstä, se pysyy poissa käytöstä. Kun asetus on käytössä, asiakkaat kirjautuvat sisään Shop-tilillä ennen kuin he voivat keskustella henkilöstösi kanssa. Jos haluat lisätietoja siitä, miten asiakkaan sisäänkirjautuminen vaikuttaa keskusteluihin, katso Asiakaskeskustelujen hallinta.
Verkkokaupan chatin ottaminen käyttöön
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.
Napsauta muokattavan teeman vierestä Muokkaa teemaa.
Valitse Sovellusupotukset ja valitse sitten Verkkokaupan chatti.
Ota Verkkokaupan chatti käyttöön.
Napsauta Tallenna.
Profiilikuvan lisääminen
Voit mukauttaa verkkokauppasi chatin ulkoasua lisäämällä profiilikuvan Shopify Inboxiin. Shopify Inbox -avatarisi käyttää tilisi asetuksissa olevaa kuvaa. Voit vaihtaa profiilikuvasi päivittämällä tilisi tiedot Shopify-profiilissasi.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Inboxissa kohtaan Asetukset > Viestiasetukset.
- Valitse Avatar-osiossa Käytä ohjausnäkymän profiilikuvaa.
Brändin, chattipainikkeen ja tervehdysviestin mukauttaminen
Voit mukauttaa chatin ulkoasua, kuten sen väriä, typografiaa, aktivointipainiketta ja aktivointipainikkeen sijaintia, sekä tervehdysviestiä, joka näytetään henkilöstösi hoitaessa keskusteluja. Jos Inbox agent on otettu käyttöön ja määritetty keskusteluihin, tervehdysviestiä hallitaan edelleen teemaeditorissa. Jos jätät sen tyhjäksi, näytetään automaattinen tervehdys, joka perustuu kauppasi nimeen ja siihen, onko asiakas kirjautunut sisään.
Päivitetyssä chatissa on oletuksena valkoinen tausta ja musta teksti. Nykyinen sijainti säilyy, joten chatti pysyy samassa näytön kulmassa. Voit mukauttaa chattia teemaeditorissa.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.
Napsauta muokattavan teeman vierestä Muokkaa teemaa.
Valitse Sovellusupotukset ja valitse sitten Verkkokaupan chatti.
Tee jokin seuraavista:
- Aseta Värit-osiossa Tausta ja Fontin väri valitsemalla väri tai antamalla heksadesimaalikoodi.
- Valitse Aktivaattori-osiossa Kuvake ja Tunniste chat-painikkeelle sekä aseta sen Vaakasijainti ja Pystysijainti verkkokaupassasi.
- Valitse Typografia-osiossa, periikö chatti teemasi fontin.
- Säädä Reunat-osiossa asetusta Reunan säde muuttaaksesi chatin kulmien pyöristystä.
- Ota Näytä esittelyssä olevat tuotteet käyttöön, jotta voit näyttää tuotteita chatin tyhjässä tilassa, ja valitse sitten esiteltävät tuotteet.
- Kirjoita Tervehdysviesti-tekstiruutuun viesti, jonka haluat näyttää asiakkaille.
Napsauta Tallenna.
Päivitetyn chatin asteittaisen julkaisun aikana sinulla saattaa yhä olla Värit (vanha) -osio, joka koskee aiempaa chattia. Tämä osio poistetaan sen jälkeen, kun kauppasi on siirtynyt päivitettyyn chattiin.