Crear campañas de marketing por WhatsApp con Shopify Messaging
Puedes crear campañas de marketing por WhatsApp en Shopify Messaging para enviar mensajes directamente a los clientes que se suscriban para recibir marketing por WhatsApp de la tienda. Usa una plantilla para empezar el mensaje y luego personalízalo para tu público.
Antes de crear la primera campaña de marketing por WhatsApp con Shopify Messaging, completa las siguientes acciones:
- Revisa los requisitos y pautas de contenido para crear campañas de marketing por WhatsApp.
- Obtén información sobre los precios y la facturación de las campañas de marketing por WhatsApp.
- Configurar el marketing por WhatsApp para Shopify Messaging
En esta página
Plantillas de mensajes de WhatsApp para Shopify Messaging
Cuando crees una campaña de marketing por WhatsApp, puedes elegir entre las siguientes plantillas:
| Plantilla | Descripción |
|---|---|
| Nuevamente en existencias | Notificar a los clientes que un artículo popular está disponible de nuevo. |
| WhatsApp en blanco | Un punto de partida en blanco para escribir un mensaje personalizado desde cero. |
| Próxima oferta | Anunciar una oferta o promoción por tiempo limitado. |
| Exhibición de producto | Destacar un artículo nuevo o un producto destacado. |
| Exclusivo para VIP | Recompensar a los mejores clientes con acceso anticipado o beneficios exclusivos. |
Crear una campaña de marketing por WhatsApp
Puedes crear una campaña de marketing por WhatsApp usando Shopify Messaging. Después de que Meta apruebe tu plantilla, puedes probar un mensaje y programar su envío.
Cuando crees una campaña de WhatsApp, también puedes agregar un botón de respuesta rápida para que, cuando los clientes respondan a la campaña con mensajes que contengan ciertas palabras clave, reciban una respuesta automática de la tienda. Obtén más información sobre cómo configurar las respuestas con palabras clave.
El nombre de la tienda y una URL para cancelar la suscripción se incluyen en cada campaña de forma predeterminada. Puedes enviar campañas de marketing por WhatsApp solo a clientes que se hayan suscrito al marketing por WhatsApp. Para obtener más información, consulta Configurar el consentimiento de marketing para WhatsApp.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.
Haz clic en Crear mensaje.
Selecciona WhatsApp y luego selecciona una plantilla de WhatsApp.
En el campo Nombre del mensaje, introduce un nombre para tu campaña. Este nombre no se muestra a los clientes.
En el menú desplegable Enviar a, selecciona un segmento de clientes al cual enviar el mensaje.
Opcional: para incluir un encabezado en el mensaje, desde el menú desplegable Encabezado, realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para crear un encabezado de solo texto, selecciona Texto y luego introduce el texto del encabezado de hasta 60 caracteres.
- Para crear un encabezado de imagen, selecciona Imagen y luego sube un archivo de imagen.
- Para crear un encabezado de producto, selecciona Producto y luego haz clic en Agregar producto para elegir el producto para el encabezado.
- En la sección Cuerpo, agrega hasta 1.024 caracteres de texto para el mensaje.
- En la sección Botones, selecciona un tipo de botón en el menú desplegable y luego configura el botón de la siguiente manera:
- Personalizado: en los campos Etiqueta y URL, introduce la etiqueta de botón y la URL.
- Llamar a número de teléfono: en los campos Etiqueta y Número de teléfono, introduce la etiqueta de botón y el número de teléfono.
- Código de descuento: en el campo Etiqueta, introduce la etiqueta de botón y luego selecciona un código de descuento en el menú desplegable.
- Respuesta rápida: Según la respuesta rápida que quieras enviar a los clientes, realiza una de las siguientes acciones:
- Para usar una respuesta rápida existente que creaste en la configuración de Respuestas con palabras clave, selecciona una opción en el menú desplegable Palabra clave y luego haz clic en Guardar.
- Para agregar una nueva palabra clave, selecciona Agregar nueva palabra clave en el menú desplegable Palabra clave, introduce la Palabra clave y la Respuesta, y luego haz clic en Guardar.
- Opcional: Para agregar otro botón, haz clic en Agregar botón y luego repite el paso anterior. Puedes agregar hasta 10 botones a tu mensaje, que incluyen un máximo de 2 botones personalizados y 1 botón de código de descuento. Si agregas varios botones de respuesta rápida, deben agruparse en la parte superior o inferior del mensaje.
- Haz clic en Enviar para aprobación. La aprobación de Meta puede tardar hasta 24 horas. Una vez que se apruebe la plantilla, puedes programar o probar tu campaña de WhatsApp.
Programar o probar una campaña de WhatsApp aprobada
Una vez que Meta apruebe tu plantilla de WhatsApp, puedes enviar un mensaje de prueba o programar la campaña para que se envíe a tus clientes a través de WhatsApp. Puedes enviar hasta 25 mensajes de prueba por semana.
Cuando programes tu campaña, se muestra un Costo estimado. Obtén más información sobre los precios y la facturación de las campañas de marketing de WhatsApp.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.
Haz clic en Mis plantillas.
Opcional: Para probar tu mensaje antes de programarlo, haz clic en Enviar prueba. Introduce los números de teléfono a los que quieras enviar tu mensaje de prueba y haz clic en Enviar.
Cuando tengas todo listo para programar tu campaña, haz clic en Programar envío.
En el cuadro de diálogo, selecciona una Fecha de envío y una Hora de envío.
Haz clic en Programar.