Ohje
Kirjaudu sisään

Shopify Balance -kortin turvallisuuden hallinta

Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit suojata Shopify Balance -korttisi ja reagoida tietoturvaongelmiin. Voit nollata korttisi PIN-koodin, lukita korttisi tai poistaa sen lukituksen, kun se katoaa tai varastetaan, ja riitauttaa virheellisiä maksutapahtumia. Shopify Balance myös valvoo kortin toimintaa epätavallisten maksutapahtumien varalta ja lähettää petosvaroituksia, joiden avulla voit tunnistaa ja käsitellä mahdollisia petoksia.

Lisätietoja veloitusten riitauttamisesta on ohjeessa Shopify Balance -tilin veloituksen riitauttaminen. Jos Shopify Balance -tilisi on vaarantunut, toimi heti ohjeen Shopify Balance -tilin suojaaminen mukaisesti.

Tällä sivulla

Shopify Balance -kortin petosvaroitukset

Shopify Balance seuraa korttimaksutapahtumiasi epätavallisen tai epäilyttävän toiminnan varalta. Jos epäilyttävä maksutapahtuma havaitaan, saat petosvaroituksen tekstiviestillä. Varoituksessa sinua pyydetään vahvistamaan, valtuutitko maksutapahtuman vai haluatko peruuttaa korttisi. Jos et vastaa 24 tunnin kuluessa, maksutapahtuma hylätään.

Petosvaroitukset tekstiviestillä lähetetään numerosta +1 678 572 6998 Shopify Balance -korttiisi liitettyyn puhelinnumeroon, ja ne sisältävät maksutapahtuman tiedot, kuten summan, myyjän nimen ja korttisi viimeiset numerot. Nämä hälytykset aktivoidaan automaattisesti tilisi turvallisuuden ylläpitämiseksi.

Päivitä puhelinnumerosi

Voit päivittää puhelinnumerosi Shopifyn ohjausnäkymässä, jotta saat petosvaroituksia tekstiviestillä.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Mene Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Talous.

  2. Napauta Tilit-osiossa Shopify Balance -tiliä.

  3. Klikkaa Kortit-osiossa korttia, joka on liitetty kortinhaltijaan, jonka tietoja haluat muuttaa.

  4. Klikkaa ⋮ ja klikkaa sitten Kortinhaltijan tiedot.

  5. Klikkaa Puhelinnumero-osiossa Muokkaa.

  6. Klikkaa Tallenna.

Mobiili

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Valikko-kuvaketta.

  2. Napauta Talous.

  3. Napauta Omat kortit -osiossa korttia, joka on liitetty kortinhaltijaan, jonka tietoja haluat muuttaa.

  4. Napauta ⋮ ja napauta sitten Kortinhaltijan tiedot.

  5. Anna uusi puhelinnumero Puhelin-osioon.

  6. Napauta Tallenna tai ✓.

Henkilöstön kortti-ilmoitukset

Jos myönnät Shopify Balance -kortteja henkilöstöllesi, petosvaroitukset lähetetään henkilöstön jäsenen korttiin liitettyyn puhelinnumeroon.

Jos petosvaroitus laukeaa, myös tilin valtuutettu edustaja (AR) saa sähköposti-ilmoituksen. Valtuutetut edustajat ovat vastuussa henkilöstön korttien käytön valvonnasta ja puhelinnumeroiden ajantasaisuuden varmistamisesta. Valtuutetut edustajat voivat poistaa henkilöstön kortinhaltijoiden käyttöoikeuksia ja peruuttaa kortteja milloin tahansa.

Petosvaroitukseen vastaaminen

Voit vastata petosvaroitukseen suoraan saamastasi tekstiviestistä vastaamalla jollakin seuraavista avainsanoista:

  • YES: Vahvistaa, että maksutapahtuma on valtuutettu. Maksutapahtumaa voidaan yrittää uudelleen välittömästi, eikä muita toimenpiteitä tarvita.
  • NO: Vahvistaa, että maksutapahtuma on luvaton. Korttisi peruutetaan välittömästi, ja seuraavat toimenpiteet suoritetaan:
    • Virtuaalikorteille myönnetään automaattisesti uusi virtuaalikortti.
    • Fyysisille korteille voit tilata korvaavan kortin vahvistamalla toimitusosoitteesi.
  • STOP: Poistaa käytöstä petosvaroitukset tekstiviestillä. Tätä ei suositella, koska et saa tulevia varoituksia ja saatat menettää tärkeitä turvallisuusilmoituksia.
  • START: Ottaa petosvaroitukset tekstiviestillä uudelleen käyttöön.

Nollaa Shopify Balance -korttisi PIN-koodi

Voit nollata Shopify Balance -korttisi PIN-koodin. Jos kuitenkin vaihdat korttiisi liitetyn puhelinnumeron, sinun on odotettava 24 tuntia, ennen kuin voit vaihtaa PIN-koodisi.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Mene Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Talous.

  2. Klikkaa Tilit-osiossa Shopify Balance -tiliä.

  3. Klikkaa Kortit-osiossa korttia, jonka PIN-koodin haluat nollata.

  4. Klikkaa ⋮ ja klikkaa sitten Nollaa PIN-koodi.

  5. Anna nelinumeroinen PIN-koodi ja klikkaa sitten Seuraava.

  6. Anna PIN-koodisi uudelleen ja klikkaa sitten Vahvista.

  7. Anna tekstiviestillä saamasi vahvistuskoodi ja klikkaa sitten Nollaa PIN-koodi.

Shopify-sovellus

  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Valikko-kuvaketta.

  2. Napauta Talous.

  3. Napauta Omat kortit -osiossa korttia, jonka PIN-koodin haluat nollata.

  4. Napauta ⋮ ja napauta sitten Nollaa PIN-koodi.

  5. Anna nelinumeroinen PIN-koodi ja napauta sitten Seuraava.

  6. Anna PIN-koodisi uudelleen ja napauta sitten Vahvista.

  7. Anna tekstiviestillä saamasi vahvistuskoodi ja napauta sitten Nollaa PIN-koodi.

Shopify Balance -mobiilisovellus
  1. Napauta Shopify Balance -mobiilisovelluksessa Lompakko-kuvaketta.
  2. Napauta korttia, jonka PIN-koodin haluat nollata.
  3. Napauta ⋮ ja napauta sitten Nollaa PIN-koodi.
  4. Anna nelinumeroinen PIN-koodi ja napauta sitten Jatka.
  5. Anna PIN-koodi uudelleen ja napauta sitten Jatka. Jos käytät Shopify Balance -mobiilisovellusta laitteella ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään todentamaan henkilöllisyytesi käyttämällä todentamisavaintasi tai Face ID:tä.

Lukitse Shopify Balance -korttisi

Jos Shopify Balance -korttisi katoaa tai varastetaan, sinun on lukittava se, jotta kukaan muu ei voi käyttää sitä.

Turvallisuussyistä sinua saatetaan pyytää tunnistamaan tilisi uudelleen.

Vaiheet:

Tietokone

  1. Mene Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Talous.

  2. Klikkaa Tilit-osiossa Shopify Balance -tiliä.

  3. Klikkaa Kortit-osiossa korttia, jonka haluat lukita.

  4. Klikkaa Lukitse kortti.

Shopify Balance -mobiilisovellus
  1. Napauta Shopify Balance -mobiilisovelluksessa Lompakko-kuvaketta.
  2. Napauta korttia, jonka haluat lukita.
  3. Napauta Lukitse. Sinua pyydetään todentamaan henkilöllisyytesi todentamisavaimella tai Face ID:llä.

Shopify Balance -kortin lukituksen poistaminen

Voit poistaa Shopify Balance -korttisi lukituksen klikkaamalla Poista kortin lukitus ja vahvistamalla toimenpiteen klikkaamalla uudelleen Poista kortin lukitus Shopify Balance -kortin sivulla Shopifyn ohjausnäkymässä.