Ohje
Kirjaudu sisään

Tilauksen asiakastietojen muokkaaminen

Voit muokata tilauksen asiakastietoja Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla. Voit päivittää toimitusosoitteen, yhteystiedot ja asiakaslinkin tilauksen tekemisen jälkeen, mutta et voi muokata laskutusosoitetta.

Tällä sivulla

Asiakkaan toimitusosoitteen muokkaaminen

Voit päivittää asiakkaan toimitusosoitteen tilauksen tekemisen jälkeen esimerkiksi silloin, jos asiakas on antanut väärän osoitteen tai muuttanut.

Kun muutat asiakkaan toimitusosoitetta, sinua saatetaan pyytää tarkistamaan osoitteen vahvistus tai verojen oikaisut:

  • Osoitteen vahvistus: Jos antamaasi osoitteeseen ei ole mahdollista toimittaa, näytölle tulee varoitus tai virhe. Lue lisää osoitteiden vahvistamisesta Shopifyn ohjausnäkymässä.
  • Verojen oikaisut: Tilauksen määränpään muuttaminen voi johtaa verojen uudelleenlaskentaan, ja voit valita, miten erotus peritään tai palautetaan.

Huomioitavaa verojen uudelleenlaskennasta toimitusosoitteiden muutoksissa

Kun muutat tilauksen toimitusosoitetta, verot lasketaan uudelleen uuden määränpään perusteella. Muokkaa toimitusosoitetta -valintaikkunan Yhteenveto-kortissa näkyvät aiemmat verot, uudet verot sekä perittävä tai palautettava erotus.

Lue seuraavat huomiot, jotka pätevät silloin, kun verot lasketaan uudelleen:

  • Verot lasketaan uudelleen vain ei jaelluille tilauksille.
  • Tuotteet tai vaihtotuotteet, jotka on lisätty tilaukseen toimitusosoitteen muutoksen jälkeen, verotetaan tilauksen nykyisen toimitusosoitteen perusteella.
  • Jos tilausta ei voi muokata tilauksen muokkausrajoitusten vuoksi (kuten tuodut tilaukset, Shop Pay -maksuerätilaukset tai paikallista toimitusta käyttävät tilaukset), veroja ei voida muuttaa.
  • Jos uusi vero on alkuperäistä suurempi, voit lähettää asiakkaalle laskun erotuksesta tai seurata sitä tilauksen tiedot -sivulla, jotta voit periä sen myöhemmin.
  • Jos uusi vero on alkuperäistä pienempi, voit palauttaa erotuksen asiakkaalle tallentamisen jälkeen.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.

  3. Klikkaa Asiakas-osiossa Vaakasuora valikko ja klikkaa sitten Muokkaa toimitusosoitetta.

  4. Päivitä osoitekentät.

  5. Valinnainen: Jos näytölle tulee vahvistusvaroitus tai virhe, ratkaise osoiteongelma.

  6. Valinnainen: Jos näytöllä näkyy veron oikaisu, tarkista erotus Yhteenveto-kortista ja tee jokin seuraavista toimenpiteistä:

    • Jos haluat lähettää asiakkaalle laskun jäljellä olevasta summasta, valitse Lähetä lasku.
    • Jos haluat seurata jäljellä olevaa summaa tilauksen tiedot -sivulta, varmista, että Lähetä lasku ei ole valittuna.
    • Jos uusi vero on alkuperäistä pienempi, palauta erotus asiakkaalle tallentamisen jälkeen.

  7. Klikkaa Tallenna.

Mobiili
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa kuvaketta Tilaukset .
  2. Napauta tilausta, jota haluat muokata.
  3. Napauta Asiakas-osiossa Vaakasuora valikko tai Pystysuora valikko ja napauta sitten Muokkaa toimitusosoitetta.
  4. Päivitä osoitekentät.
  5. Valinnainen: Jos näytölle tulee vahvistusvaroitus tai virhe, ratkaise osoiteongelma.
  6. Valinnainen: Jos näytöllä näkyy veron oikaisu, tarkista erotus Yhteenveto -kortista ja tee jokin seuraavista toimenpiteistä:
    • Jos haluat lähettää asiakkaalle laskun jäljellä olevasta summasta, valitse Lähetä lasku.
    • Jos haluat seurata jäljellä olevaa summaa tilauksen tiedot -sivulta, varmista, että Lähetä lasku ei ole valittuna.
    • Jos uusi vero on alkuperäistä pienempi, palauta erotus asiakkaalle tallentamisen jälkeen.
  7. Napauta Tallenna tai ✓.

Asiakkaan yhteystietojen muokkaaminen

Voit päivittää tilauksella olevan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muuttamatta asiakkaan profiilia, tai voit halutessasi tallentaa uudet tiedot samalla asiakkaan profiiliin.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.

  3. Klikkaa Asiakas-osiossa Vaakasuora valikko ja klikkaa sitten Muokkaa yhteystietoja.

  4. Päivitä tarvittavat kentät.

  5. Valinnainen: Jos haluat tallentaa uudet tiedot asiakkaan profiiliin, valitse Päivitä asiakasprofiili.

  6. Klikkaa Tallenna.

Mobiili
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa kuvaketta Tilaukset .
  2. Napauta tilausta, jota haluat muokata.
  3. Napauta Asiakas-osiossa Vaakasuora valikko tai Pystysuora valikko ja napauta sitten Muokkaa yhteystietoja.
  4. Päivitä tarvittavat kentät.
  5. Napauta Tallenna tai ✓.

Asiakkaan poistaminen tilauksesta

Voit poistaa asiakkaan tilauksesta, jolloin tilaus ei enää liity hänen profiiliinsa. Tämä ei poista asiakasta Shopifyn ohjausnäkymän asiakasluettelosta.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.

  3. Klikkaa Asiakas-osiossa Vaakasuora valikko ja klikkaa sitten Poista asiakas.

  4. Klikkaa vahvistusikkunassa Poista asiakas.