Usar Shopify Payments con un proveedor externo

Puedes usar Shopify Payments junto con un proveedor de pagos externo directo en la misma tienda. En esta configuración, tu proveedor externo es el procesador principal para las transacciones con tarjetas de crédito y débito, y Shopify Payments gestiona formas de pago adicionales que tu proveedor externo no admite, como Shop Pay y formas de pago locales. También puedes usar Shopify Payments para recuperar transacciones con tarjetas fallidas de tu proveedor externo, lo que ayuda a reducir las ventas perdidas.

En esta página

Requisitos

Antes de configurar Shopify Payments junto con un proveedor externo, revisa los siguientes requisitos:

Tu tienda debe estar en un país en el que se admita Shopify Payments.
Debes tener un proveedor de pagos externo directo y activo configurado en tu tienda.
Los comerciantes de Shopify Plus que ya usan Shop Pay Express pueden seguir usándolo hasta que su contrato de Plus cumpla los requisitos para usar Shopify Payments junto con un proveedor externo. Los comerciantes nuevos de Shopify Plus y los comerciantes de Plus que renuevan su contrato usan Shopify Payments junto con un proveedor externo.
Esta función no está disponible en las configuraciones de múltiples entidades. Solo se puede usar Shopify Payments como proveedor directo en las configuraciones de múltiples entidades.

Consideraciones

Antes de configurar Shopify Payments junto con un proveedor externo, revisa las siguientes consideraciones:

Solo puedes usar un proveedor de pagos externo directo junto con Shopify Payments a la vez.
La recuperación de pagos se aplica solo a las transacciones con tarjeta de crédito y débito. Las transacciones de billetera digital y de formas de pago locales no se vuelven a intentar a través de Shopify Payments.
Si tu tienda usa productos de suscripción, los cargos recurrentes se procesan a través de tu proveedor externo de forma predeterminada. Si Shopify Payments recupera un cargo de suscripción fallido, el próximo intento de facturación se enviará nuevamente a tu proveedor externo.
Las tiendas de múltiples entidades solo pueden usar Shopify Payments como proveedor directo. Obtén más información sobre cómo vender con múltiples entidades.
La elegibilidad para Shopify Capital se basa en las ventas totales de ambos proveedores.
Shopify Protect solo cubre las transacciones procesadas a través de Shopify Payments.
Shopify Balance sigue disponible sin importar qué proveedor procese la mayoría de las transacciones.

Enrutamiento de formas de pago

Cuando usas Shopify Payments junto con un proveedor externo, cada forma de pago se enruta a un proveedor específico.

Cómo se enrutan las formas de pago cuando usas Shopify Payments junto con un proveedor externo.
Forma de pago	Proveedor principal	Proveedor de respaldo
Tarjetas de crédito y débito	Proveedor externo	Shopify Payments
Billeteras digitales ofrecidas por el proveedor externo	Proveedor externo	Ninguno
Billeteras digitales no ofrecidas por el proveedor externo	Shopify Payments	Ninguno
Shop Pay	Shopify Payments	Ninguno
Formas de pago locales	Shopify Payments	Ninguno

Tu proveedor externo sigue siendo el proveedor principal para las transacciones con tarjeta de crédito y débito. Puedes ofrecer cualquier forma de pago que no admita tu proveedor externo a través de Shopify Payments, lo que les brinda a los clientes más opciones al momento del pago.

Precios y cargos

Cuando usas Shopify Payments junto con un proveedor externo, se aplican los siguientes cargos:

Cargos por transacción de terceros: se te cobran cargos por transacción de terceros por las transacciones procesadas por tu proveedor externo según tu plan de Shopify.
Cargos de Shopify Payments: las transacciones que procesa Shopify Payments, como Shop Pay y las formas de pago locales, tienen un cargo equivalente a las tarifas estándar de Shopify Payments más un recargo del 1,25 %. Las tarifas de Shopify Payments varían según el tipo de plan y el mercado.
Cargos por recuperación de pagos: cuando una transacción fallida de tu proveedor externo se recupera a través de Shopify Payments, se aplica la tarifa estándar de Shopify Payments más el recargo del 1,25 %.

Revisa la lista completa de precios para cada plan en la página de precios de Shopify.

Configurar Shopify Payments junto con un proveedor externo

Si ya tienes un proveedor de pagos externo activo, puedes agregar Shopify Payments junto con este sin interrumpir el proceso de pago de la tienda.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la tarjeta Shopify Payments, haz clic en Activar Shopify Payments.
Introduce la información personal, la dirección y la identificación requeridas, y luego haz clic en Siguiente.
Introduce la información requerida sobre el negocio.
Introduce el número de teléfono que quieres mostrar en el estado de cuenta bancaria del cliente y, a continuación, haz clic en Siguiente.
Revisa el Tipo de negocio y los Detalles de la tienda, y luego haz clic en Confirmar.
Haz clic en Enviar para verificación.
Después de verificar tu información, lo cual podría tardar unos minutos, regresa a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Activar Shopify Payments.
En el cuadro de diálogo Activar Shopify Payments, anula la selección de Usar como proveedor principal y desactivar [proveedor externo].
Revisa el cargo por transacción, las tarifas de la tarjeta y los detalles de procesamiento.
Haz clic en Activar.

Móvil

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
En la tarjeta Shopify Payments, toca Activar Shopify Payments.
Introduce la información personal, la dirección y la identificación requeridas, y luego toca Siguiente.
Introduce la información requerida sobre el negocio.
Introduce el número de teléfono que quieres mostrar en el estado de cuenta bancaria del cliente y, a continuación, toca Siguiente.
Revisa el Tipo de negocio y los Detalles de la tienda, y luego toca Confirmar.
Toca Enviar para verificación.
Después de verificar tu información, lo cual podría tardar unos minutos, regresa a Configuración > Pagos.
En la tarjeta Shopify Payments, toca Activar Shopify Payments.
En el cuadro de diálogo Activar Shopify Payments, anula la selección de Usar como proveedor principal y desactivar [proveedor externo].
Revisa el cargo por transacción, las tarifas de la tarjeta y los detalles de procesamiento.
Toca Activar.

Gestionar Shopify Payments con un proveedor externo

Después de activar Shopify Payments junto con un proveedor externo, este último sigue siendo el proveedor principal para las transacciones con tarjeta de crédito y débito. Shopify Payments actúa automáticamente como respaldo para las transacciones fallidas elegibles con tarjeta. Si deseas que Shopify Payments procese todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito, puedes convertir a Shopify Payments en tu único proveedor.

Recuperación de pagos

La recuperación de pagos se activa de forma automática cuando usas Shopify Payments junto con un proveedor de pagos directo externo. No es configurable y no se puede desactivar. Si el pago con tarjeta de un cliente se rechaza o presenta un error a través del proveedor externo, se volverá a intentar realizar la transacción mediante Shopify Payments para ayudar a completar la venta.

La recuperación de pagos solo se aplica a los pagos con tarjeta de crédito y débito. Las transacciones con formas de pago locales y billetera digital no se vuelven a intentar mediante un proveedor de respaldo.

Cambiar a Shopify Payments como proveedor único

Para usar Shopify Payments como tu único proveedor de pagos, puedes desactivar el proveedor externo en cualquier momento. Después de cambiar a Shopify Payments como proveedor único, todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se procesan mediante Shopify Payments, y ya no se aplican los cargos por transacciones de terceros.

Obtén más información sobre cómo cambiar a Shopify Payments.

Migración de Shop Pay Express

Shop Pay Express se está reemplazando por la posibilidad de usar Shopify Payments junto con un proveedor externo. Lo que ocurra dependerá de tu plan de Shopify:

Los planes Basic, Shopify y Advanced: tu tienda se migra de forma automática al nuevo modelo. Tus tarifas disminuyen y obtienes acceso a funciones adicionales de Shopify Payments, incluidas las formas de pago locales y la billetera digital que no ofrece tu proveedor externo. La recuperación de pagos se activa automáticamente para las transacciones con tarjeta elegibles. Las formas de pago locales y de billetera digital no se activan de forma automática después de la migración. No es necesario realizar ninguna acción para mantener el acceso a Shop Pay.
El plan Shopify Plus, términos del servicio: Debes suscribirte en el panel de control de Shopify y aceptar los términos actualizados antes de que se complete la migración.
El plan Shopify Plus, contrato: Conservas el acceso a Shop Pay Express hasta que tu contrato de Plus sea elegible para esta función.