Administrar el envío con la app Shopify Collective

Cuando usas la app Shopify Collective, se crea un perfil de envío predeterminado de Shopify Collective en la Shipping and delivery settings de la tienda. El perfil de envío te permite obtener las tarifas de envío en tiempo real de los distribuidores y agregarlas a los pedidos de los clientes en la página de pago de la tienda.

Los productos que importas de distribuidores en Shopify Collective se agregan automáticamente al perfil de envío predeterminado de Shopify Collective, a menos que crees un perfil de envío personalizado de Shopify Collective.

Puedes usar las políticas de envío para definir qué tarifas de envío de los distribuidores se muestran en la página de pago de la tienda y para configurar cómo se muestran a los clientes los nombres de las tarifas y las descripciones del tiempo de tránsito.

Cálculo de tarifas de envío

Los distribuidores pueden cobrarte distintas tarifas de envío para diferentes productos con sus listas de precios. Pueden configurar tarifas planas de envío o tarifas de envío calculadas para cada zona a la que envían.

También pueden indicar si facturan manualmente a los minoristas por productos específicos o si no envían ciertos productos a determinadas zonas de envío.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre cómo los distribuidores pueden elegir entre distintas tarifas y configuraciones de envío en sus listas de precios:

El pago de las tarifas planas y calculadas pasa del minorista al distribuidor cuando ambas tiendas tienen automatic payments turned on en Shopify Collective.

Ver las tarifas de envío del distribuidor

Puedes ver qué tarifas de envío cobran los distribuidores por cada producto en la sección Distribuidores de la app Shopify Collective.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.

2. Haz clic en Distribuidores.

3. Haz clic en el distribuidor cuyas tarifas de envío quieres ver y luego selecciona Disponible o Importado.

4. Revisa los productos y su información asociada, incluidas las tarifas de envío especificadas para las zonas de Estados Unidos, Canadá e Internacional.

Tarifas de envío y experiencia de pago de tus clientes

Las tarifas de envío y los plazos de entrega que se muestran a los clientes en el pago de la tienda dependen de los siguientes factores:

• Las tarifas de envío que establece el distribuidor.
• Las opciones que seleccionas en las políticas de envío.
• Los perfiles de envío personalizados de Collective que configures en la tienda.

Cuando un cliente entra al pago de la tienda con productos de Collective en el carrito, se muestran las tarifas de envío que cobra el distribuidor por esos productos, a menos que hayas creado un perfil de envío personalizado de Collective con tarifas de envío propias.

Por ejemplo, si el distribuidor cobra una tarifa plana de envío de 5 USD, en el pago se muestra una tarifa plana de 5 USD. Si cobra una tarifa plana de 6 USD o tiene una oferta como Envío gratis en pedidos de más de 45 USD, el pago también lo muestra.

Puedes elegir mostrar todas las tarifas calculadas del distribuidor o solo la de menor costo, y puedes renombrar las tarifas calculadas del distribuidor con nombres de tarifas de envío y descripciones del tiempo de tránsito propios. Para más información, consulta Políticas de envío en la app Shopify Collective.

Tarifas de envío para carritos con productos de varios distribuidores

Si el carrito del cliente contiene productos de uno o más distribuidores de Shopify Collective y también uno o más productos propios, entonces las tarifas de envío se combinan en el pago según la configuración de los perfiles de envío. Al cliente se le muestra una única tarifa de envío combinada.

Cuando se calculan tarifas de envío en el pago de la tienda para pedidos con productos de varios distribuidores, el cliente siempre paga la opción de envío de menor costo que ofrece el distribuidor.

Envíos divididos en Shopify Checkout

Cuando se activa envíos divididos en el pago, se muestra a los clientes una tarifa de envío por cada envío. Los envíos divididos en el pago pueden darles más control y claridad sobre cuándo llegarán los productos individuales de su pedido y cuánto pagarán por cada envío cuando los preparan distintos distribuidores.

De forma predeterminada, se selecciona el costo total de envío más bajo para todos los envíos del pedido.

Trasladar a los clientes las tarifas de envío del distribuidor

Revisa los siguientes ejemplos de cómo se muestran las tarifas a los clientes en el pago cuando quieres trasladar a tus clientes las tarifas de envío que proporcionan los distribuidores.

Anular las tarifas de envío del distribuidor con perfiles de envío personalizados

Puedes optar por no usar las tarifas de envío del distribuidor. Por ejemplo, tal vez quieras cambiar una tarifa plana de envío de 5 USD del distribuidor por Envío gratis en pedidos de más de 20 USD para alinearla con una oferta de envío del sitio, o quizá quieras usar un servicio de transporte alternativo al que usa el distribuidor.

En lugar de usar el perfil de envío predeterminado de Shopify Collective, puedes:

• Mover los productos de Collective a un perfil de envío personalizado
• Crear un descuento de envío gratis

Si anulas la tarifa de envío del distribuidor para mostrar una tarifa personalizada a los clientes en el pago, igual debes pagar al distribuidor la tarifa plana o calculada que especifique en su configuración de envío de Collective.

Ofrecer una política de envío para todo el sitio

Revisa los siguientes ejemplos de cómo se muestran las tarifas a los clientes en el pago cuando quieres ofrecer una política de envío para todo el sitio: