Osoitteiden vahvistaminen Shopifyn ohjausnäkymässä
Jos Shopifyn ohjausnäkymään syötetään mahdollisesti virheellinen osoite, näytölle tulee varoitus ja ehdotuksia osoitteen tietojen päivittämiseen. Osoitteen vahvistusehdotuksia tarjotaan, kun aiotun osoitteen tiedoista voidaan olla hyvin varmoja. Tämä auttaa vähentämään tilauksia, joissa on mahdollisesti virheellisiä osoitteita, ja minimoimaan myöhästyneet tai epäonnistuneet toimitukset.
Osoitteen vahvistus tapahtuu automaattisesti verkkotilauksillesi, ja se käynnistyy myös, kun suoritat tiettyjä toimintoja. Osoitteen vahvistus tapahtuu seuraavissa tilanteissa:
- Asiakas tekee uuden verkkotilauksen.
- Tilaus luodaan API:n kautta.
- Luot tilausluonnoksen ja lisäät sitten tilaukseen uuden tai olemassa olevan asiakkaan.
- Lisäät tai päivität sijainnin, josta täytät tilauksia.
- Luot lähetystarran tilausta täyttäessäsi.
- Lisäät uuden asiakasprofiilin tai päivität olemassa olevan asiakkaan osoitteen ohjausnäkymässäsi.
Jos olet Shopify Plus -tilaaja, osoitteen vahvistus käynnistyy myös seuraavissa tilanteissa:
- Lisäät uuden B2B-yrityksen toimitus- tai laskutusosoitteen.
- Lisäät uuden B2B-yrityksen sijainnin toimitus- tai laskutusosoitteen tai päivität olemassa olevan B2B-yrityksen sijainnin toimitus- tai laskutusosoitteen.
Tällä sivulla
Osoitteen vahvistuksen kelpoisuus
Osoitteen vahvistus on kaikkien sopimusten kauppiaiden käytettävissä ja aina aktiivinen kaupassasi.
Osoitteen vahvistusominaisuus on käytettävissä toimitusosoitteille seuraavissa maissa:
- Australia
- Itävalta
- Belgia
- Bermuda
- Kanada
- Tšekki
- Tanska
- Färsaaret
- Ranska
- Guernsey
- Italia
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Alankomaat
- Puola
- Portugali
- Slovenia
- Etelä-Korea
- Sveitsi
- Yhdysvallat
Tukemattomista maista tulevien tilausten osoitteet tarkistetaan edelleen, mutta ne eivät välttämättä palauta yhtä tarkkoja osoitteen vahvistusehdotuksia kuin tuetuista maista tulevat tilaukset.
Osoitteen vahvistusongelmien tyypit
Osoitteen vahvistusongelmia on kahta päätyyppiä:
- Varoitukset: Keltainen kuvake ilmaisee varoituksen. Varoitus voi aiheuttaa toimituksen viivästymisen tai epäonnistumisen, ja se tulisi päivittää.
- Virheet: Punainen kuvake ilmaisee virheen. Virhe aiheuttaa hyvin todennäköisesti toimituksen viivästymisen tai epäonnistumisen, ja se tulisi päivittää. Virheet estävät sinua merkitsemästä osoitetta kelvolliseksi tilauksissa.
Käytä harkintaasi, kun päätät, milloin merkitset tilauksen merkityn osoitteen kelvolliseksi. Tilausten täyttäminen ratkaisematta varoituksia tai virheitä voi aiheuttaa asiakkaallesi tilaustoimitusten viivästymisen tai epäonnistumisen.
Tilausten suodattaminen osoitteen vahvistuksen tilan mukaan
Voit suodattaa Tilaukset-luetteloasi ja näyttää tilaukset niiden osoitteen vahvistuksen tilan mukaan. Valitse Osoitteen vahvistus tilaussuodattimeksi ja valitse, mitä suodattimia haluat käyttää tilausnäkymässäsi:
- Ei vahvistettu: Näyttää tilaukset, jotka on jätetty osoitteen vahvistuksen ulkopuolelle. Näihin voi kuulua tilauksia, joilla ei ole toimitusosoitetta.
- Sisältää ongelmia: Näyttää tilaukset, joissa on osoitteen vahvistuksen varoituksia tai virheitä.
- Ei ongelmia: Näyttää tilaukset, jotka on vahvistettu onnistuneesti.
Lue lisää tilausten suodattamisesta.
Osoiteongelmien ratkaiseminen
Tilaukset-luettelossasi kunkin tilauksen osoitteen vahvistus tallennetaan, jotta voit ratkaista osoiteongelman milloin tahansa ennen tilauksen täyttämistä. Muissa paikoissa ohjausnäkymässäsi, joissa osoitteen vahvistus tapahtuu, vahvistus käynnistyy, kun syötät osoitteen osoitekenttään, esimerkiksi kun lisäät tai muokkaat jakelusijainnin osoitetta. Nämä ongelmat tulisi ratkaista silloin, kun vahvistusvirheestä ilmoitetaan.
Jos varoituksia tai virheitä havaitaan, varoitus tai virhe tulee näkyviin ja vaihtoehtona on Ehdotus-valinta. Vähentääksesi toimitusten viivästymisen tai epäonnistumisen riskiä, ratkaise kaikki osoitteen vahvistuksen varoitukset tai virheet Shopifyn ohjausnäkymässä. Jos et ole varma, miten tilauksen asiakkaan osoitteen vahvistusongelma ratkaistaan, ota yhteyttä suoraan asiakkaaseen lähettämällä sähköpostiviesti ja pyytämällä lisätietoja.
Jos toimitusosoitteessa on virhe, et voi merkitä osoitetta kelvolliseksi.
Vaiheet:
Tilaukset
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jonka toimitusosoitteen vahvistusongelman haluat ratkaista.
Klikkaa Asiakas-osion Toimitusosoite-kohdassa Tarkista osoiteongelmat.
Valinnainen: Jos haluat ottaa yhteyttä asiakkaaseen vahvistaaksesi hänen osoitteensa, klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle avataksesi Lähetä sähköpostia asiakkaalle -valintaikkunan. Lue lisää yhteydenottamisesta asiakkaaseen koskien hänen tilaustaan.
Muokkaa toimitusosoitetta -valintaikkunassa näytetään alkuperäinen toimitusosoite, jossa osoiteongelma on merkitty, sekä ehdotettu kelvollinen toimitusosoite. Ratkaise osoiteongelma jollakin seuraavista tavoista:
- Kun Alkuperäinen-vaihtoehto on valittuna, klikkaa Merkitse kelvolliseksi hyväksyäksesi olemassa olevan toimitusosoitteen ilman päivityksiä. Tämä on mahdollista vain, kun ratkaistavana ei ole virhettä.
- Kun Ehdotus-vaihtoehto on valittuna, klikkaa Käytä ehdotusta päivittääksesi toimitusosoitteen tiedot automaattisesti.
- Klikkaa Alkuperäinen-osiossa Muokkaa osoitetta päivittääksesi toimitusosoitteen tiedot manuaalisesti. Kun olet päivittänyt osoitteen, klikkaa Tallenna.
Muut
- Suorita Shopifyn ohjausnäkymässä toimenpide, jossa osoitteen vahvistus tapahtuu, kuten osoitteen lisääminen tai muokkaaminen tilausluonnokseen tai jakelusijaintiin. Jos osoitteessa on ongelma, näyttöön tulee varoitus tai virhe.
- Muokkaa osoitetta -valintaikkunassa näytetään alkuperäinen osoite, jossa osoiteongelma on merkitty, sekä ehdotettu kelvollinen osoite. Ratkaise osoiteongelma jollakin seuraavista tavoista:
- Kun Nykyinen-vaihtoehto on valittu, klikkaa Merkitse kelvolliseksi hyväksyäksesi olemassa olevan osoitteen ilman päivityksiä. Tämä on mahdollista vain silloin, kun ratkaistavia virheitä ei ole.
- Kun Ehdotus-vaihtoehto on valittuna, klikkaa Käytä ehdotusta päivittääksesi osoitetiedot automaattisesti.
- Klikkaa Nykyinen-osiossa Muokkaa osoitetta päivittääksesi osoitetiedot manuaalisesti. Kun olet päivittänyt osoitteen, klikkaa Tallenna.