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Ofertas y promociones de Shopify

Las ofertas son promociones especiales que pueden ayudarte a reducir costos o acceder a beneficios adicionales como comerciante de Shopify. La elegibilidad varía según la oferta y se aplican términos y condiciones. Revisa los términos de cada promoción para conocer los detalles y los requisitos.

En esta página

Precio promocional de los planes mensuales

Shopify puede ofrecer precios promocionales en los planes mensuales para los comerciantes nuevos, como una tarifa reducida durante un período determinado después de que finalice la prueba gratis. Para obtener información sobre la elegibilidad, los cambios de plan durante la oferta, los requisitos para la finalización de la oferta y las opciones si aún no vas a lanzar la tienda, consulta la sección sobre el precio promocional de los planes mensuales.

Oferta de dominio

Es posible que reúnas los requisitos para obtener créditos de suscripción para futuras facturas cuando transfieras un dominio externo a Shopify o compres un dominio a través de Shopify. El monto se muestra en el panel de control de Shopify.

Después de comprar o transferir un dominio, recibirás el monto de los créditos de suscripción que se muestra en el panel de control. Los créditos se aplican a los futuros costos de suscripción y recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se apliquen.

Solo los comerciantes nuevos reúnen los requisitos para la oferta. Review the Terms and Conditions for more details. Debes reclamar el dominio dentro de los 180 días siguientes a seleccionar un plan de Shopify elegible. Puedes obtener créditos para como máximo 1 dominio por tienda Shopify, y hasta 5 tiendas en la cuenta de Shopify pueden acogerse a la oferta.

Promoción de recompensas de Shopify

La promoción de recompensas de Shopify te permite obtener créditos de suscripción en función de las ventas mensuales. Solo los comerciantes nuevos reúnen los requisitos para la promoción. Review the Terms and Conditions for more details.

El período de la promoción abarca los primeros 6 meses, o hasta que alcances el máximo de créditos de tu plan, y comienza después de suscribirte a un plan de Shopify y pagar la primera factura. Durante el período de la promoción, puedes obtener 1 % en créditos sobre todas las transacciones procesadas mediante Shopify Payments y 0,5 % sobre las transacciones procesadas mediante otros proveedores de pagos. El tope de créditos depende del tipo de plan. Los límites del plan se ajustan por país. A continuación se muestra un ejemplo del 1 % en mercados en USD:

  • Plan Básico: hasta un máximo de 5.000 USD de reintegro en créditos por cada 500.000 USD en ventas procesadas a través de Shopify Payments.
  • Plan Grow: hasta un máximo de 7.500 USD de reintegro en créditos por cada 750.000 USD en ventas procesadas a través de Shopify Payments.
  • Plan Avanzado: hasta 10.000 USD de reintegro en créditos por cada 1.000.000 USD en ventas procesadas a través de Shopify Payments.
  • Plan Plus a través de inscripción de autoservicio:
    • Contratos de 1 año: hasta un máximo de 10.000 USD de reembolso en créditos por 1.000.000 USD en ventas
    • Contratos de 3 años: hasta un máximo de 15.000 USD de reembolso en créditos por 1.500.000 USD en ventas.

Los créditos de suscripción se agregan automáticamente a la próxima factura de suscripción cada mes cuando alcanzas 1.000 USD (o el equivalente local) en ventas en la moneda local. Si cancelas la suscripción en cualquier momento, se pierden los créditos obtenidos.

Revisa los créditos de suscripción disponibles

Durante el período de la promoción, los créditos de suscripción se agregan a la tienda cada mes en la moneda local de facturación de la tienda. Puedes revisar las recompensas y cuánto has acumulado en el panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Billing.

  2. Si obtuviste créditos de suscripción, en la sección Próxima factura, haz clic en Ver desglose.

  3. En el cuadro de diálogo Desglose, revisa los créditos que tienes disponibles en cualquier categoría de crédito.

Resolución de problemas de precios y visualización de ofertas

Resolución de problemas si el precio del panel de control difiere de la página de precios de Shopify

El precio que se muestra en el panel de control de Shopify depende del plan actual de la tienda, el ciclo de facturación y de cualquier oferta promocional activa. Existen varios factores que pueden hacer que el precio del panel de control difiera de los precios anunciados en la página de precios de Shopify:

  • Ciclo de facturación: la tienda podría estar usando la facturación anual, la cual cobra todo el año por adelantado y presenta una tarifa mensual efectiva más baja. La facturación mes a mes suele costar más por mes que la tarifa mensual efectiva de la facturación anual. Para confirmar el ciclo de facturación, ve a Configuración > Plan y revisa la sección Detalles del plan. Obtén más información sobre cómo los ciclos de facturación afectan los precios.
  • Ofertas promocionales: si la tienda tiene una oferta promocional, el panel de control de Shopify mostrará la tarifa promocional durante el período de prueba, en lugar del precio del plan estándar. Una vez que finalice el período promocional, el precio cambiará a la tarifa estándar correspondiente al plan y ciclo de facturación seleccionados.
  • Precios de planes heredados: algunas tiendas usan planes descontinuados que tienen precios diferentes a los actuales. Si la tienda tiene un plan heredado, el panel de control de Shopify mostrará el precio heredado. Para cambiar a un plan actual, cambia el plan de suscripción. Luego de cambiar de plan, no podrás volver al plan heredado. Si tienes un plan mensual heredado y quieres alcanzar una tarifa mensual efectiva más baja, por lo general se debe cambiar a la facturación anual de un plan actual para que se aplique la tarifa anunciada más baja. El precio anual se cobra por adelantado y refleja un costo mensual efectivo más bajo que la facturación de mes a mes. Obtén más información sobre cómo los ciclos de facturación afectan los precios.

Para identificar qué caso se aplica:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Plan.
  1. Revisa el nombre del plan, el ciclo de facturación (mensual o anual) y el monto que se muestra en la sección Detalles del plan.
  2. Si el nombre del plan no aparece en la actual página de precios de Shopify, es posible que la tienda tenga un plan descontinuado.
  3. Si hay una oferta promocional activa, los detalles del plan mostrarán la tarifa promocional y la fecha en que comienza a regir el precio estándar.

Cambiar a facturación anual o a un plan actual puede afectar el costo total. Revisa la información de precios antes de confirmar cualquier cambio de plan.

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify sobre una oferta o promoción

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify sobre una oferta o promoción, recopila la siguiente información para ayudar a resolver el problema más rápido:

  • La URL de la tienda y la dirección de correo electrónico de la cuenta
  • El nombre de la oferta o promoción (como crédito de dominio, Shopify Rewards o la tarifa promocional de un plan)
  • La fecha en que te registraste y la fecha en que cumpliste los requisitos para la oferta
  • El monto que esperabas recibir y cuándo
  • Capturas de pantalla de la información de la oferta o de los mensajes de error que se muestran
  • Si completaste todos los pasos obligatorios (como comprar o transferir un dominio dentro del plazo de 180 días)
  • Los pasos que ya intentaste, como revisar los créditos disponibles en Configuración > Facturación

Tener esta información lista ayuda a atención al cliente de Shopify a asistirte de manera más eficiente.