Pagar a los distribuidores en la aplicación Shopify Collective

Cuando un cliente hace un pedido en la tienda, recibes el pago completo de ese pedido. De ese pago, debes pagar al distribuidor el costo del producto vendido y el costo del envío.

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Pagos automáticos de Shopify Collective

Si cumples con Collective's eligibility requirements, los pagos automáticos se activan cuando instalas Shopify Collective. Es la forma recomendada de pagar a los distribuidores por los productos y el envío. No hay cargos adicionales por usar la función de pagos automáticos de Shopify Collective.

Cuando los pagos automáticos están activados para tu tienda y la del distribuidor en Shopify Collective, el precio de costo de cualquier producto de Shopify Collective que vendas se debita automáticamente del saldo de Shopify Payments. Luego, los fondos se transfieren automáticamente a la cuenta de Shopify Payments del distribuidor cuando marca el pedido como preparado.

Puedes ver y hacer seguimiento de los pagos de Shopify Collective directamente en la aplicación Shopify Collective.

Si desactivas los pagos automáticos con un distribuidor, es tu responsabilidad acordar cómo pagarás al distribuidor el costo de los productos que le compres. Por ejemplo, el distribuidor puede enviarte una factura.

Requisitos para usar pagos automáticos con distribuidores conectados

Para usar pagos automáticos con una nueva conexión, tanto tú como tu distribuidor deben cumplir todos los siguientes requisitos:

Ambas tiendas deben estar ubicadas en el mismo país admitido y usar la misma moneda admitida.
Ambas tiendas deben tener Shopify Payments configurado en la misma región que el país de la tienda.
Ambas tiendas deben tener una cuenta de Shopify Payments para el mismo país en el que está ubicada la tienda.

Consideraciones para usar pagos automáticos en Shopify Collective entre tiendas de tu propiedad

Si usas Shopify Collective como minorista y como distribuidor, puedes usar pagos automáticos para pagar los pedidos a tu tienda distribuidora. Para enviar todos los fondos (menos las comisiones por pago), configura un descuento del 0 %, o agrega un porcentaje distinto para enviar un porcentaje de los fondos.

Igual que con una tienda distribuidora que no es de tu propiedad, los fondos se recaudan de inmediato y se retienen hasta que se envía el pedido. Puedes desactivar los pagos automáticos entre tiendas de tu propiedad para que no se descuenten fondos de tu tienda minorista para pagar a tu tienda distribuidora y el pago no quede en espera hasta el envío.

Activar pagos automáticos con un distribuidor

Si cumples los requisitos para usar la aplicación Collective, puedes ver a qué distribuidores les pagas con pagos automáticos.

Puedes activar los pagos automáticos con un distribuidor directamente desde la aplicación Collective, y el distribuidor recibe una notificación por correo electrónico del cambio.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Distribuidores.
En la columna Pagos automáticos, verifica si los pagos automáticos están activados o desactivados con cada distribuidor.
Para activar los pagos automáticos para un distribuidor, haz clic en el distribuidor correspondiente.
En la sección Pagos, activa el botón Pagos automáticos.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Activar.

Desactivar pagos automáticos con un distribuidor

Solo los distribuidores pueden desactivar los pagos automáticos cuando están activados. Comunícate con ellos directamente para solicitarlo.

Ver los pagos de Shopify Collective

Puedes ver los pagos de Shopify Collective en la página Pagos de la aplicación Shopify Collective. Los pagos se muestran solo para pedidos preparados.

Puedes ver la siguiente información sobre los pagos:

fecha de pago
número de pedido
distribuidor al que se pagó
estado del pago
monto transferido al distribuidor por el producto y el envío

También puedes ver los pagos de Shopify Collective junto con todos los pagos de la tienda en el panel de control de Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Pagos.
En la sección Pagos de pedidos, consulta los pagos de Shopify Collective.

Gestión de fondos insuficientes

A veces, es posible que haya fondos insuficientes en el saldo de Shopify Payments para pagar a los distribuidores en Shopify Collective. Esto puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

Cuando los clientes pagan con formas de pago alternativas, como PayPal, ya que estos fondos no están disponibles en el saldo de Shopify Payments.
Cuando los pagos de Shopify Payments son frecuentes; por ejemplo, tener pagos diarios implica que los fondos disponibles para pagar a los distribuidores son menores.
Cuando has tenido un gran número de reembolsos o contracargos después de un pago de Shopify Payments.

Qué sucede cuando hay fondos insuficientes

Cuando Collective no puede debitar el saldo de Shopify Payments para pagar a un distribuidor, sucede lo siguiente:

Reintentos automáticos: Collective vuelve a intentar realizar el cargo automáticamente hasta que se completa. No es necesario que hagas nada.
Los pedidos del distribuidor aparecen como Pago pendiente: los pedidos se muestran como no pagados para el distribuidor hasta que el cargo en tu cuenta se realiza correctamente.
Es posible que los distribuidores retrasen la preparación de los pedidos: algunos distribuidores podrían esperar la confirmación del pago antes de enviar los pedidos.

Cómo evitar los fondos insuficientes

Para evitar retrasos en los pagos y garantizar que los pedidos de los clientes se preparen a tiempo, considera seguir estos pasos:

Ajusta el calendario de pagos: configura la frecuencia de pagos de Shopify Payments como semanal o mensual en lugar de diaria. Esto mantiene un mayor saldo disponible para los pagos de Collective. Más información sobre cómo cambiar el calendario de pagos.
Usa Shopify Payments en la pantalla de pago: los fondos de los pedidos pagados a través de Shopify Payments están disponibles de inmediato para los cargos de Collective. Las formas de pago alternativas, como PayPal, no se suman al saldo de Shopify Payments.
Minimiza los reembolsos y contracargos: estos pueden reducir el saldo disponible de Shopify Payments y provocar retrasos en los pagos a los distribuidores de Collective.

Qué decir a los distribuidores cuando tienes fondos insuficientes

Es posible que algunos distribuidores decidan preparar los pedidos antes de que se confirme el pago para garantizar un envío rápido a los clientes. Si un distribuidor contacta contigo porque un pedido aparece como Pago pendiente, explícale que se están reponiendo los fondos del saldo de Shopify Payments y que esto puede tardar unos días hábiles. Cuando el cargo de Collective se realice correctamente, el pedido aparecerá como Pagado en su página de detalles del pedido.