Swish

Swish es una forma de pago local que requiere que tus clientes autoricen sus pagos durante el proceso de pago. Cuando eligen pagar con Swish en el proceso de pago, autorizan el pago escaneando un código QR con su app de Swish o la app de Swedish BankID.

Esta página detalla las regiones de Shopify Payments donde Swish está disponible, los requisitos y las tarifas por usar Swish, y la experiencia del cliente durante el pago con Swish.

Elegibilidad para usar Swish

La tienda debe cumplir con todos los siguientes requisitos de elegibilidad para activar Swish como forma de pago mediante Shopify Payments:

• Debes haber completado la verificación de identidad para la cuenta de Shopify Payments. Si no la has completado, se te solicitará que subas la documentación requerida para verificar tu identidad. Obtén más información sobre los requisitos de información para Shopify Payments.
• La tienda debe demostrar prácticas comerciales confiables que incluyen, entre otras, una política de reembolso clara, descripciones de productos precisas, detalles de contacto accesibles, una buena situación financiera y el cumplimiento de la Política de uso aceptable de Shopify.
• La tienda online debe ser accesible y no puede estar protegida con contraseña. Obtén más información sobre cómo eliminar la contraseña de la tienda online.
• Debes tener un código de categoría de comerciante (MCC) elegible. Revisa los Términos de servicio de Shopify Payments para asegurarte de que tu tipo de negocio sea elegible.

Si no cumples estos criterios, actualmente no puedes activar Swish para Shopify Payments. La elegibilidad de tu tienda se revisa automáticamente de forma periódica. Para mejorar tus posibilidades en la próxima revisión, asegúrate de que tu tienda siga cumpliendo todos los requisitos. Si cumples todos los criterios, recibirás un correo electrónico de Shopify en la dirección de correo electrónico del propietario de la tienda, en el que se explicará cómo activar Swish como forma de pago en la sección Shopify Payments del panel de control de Shopify.

Requisitos para usar Swish con Shopify Payments

Revisa los siguientes requisitos para usar Swish con Shopify Payments:

• Tu tienda debe estar ubicada en Suecia.
• Debes set up Shopify Payments antes de poder activar Swish.
• Debes usar Shopify Payments para Sweden.
• Debes aceptar SEK como moneda en el proceso de pago.
• Debes tener un tipo de negocio que reúna los requisitos para usar Swish con Shopify Payments. Revisa los Shopify Payments Terms of Service para confirmar que tu tipo de negocio reúne los requisitos.

Si quieres usar Swish con Shopify Payments, la siguiente información debe estar disponible en la tienda:

• documentación de términos y condiciones
• una política de devoluciones
• tiempos de entrega previstos para los pedidos
• información de contacto
• cualquier impuesto y cargo aplicados a los pedidos

Más información sobre creating store policies.

Consideraciones para usar Swish con Shopify Payments

Antes de ofrecer Swish con Shopify Payments a tus clientes en el proceso de pago, revisa las siguientes consideraciones:

• Si Swish no está disponible en la configuración de Shopify Payments, revisa las secciones de elegibilidad y requisitos antes de cambiar tu moneda o la configuración de pago.
• Los clientes deben estar en Suecia y seleccionar SEK como moneda para pagar el pedido. Si el cliente está en otra ubicación o no selecciona una moneda admitida, la opción de pagar con Swish no estará disponible.
• Cuando los clientes pagan un pedido con Swish, los fondos se capturan de inmediato y se agregan al próximo pago disponible.
• Puedes procesar reembolsos totales o parciales en los pedidos pagados con Swish. Estos reembolsos se gestionan del mismo modo que los reembolsos con tarjeta de crédito o débito de Shopify Payments. Más información sobre refunds with Shopify Payments.
• Los clientes no pueden presentar contracargos en pedidos pagados con Swish.
• Los clientes no pueden pagar productos de suscripción con Swish.

Activar Swish para Shopify Payments

Puedes activar Swish para Shopify Payments desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.

3. Haz clic en Administrar formas de pago.

4. En la sección Formas de pago locales, activa la opción Swish.

Verifica tu identidad para activar Swish

Cuando activas Swish, es posible que tengas que verificar tu identidad. Si ya completaste la verificación de identidad en tu cuenta de Shopify Payments, no tienes que completar el proceso cuando activas Swish.

Si debes verificar tu identidad, después de activar Swish en la sección Pagos del panel de control de Shopify, se muestra un cuadro de diálogo para la verificación de identidad.

Pasos:

1. En el cuadro de diálogo Verifica tu identidad, haz clic en Comenzar.
2. Revisa los términos y condiciones y haz clic en Aceptar y continuar.
3. Realiza una de las siguientes acciones:
   1. Escanea el código QR con la app de Swish o la app de Swedish BankID.
   2. Haz clic en Más opciones para solicitar un correo electrónico con un enlace que puedas abrir en un dispositivo móvil y completar el proceso de verificación.
4. Escanea el anverso y el reverso de tu documento de identidad y toca Enviar foto.
5. En el cuadro de diálogo Verificar con una selfie, haz clic en Continuar.
6. Si se envía la verificación, haz clic en Listo.

Si la verificación no se envía correctamente, debes iniciar el proceso nuevamente.

Experiencia del cliente durante el pago con Swish

Los clientes pueden pagar con Swish únicamente si se encuentran en Suecia y eligen pagar en SEK durante el proceso de pago. Deben usar la app de Swish o la app de Swedish BankID para escanear el código QR en el proceso de pago. La app de cámara predeterminada de los dispositivos móviles no reconoce el código QR.

La experiencia del cliente en la página de pago con Swish depende del tipo de dispositivo que use:

• Móvil: Quienes seleccionan Swish y tocan Pagar ahora en el proceso de pago desde un dispositivo móvil se redirigen a su app de Swish o a su app de Swedish BankID para aprobar el pago ingresando su código de seguridad.
• Escritorio: Quienes seleccionan Swish y hacen clic en Pagar ahora en su dispositivo de escritorio ven una ventana nueva que muestra un código QR. Deben escanear el código QR con su app de Swish y luego autorizar el pago tocando Pagar. También pueden usar su app de Swedish BankID e ingresar su código de seguridad para autorizar el pago.