Osoitteiden vahvistaminen Shopifyn ohjausnäkymässä
Jos Shopifyn ohjausnäkymään syötetään mahdollisesti virheellinen osoite, näytölle tulee varoitus ja ehdotuksia osoitteen tietojen päivittämiseen. Osoitteen vahvistusehdotuksia tarjotaan, kun aiotun osoitteen tiedoista voidaan olla hyvin varmoja. Tämä auttaa vähentämään tilauksia, joissa on mahdollisesti virheellisiä osoitteita, ja minimoimaan myöhästyneet tai epäonnistuneet toimitukset.
Osoitteen vahvistus tapahtuu automaattisesti verkkotilauksillesi, ja se käynnistyy myös, kun suoritat tiettyjä toimintoja. Osoitteen vahvistus tapahtuu seuraavissa tilanteissa:
- Asiakas tekee uuden verkkotilauksen.
- Tilaus luodaan API:n kautta.
- Luot tilausluonnoksen ja lisäät sitten tilaukseen uuden tai olemassa olevan asiakkaan.
- Lisäät tai päivität sijainnin, josta täytät tilauksia.
- Luot lähetystarran tilausta täyttäessäsi.
- Lisäät uuden asiakasprofiilin tai päivität olemassa olevan asiakkaan osoitteen ohjausnäkymässäsi.
Jos olet Shopify Plus -tilaaja, osoitteen vahvistus käynnistyy myös seuraavissa tilanteissa:
- Lisäät uuden B2B-yrityksen toimitus- tai laskutusosoitteen.
- Lisäät uuden B2B-yrityksen sijainnin toimitus- tai laskutusosoitteen tai päivität olemassa olevan B2B-yrityksen sijainnin toimitus- tai laskutusosoitteen.
Tällä sivulla
Osoitteen vahvistuksen kelpoisuus
Osoitteen vahvistus on kaikkien kauppiaiden käytettävissä kaikissa tilauksissa, ja se on aina aktiivinen kaupassasi. Voit tarkastella ja ratkaista osoitteen vahvistusongelmia sekä tietokoneella Shopifyn ohjausnäkymässä että Shopify-mobiilisovelluksessa.
Osoitteen vahvistusominaisuus on käytettävissä toimitusosoitteille seuraavissa maissa:
- Australia
- Itävalta
- Belgia
- Bermuda
- Kanada
- Tšekki
- Tanska
- Färsaaret
- Ranska
- Guernsey
- Italia
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Alankomaat
- Puola
- Portugali
- Slovenia
- Etelä-Korea
- Sveitsi
- Yhdysvallat
Tukemattomista maista tulevien tilausten osoitteet tarkistetaan edelleen, mutta ne eivät välttämättä palauta yhtä tarkkoja osoitteen vahvistusehdotuksia kuin tuetuista maista tulevat tilaukset.
Osoitteen vahvistusongelmien tyypit
Osoitteen vahvistusongelmia on kahta päätyyppiä:
- Varoitukset: Keltainen kuvake ilmaisee varoituksen. Varoitus voi aiheuttaa toimituksen viivästymisen tai epäonnistumisen, ja se tulisi päivittää.
- Virheet: Punainen kuvake ilmaisee virheen. Virhe aiheuttaa hyvin todennäköisesti toimituksen viivästymisen tai epäonnistumisen, ja se tulisi päivittää. Virheet estävät sinua merkitsemästä osoitetta kelvolliseksi tilauksissa.
Käytä harkintaasi, kun päätät, milloin merkitset tilauksen merkityn osoitteen kelvolliseksi. Tilausten täyttäminen ratkaisematta varoituksia tai virheitä voi aiheuttaa asiakkaallesi tilaustoimitusten viivästymisen tai epäonnistumisen.
Tilausten suodattaminen osoitteen vahvistuksen tilan mukaan
Voit suodattaa Tilaukset-luetteloasi ja näyttää tilaukset niiden osoitteen vahvistuksen tilan mukaan. Valitse Osoitteen vahvistus tilaussuodattimeksi ja valitse, mitä suodattimia haluat käyttää tilausnäkymässäsi:
- Ei vahvistettu: Näyttää tilaukset, jotka on jätetty osoitteen vahvistuksen ulkopuolelle. Näihin voi kuulua tilauksia, joilla ei ole toimitusosoitetta.
- Sisältää ongelmia: Näyttää tilaukset, joissa on osoitteen vahvistuksen varoituksia tai virheitä.
- Ei ongelmia: Näyttää tilaukset, jotka on vahvistettu onnistuneesti.
Lue lisää tilausten suodattamisesta.
Osoiteongelmien ratkaiseminen
Tilaukset-luettelossasi kunkin tilauksen osoitteen vahvistus tallennetaan, jotta voit ratkaista osoiteongelman milloin tahansa ennen tilauksen täyttämistä. Muissa paikoissa, joissa osoitteen vahvistus tapahtuu ohjausnäkymässäsi, vahvistus käynnistyy, kun kirjoitat osoitteen osoitekenttään, kuten silloin, kun lisäät jakelusijainnin osoitteen tai muokkaat sitä. Ratkaise nämä ongelmat silloin, kun vahvistusvirhe havaitaan.
Kun tilauksen toimitusosoitteessa havaitaan varoitus tai virhe, Muokkaa toimitusosoitetta -valintaikkuna näyttää antamasi osoitteen vierekkäin yhteenvetokortin kanssa. Yhteenvetokortilla on kaksi tilaa:
- Ehdotettu osoite: Keltainen varoitustila, jossa on ehdotettu kelvollinen osoite. Voit hyväksyä ehdotuksen, säilyttää alkuperäisen osoitteen tai muokata osoitetta manuaalisesti.
- Osoiteongelma: Punainen virhetila, kun osoitteeseen ei voida toimittaa. Sinun on päivitettävä osoite, ennen kuin voit täyttää tilauksen.
Jos toimitusosoitteessa on virhe, et voi merkitä osoitetta kelvolliseksi. Vähentääksesi viivästyneiden tai epäonnistuneiden toimitusten riskiä ratkaise kaikki osoitteen vahvistuksen varoitukset tai virheet heti, kun ne on merkitty. Jos olet epävarma siitä, miten asiakkaan osoitteen vahvistusongelma ratkaistaan, ota yhteyttä asiakkaaseen osoitteen vahvistamiseksi ennen tilauksen täyttämistä.
Vaiheet:
Tilaukset
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jonka toimitusosoitteen vahvistusongelman haluat ratkaista. Voit myös klikata tilausnumeron vieressä olevaa osoitteen vahvistuskuvaketta avataksesi Muokkaa toimitusosoitetta -valintaikkunan suoraan Tilaukset-luettelosta.
Klikkaa Asiakas-osion Toimitusosoite-kohdassa Tarkista osoiteongelmat.
Tarkista Muokkaa toimitusosoitetta -valintaikkunassa toimitusosoitekenttien vieressä oleva yhteenvetokortti ja ratkaise ongelma tekemällä jokin seuraavista:
- Hyväksy ehdotettu osoite klikkaamalla Käytä ehdotusta.
- Säilytä nykyinen osoite muuttumattomana klikkaamalla Merkitse kelvolliseksi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain varoituksissa, ei virheissä.
- Päivitä osoite manuaalisesti muokkaamalla osoitekenttiä ja klikkaamalla sitten Tallenna.
Valinnainen: Jos haluat vahvistaa osoitteen asiakkaan kanssa ennen muutosten tekemistä, klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle. Sähköpostiin on esitäytetty aihe
Vahvista tilauksen #XXXX toimitusosoite. Lue lisää yhteydenotosta asiakkaaseen hänen tilaukseensa liittyen.Valinnainen: Tarkastele osoitteen täydellisiä vahvistustietoja klikkaamalla Näytä osoitteen tarkistaja.
Muut
- Suorita Shopifyn ohjausnäkymässä toiminto, jossa tapahtuu osoitteen vahvistus, kuten osoitteen lisääminen tai muokkaaminen luonnostilaukseen tai jakelusijaintiin. Jos osoitteessa on ongelma, näkyviin tulee varoitus tai virhe.
- Muokkaa osoitetta -valintaikkunassa tarkista osoitekenttien vieressä oleva yhteenvetokortti ja ratkaise ongelma tekemällä jokin seuraavista:
- Hyväksy ehdotettu osoite klikkaamalla Käytä ehdotusta.
- Säilytä nykyinen osoite muuttumattomana klikkaamalla Merkitse kelvolliseksi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain varoituksissa, ei virheissä.
- Päivitä osoite manuaalisesti muokkaamalla osoitekenttiä ja klikkaamalla sitten Tallenna.