Registro de actividad de Shopify POS

Puedes usar el registro de actividad de Shopify POS en tu panel de control de Shopify para revisar las acciones de caja de alto riesgo en la app Shopify POS e identificar qué empleado realizó cada acción. El registro de actividad de Shopify POS te puede ayudar a investigar discrepancias, apoyar la prevención de pérdidas y mantener la responsabilidad de las acciones de caja delicadas.

Para revisar las acciones realizadas directamente en tu panel de control de Shopify, como eliminar un producto o cambiar la configuración de la tienda, consulta Registros de actividad en el panel de control de Shopify.

En esta página

Consideraciones sobre el uso del registro de actividad de Shopify POS

Antes de usar el registro de actividad de Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones:

Los eventos se guardan en el registro de actividad de Shopify POS durante 1 año.
El registro de actividad de Shopify POS sirve para ver y filtrar las acciones de la app POS en tu panel de control de Shopify. No puedes exportar el registro ni acceder a él a través de la API.
El registro de actividad de Shopify POS registra cada acción a nombre del empleado que ha iniciado sesión en ese momento. Para garantizar que las acciones se atribuyan a la persona correcta, asigna a cada empleado su propio PIN único y evita compartir los PIN entre los empleados.

Tipos de eventos en el registro de actividad de Shopify POS

Cada evento en el registro de actividad de Shopify POS incluye la fecha y hora de la acción, la sucursal y el nombre del empleado que la realizó.

Revisa las siguientes secciones para conocer qué acciones se capturan en el registro y cuáles no.

Eventos capturados

Anulaciones: un empleado anula una transacción o una línea de artículo.
Reembolsos: un empleado procesa un reembolso.
Descuentos manuales: un empleado aplica un descuento a mano, en lugar de un descuento automático o basado en un código.
Acceso a registros de clientes: un empleado abre el registro de un cliente.

Eventos no capturados

Acciones fallidas o canceladas.
Operaciones de la gaveta de la caja registradora.
Actividad de inicio y cierre de sesión de los empleados.
Apertura y cierre de turnos, o apertura y cierre de sesiones de caja registradora. Para revisar la actividad de las sesiones de caja registradora, consulta la sección sobre gestionar sesiones de caja registradora.
Ediciones en el carrito, como agregar o eliminar artículos antes del pago.
La información personal del cliente. El registro de actividad de Shopify POS registra que un empleado abrió el perfil de un cliente, pero no los datos dentro de ese perfil.

Aprobaciones del gerente en el registro de actividad de Shopify POS

Algunas acciones de caja requieren aprobación del gerente antes de que un empleado pueda completarlas. Cuando un gerente aprueba una de estas acciones, el gerente que la aprueba queda registrado como parte de la información del evento, junto con el empleado que realizó la acción. Las aprobaciones del gerente no se guardan como eventos separados en el registro de actividad de Shopify POS.

Ver el registro de actividad de Shopify POS

Para ver el registro de actividad de Shopify POS, ve al canal Punto de venta en tu panel de control de Shopify y haz clic en Configuración > Registro de actividad.

Filtrar el registro de actividad de Shopify POS

Puedes filtrar el registro de actividad de Shopify POS para acotar los eventos cuando investigues a un empleado, sucursal o tipo de acción en particular. Puedes aplicar los siguientes filtros:

Empleados: ve los eventos que realizó un empleado en particular.
Sucursal: ve los eventos de un establecimiento minorista en particular.
Nombre del evento: ve solo un tipo de acción en particular, como reembolsos o anulaciones.
Rango de fechas: ve los eventos de un periodo en particular.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Point of Sale > Configuración.
Haz clic en Registro de actividad.
Haz clic en el ícono y luego aplica cualquiera de los filtros disponibles.
Opcional: haz clic en un evento para ver toda su información, incluido el gerente que aprobó cualquier acción que requiriera la aprobación del gerente.