Precios y facturación de las campañas de marketing de WhatsApp

Cuando envías campañas de marketing de WhatsApp con Shopify Messaging, se te cobra por mensaje y se te factura de manera mensual. Puedes enviar hasta 25 mensajes de prueba gratis por semana. Hay un límite de 1.024 caracteres por mensaje de WhatsApp.

También se te cobra por mensaje por los siguientes tipos de mensajes automatizados:

• Mensajes de confirmación enviados a nuevos suscriptores
• Respuestas a palabras clave de clientes que envían solicitudes, como "INFO" o "HELP"

Si un cliente responde a uno de tus mensajes, se abre un margen de atención al cliente de 24 horas. Durante este tiempo, los mensajes de utilidad, como la confirmación de pedido o las consultas de atención al cliente, son gratuitos. Cada respuesta posterior del cliente restablece el temporizador del margen de atención al cliente de 24 horas. Durante este tiempo, los mensajes de marketing y autenticación se siguen facturando a la tarifa estándar para tu región.

Precio por mensaje

Revisa la siguiente tabla para conocer los precios por mensaje de marketing de WhatsApp en cada región.

Ver cargos de WhatsApp de Shopify Messaging

Todos los costos de marketing por WhatsApp se agregan a la factura de Shopify como WhatsApp. Para ver los detalles del costo de cada campaña de WhatsApp, haz clic en Ver detalles de tu factura en la sección Facturación del panel de control de Shopify.