Activar Apple Pay

Apple Pay ofrece un proceso de pago acelerado que permite a los clientes pagar de forma rápida y segura en la tienda online. Cuando activas Apple Pay, aparece como forma de pago en la sección Pagos de Shopify Checkout.

Cuando un cliente paga su pedido con Apple Pay, no necesita ingresar manualmente la información de la tarjeta de crédito ni la dirección de envío. El cliente toca o hace clic en el botón de Apple Pay, escanea su huella digital o usa Face ID en su compatible device, y el dispositivo envía la información de pago al proveedor de pagos.

No pagas cargos adicionales por aceptar pagos con Apple Pay. Sigues pagando las comisiones de procesamiento habituales del proveedor de pagos. Más información sobre accelerated checkouts.

Requisitos

Para activar Apple Pay en la tienda online, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Debes usar un proveedor de pagos con tarjeta de crédito que sea compatible con Apple Pay. Puedes usar Shopify Payments con Apple Pay. También puedes buscar Apple Pay en la lista de third-party payment providers en Configuración > Payments.
• Debes tener SSL activated on your online store's domain.
• La tienda debe cumplir las Acceptable Use Guidelines de Apple.

Dispositivos compatibles con Apple Pay

Para pagar con Apple Pay en la tienda online, los clientes deben usar Safari en uno de los dispositivos que sean compatible with Apple Pay.

Requisitos para suscripciones

Para permitir que los clientes usen Apple Pay cuando compren subscription products en la tienda online, debes cumplir requisitos adicionales además de los requisitos estándar de Apple Pay:

• Debes usar Shopify Payments.
• Los clientes deben pagar con una tarjeta Mastercard o Visa.

Es posible que algunas aplicaciones de suscripción no sean compatibles con los procesos de pago acelerados, como Apple Pay, para productos de suscripción. Si usas una aplicación de suscripción, revisa la documentación de la aplicación o comunícate con el desarrollador de la aplicación para confirmar la compatibilidad con Apple Pay.

Si la tienda está protegida con contraseña, los clientes no pueden pagar productos de suscripción digitales. Más información sobre la password protection de la tienda.

Activar Apple Pay

Si cumples los requisitos y el proveedor de pagos ofrece Apple Pay, puedes activar Apple Pay para la tienda online desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

Activar Apple Pay con Shopify Payments en Francia

Si la empresa está en Francia y usas Shopify Payments, puedes activar Apple Pay para la tienda online desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

Experiencia del cliente

Cuando un cliente visita la tienda online con un compatible device, se muestra un accelerated checkout button con el logo de Apple Pay.

El cliente puede tocar o hacer clic en el botón para comprar con Apple Pay. Se muestra la información de envío y de facturación que agregó a su billetera digital de Apple Pay, así como el costo del pedido, las tarifas de envío y los impuestos. Luego debe autenticar la compra. El proceso de autenticación varía según el tipo de dispositivo compatible que esté usando.

Cuando Apple Pay está activo, también aparece como forma de pago en la sección Pagos de Shopify Checkout.

Resolución de problemas

Si tienes problemas con la configuración de Apple Pay o los clientes tienen inconvenientes durante el pago, revisa los siguientes problemas y soluciones comunes.

Apple Pay no aparece en el panel de control de Shopify

Si usas Cybersource, Authorize.net o First Data Payeezy y no tienes la opción de activar Apple Pay en el panel de control de Shopify, solicita a tu procesador de pagos que habilite la tokenización de red. Si usas Stripe, asegúrate de haber aceptado los Términos del Servicio específicos de Apple Pay desde el panel de control de Stripe. Si no estás seguro de quién es tu procesador de pagos, comunícate con el banco o con el proveedor de la cuenta de comerciante.

El botón de Apple Pay no aparece en el pago

Si el botón de Apple Pay no aparece en el pago, asegúrate de cumplir todos los requirements for using Apple Pay.

Si el cliente usa el Buy Button para pagar el pedido, no se ofrece Apple Pay porque el canal de ventas Buy Button no lo admite.

Apple Pay no se muestra en la página de pago cuando el Company name field is Required como parte del proceso de pago.

El botón de Apple Pay no se muestra en el carrito lateral

Si en la tienda online hay un carrito lateral o una ventana emergente del carrito, es posible que el botón de Apple Pay no se muestre. Puedes add Javascript to your theme para que el botón se muestre en el carrito lateral.

El botón de Apple Pay se muestra, pero no responde

Si usas una computadora portátil Apple compatible, revisa la billetera de Apple Pay en el dispositivo y asegúrate de que la tapa de la computadora portátil esté abierta. Si la computadora portátil está en modo de pantalla cerrada, es posible que el botón de Apple Pay no responda.

El cliente no puede ingresar un código de descuento

Los clientes pueden usar códigos de descuento con Apple Pay solo si ingresan un código de descuento en la página de pago antes de hacer clic en el botón de Apple Pay. Si incluyes el botón de Apple Pay en la página del carrito, los clientes no podrán ir a la página de pago para ingresar un código de descuento. Para asegurarte de que los clientes puedan usar códigos de descuento con Apple Pay, debes display the Apple Pay button on the checkout page.

El cliente recibe un error al pagar con Apple Pay en una Mac

Si el cliente recibe un mensaje de error al intentar pagar con Apple Pay en una Mac, podría haber un problema de comunicación entre su teléfono y su computadora. Para verificar la conectividad, el cliente debe asegurarse de que el teléfono y la computadora cumplan con los siguientes requisitos de configuración:

• Que el teléfono y la computadora estén cerca entre sí
• Que Bluetooth esté activado
• Que el teléfono y la computadora hayan iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud

Se muestra un error de moneda en pedidos abandonados al usar Apple Pay

Si ves un mensaje de error similar a "Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency" en los payment events of an abandoned checkout, sigue estos pasos:

1. Confirma que los mercados internacionales y las monedas estén configurados correctamente. Más información sobre pricing in local currencies y testing your multiple currency setup.
2. Comunícate con el cliente y pídele que confirme los siguientes datos de su cuenta de Apple Pay:
   • Que su cuenta de Apple Pay admita transacciones cross border.
   • Que no falte información (por ejemplo, datos del país) en su perfil de Apple Pay.
   • Que el banco no haya impuesto restricciones a su tarjeta de crédito. Es posible que el banco también esté prohibiendo transacciones con la tarjeta, lo cual debe resolverse entre el banco y el cliente.

El cliente también podría necesitar probar otra forma de pago o usar una tarjeta diferente para completar el pago.

Limitaciones de envío

Debido a la disponibilidad parcial del código postal en Apple Pay, las tarifas de envío calculadas por el transportista en ciertas regiones remotas de Canadá podrían calcularse de forma incorrecta. La mayoría de las direcciones en Canadá no se ven afectadas por este problema.

Otras formas de aceptar Apple Pay

Además de aceptar Apple Pay en la página de pago de la tienda online, también puedes aceptar pagos con Apple Pay en persona y en aplicaciones móviles.

Apple Pay en persona

Apple Pay está disponible en persona cuando usas Shopify POS y un lector de tarjetas compatible, como el WisePad 3 card reader, el Tap & Chip reader o el Chipper 2X BT card reader. Esta función también funciona con Tap to Pay on iPhone. Los clientes pueden pagar con Apple Pay tocando su iPhone o Apple Watch en cualquier lector de tarjetas compatible. El pago se procesa de inmediato y el cliente no tiene que presentar su tarjeta de crédito ni ingresar sus datos de pago con el teclado de su dispositivo iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash está disponible si tu negocio se encuentra en Estados Unidos y usas Shopify POS con un lector de tarjetas compatible. Puedes ofrecer a los clientes la opción de pagar con su tarjeta Apple Pay Cash usando un iPhone o un Apple Watch. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, consulta con tu proveedor de pagos si admite Discover.

Apple Pay en aplicaciones móviles

Apple Pay está disponible si la tienda tiene una app para iOS que use el iOS Buy SDK.

Preguntas frecuentes

Estas son preguntas frecuentes sobre la funcionalidad de Apple Pay, la compatibilidad con tarjetas de crédito y cómo se muestran los pedidos.

¿Qué tarjetas de crédito pueden usar los clientes con Apple Pay?

El proveedor de pagos con tarjeta de crédito que uses determina qué tarjetas pueden usar los clientes cuando compran tus productos con Apple Pay. Para usar Apple Pay, los clientes deben agregar la información de su tarjeta de crédito a la billetera de Apple Pay. Si el proveedor de pagos que usas no acepta el tipo de tarjeta que un cliente agrega a su billetera de Apple Pay, ese cliente no podrá comprar tus productos con Apple Pay.

¿Cómo se muestra un pedido pagado con Apple Pay?

Para usar Apple Pay, el procesador de pagos debe admitir la tokenización de red. Por eso, en los detalles de pago del pedido no se muestran los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del cliente. En su lugar, se muestran los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo de Apple Pay del cliente.

¿Puedo aceptar solo Apple Pay en la página de pago?

Para ofrecer Apple Pay en la página de pago, debes tener al menos un tipo de tarjeta de crédito activo en la cuenta de Shopify Payments.